• 可高效率地管理持續(xù)增加的分支機構，支持業(yè)務拓展
• 統(tǒng)一的電話號碼編排和會議應用提升員工協(xié)作
• 已經(jīng)部署100套Avaya IP Office，2-3年內計劃再增加近200套

　　CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 佳兒):企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)及服務的全球提供商Avaya宣布，華夏人壽保險股份有限公司（華夏人壽）采用了Avaya IP Office解決方案，以提升員工協(xié)作。華夏人壽已經(jīng)在全國部署了超過100套Avaya IP Office系統(tǒng)，隨著業(yè)務的不斷拓展，未來2-3年內可能再部署將近200套，這也是Avaya  IP Office在全球最大的項目之一。

　　為了支持業(yè)務的迅速增長，華夏人壽希望對原有的通信系統(tǒng)進行升級。 原系統(tǒng)的一個問題是，如果總部的網(wǎng)絡出了故障，整個系統(tǒng)都會受影響，分公司也不能進行正常通信。對于新的通信架構，華夏人壽希望各分公司的通信系統(tǒng)要有自存活能力，如果總部或者其他分公司出現(xiàn)問題，仍然可以進行通信，以大大提升業(yè)務連續(xù)性。新的架構還必須易于管理和擴展。

　　華夏人壽在北京總部采用了Avaya S8800媒體服務器，在省級分公司和地級分公司，則安裝了Avaya IP Office。 Avaya IP Office是Avaya公司面向小型和中型企業(yè)的旗艦產品。 采用新的架構之后，華夏人壽可以在總部的Avaya S8800媒體服務器上對整個系統(tǒng)進行管理。同時，每個Avaya IP  Office又作為相對“獨立”的系統(tǒng)運行，既使總部有網(wǎng)路故障，所有的Avaya IP Office仍然可以工作。分公司內部或者分公司之間的員工，仍然可以進行通信和協(xié)作。

　　系統(tǒng)的設計使華夏人壽可以方便地增加新的分支機構，Avaya IP Office的安裝很迅速，而總部也不需要做很多的設置。華夏人壽現(xiàn)在有20個省級分公司（包括計劃單列市），并計劃在未來擴展至30個。兩到三年內，華夏人壽計劃再部署將近200套Avaya IP Office系統(tǒng)。

　　新系統(tǒng)提升了員工的協(xié)作效率。華夏人壽采用了全公司統(tǒng)一的電話號碼編排。要聯(lián)系總部或者任何分公司的員工，只要撥分機號碼就可以。另外，單個的Avaya IP Office可以支持128方的電話會議，員工可以方便地發(fā)起或者參加會議，進行知識分享或者商討問題。未來，系統(tǒng)還可以增加對視頻會議的支持。

　　Avaya解決方案幫助華夏人壽以平滑的方式過渡到IP 通信架構。公司的管理層采用了Avaya IP 電話，而大多數(shù)的員工仍然可以使用原來的模擬或者數(shù)字電話。這樣，系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務需求平滑遷移，也可以保護已有的投資。

　　引言

　　“隨著華夏人壽業(yè)務的拓展和分支機構的增多，一個高度可靠和靈活的通信系統(tǒng)，對于業(yè)務的運營來說至關重要。我們著眼的不僅僅是增加容量。我們還看重管理的簡便性，以及對員工通信和協(xié)作需求的支持。Avaya解決方案可以很好地滿足我們當前以及未來的需求。”

　　— 華夏人壽

　　“非常高興華夏人壽采用了Avaya的通信與協(xié)作解決方案。隨著中國保險市場的持續(xù)增長，很多保險公司都面臨這樣一個挑戰(zhàn)，即如何支持不斷擴張的通信架構，同時滿足員工持續(xù)變化的通信和協(xié)作需求。Avaya IP Office 提供了所需要的靈活性和可用性，幫助企業(yè)以一種經(jīng)濟高效的方式管理分支機構。同時，員工可以使用到豐富的通信工具，以增強協(xié)作。”

　　— Avaya大中華區(qū)總裁王昀