入秋以來(lái),氣候多變,西寧市區(qū)各大醫(yī)院看病的人多了起來(lái),門(mén)診掛號(hào)處排起長(zhǎng)隊(duì)。在省人民醫(yī)院門(mén)診大廳,市民高先生卻沒(méi)有排隊(duì),徑直走到掛號(hào)窗口,領(lǐng)取掛號(hào)單后前往就診。身后留下幾許猜測(cè)和詫異的目光。原來(lái),高先生使用了青海移動(dòng)12580呼叫中心預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)。
針對(duì)患者去醫(yī)院掛號(hào)排隊(duì)之“苦惱”,青海移動(dòng)12580呼叫中心與省人民醫(yī)院合作,推出電話預(yù)約掛號(hào)特色服務(wù)。用戶(hù)通過(guò)撥打12580人工坐席,預(yù)留就診用戶(hù)的姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話(需要兩部、包括固定電話一部)、就診時(shí)間、就診科室以及專(zhuān)家姓名即可;由省醫(yī)院的工作人員根據(jù)用戶(hù)的需求,依據(jù)專(zhuān)家科室及普通科室的不同及時(shí)與就診用戶(hù)取得聯(lián)系,告知就診用戶(hù)具體的就診時(shí)間、就診科室等內(nèi)容;用戶(hù)在相應(yīng)的就診時(shí)間內(nèi),直接在掛號(hào)窗口領(lǐng)取掛號(hào)單就診即可;颊邚“撥打12580人工臺(tái)預(yù)留信息→由省醫(yī)院工作人員確定就診相關(guān)信息→在預(yù)約時(shí)間內(nèi)領(lǐng)取掛號(hào)單就診”,整個(gè)過(guò)程僅僅幾分鐘,大大減少了患者排隊(duì)掛號(hào)的時(shí)間。