隨著Internet寬帶網(wǎng)絡和IP信息技術的日益普及，集團/企業(yè)的各級辦公機構普遍接入了Internet寬帶網(wǎng)絡，部分還在各級辦公機構間建立了IP數(shù)據(jù)專網(wǎng)，有了互聯(lián)網(wǎng)（或內(nèi)部數(shù)據(jù)專網(wǎng)），就為企業(yè)內(nèi)部通話“零話費”提供了機遇。

　　想實現(xiàn)可以建立覆蓋各辦公機構的內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)絡與電子化傳真，使企業(yè)各級機構內(nèi)部通信“零話費”不可缺少的一項就是—呼叫中心。

　　例如：企業(yè)目前擁有四個分支機構，青島本地兩個，分布在市南和黃島，北京有一個，上海一個，明年新增深圳、沈陽各一個，想要實現(xiàn)青島—北京—上海—深圳—沈陽五地公司內(nèi)部通話全免費就必須用到IP呼叫中心來實現(xiàn)這一功能。

　　虛擬辦事處、分公司等功能。并且可以方便的接入國際、國內(nèi)電信運營商 IP網(wǎng)絡，獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務。使企業(yè)最大程度的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和IP網(wǎng)絡電話系統(tǒng)的作用，最大限度的降低通信費用和管理成本，提高企業(yè)（集團）的管理效率。

通過IP呼叫中心，企業(yè)可以獲得以下基本應用：

· 內(nèi)部IP電話、傳真網(wǎng)連接各地區(qū)PSTN市話網(wǎng)，實現(xiàn)各地區(qū)間“長途電話變市話”
· 通過互聯(lián)網(wǎng)建立覆蓋各級辦公機構的IP電話、內(nèi)部通信“零話費”
· 注冊過的固定電話或移動電話，可以向IP電話、傳真網(wǎng)絡內(nèi)用戶發(fā)起呼叫；
· 實現(xiàn)各級辦公機構通過互聯(lián)網(wǎng)召開IP電話會議；
· 提供互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心（ IP call center ）系統(tǒng)，將各地區(qū)的客戶服務電話接入總部處理；
· 可通過互聯(lián)網(wǎng)接入運營商IP電話、獲得質(zhì)優(yōu)價廉的國際、國內(nèi)IP長話服務；

　　青島暢信達提供的IP呼叫中心具有世界一級企業(yè)PBX的功能，如數(shù)字話務員、語音信箱、融合通訊、呼叫轉(zhuǎn)移、電話會議等十多種優(yōu)秀功能，例如在家或在異地辦公，轉(zhuǎn)移公司分機號到臨時辦公地點，前臺或服務臺也不用在同一辦公室內(nèi)，各地分公司的通訊也可變成零話費，撥打各分公司所在地區(qū)的長話，也一一變成本市話費，此系統(tǒng)能大大縮減各大、中、小型企業(yè)，事業(yè)單位的通信費用，同時提高員工的工作效率，有了這個IP電話網(wǎng)絡，出差員工也可以方便地使用軟電話通過網(wǎng)絡與公司免費通訊，直接可以通過公司的IP電話網(wǎng)，撥打當?shù)仉娫�，實行長話變市話，降低了出差通訊成本。