CTI論壇(ctiforum)12月5日消息（記者 楊毅): 一直以來，@飛翱集團（http://weibo.com/800teleservices）都非常重視對校園人才的吸收和培養(yǎng)，在呼叫中心及電子商務(wù)迅速發(fā)展的今天，尤其面對電商人才稀缺的現(xiàn)狀。近日，飛翱率先啟動校企合作新模式，與江蘇省某知名機電工程高等職業(yè)學校攜手共同打造“電子商務(wù)在校人才”校企合作項目。

　　據(jù)“淘工作”數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月份半個多月的時間里，電商職位需求數(shù)達到88870條。每年只有8萬多電商專業(yè)畢業(yè)生，也就是說高校每年培養(yǎng)的電商人才，只能滿足這個產(chǎn)業(yè)半個月的人才需求。與此同時，一些高校教育體制和陳舊的理論知識無法滿足日新月異電商發(fā)展的需要。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀表明：電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速且競爭激烈，為了奪得市場，許多企業(yè)沒時間和精力去培訓員工，電商人才的稀缺導致了真正有實際運營能力的電商人才泡沫。
 

圖：飛翱集團助理副總裁杜景華先生發(fā)言總結(jié)（右三）

　　此次，飛翱集團突破傳統(tǒng)企業(yè)定制班的基本模式，通過有效調(diào)動飛翱專業(yè)的電子商務(wù)領(lǐng)域培訓資源和運營經(jīng)驗，對學校的幾十名學員進行“精英短期集訓”，再結(jié)合天貓平臺網(wǎng)購狂歡節(jié)“雙十一”實際操作，實現(xiàn)了真正打造電子商務(wù)”實戰(zhàn)型”人才的目標并超優(yōu)達成了KPI指標，獲得了客戶的認可。同時，飛翱集團還對多名表現(xiàn)優(yōu)異的學員頒發(fā)了“最佳員工獎”以茲鼓勵，今后將有機會以“飛翱人”的身份加入飛翱集團，并獲得正式電子商務(wù)崗位的一系列培訓和職業(yè)發(fā)展機會。

　　對于此次校企業(yè)合作新模式成功運行，飛翱集團助理副總裁杜景華先生表示：“飛翱近年來通過建立“飛翱班”、“飛翱集團數(shù)字終端產(chǎn)品客戶服務(wù)運營中心”等多種方式與各大院校深入合作，通過“校中企，企中校”的合作模式，實現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措。飛翱真誠地希望結(jié)合自身豐富行業(yè)資源和經(jīng)驗，加強優(yōu)勢互補、資源共享、實現(xiàn)互惠共贏，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)。“

飛翱集團簡介：
　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)軍企業(yè)。飛翱集團提供全方位的顧客服務(wù)，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)。在大中華地區(qū)擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港、臺北及一家電子商務(wù)公司--昆山水迎商務(wù)咨詢有限公司。呼叫中心的經(jīng)驗包括顧客服務(wù)熱線，撥入和撥出營銷，升級服務(wù)和回應(yīng)顧客問詢等。目前飛翱集團的服務(wù)語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業(yè)的呼叫中心外包和電子商務(wù)外包，飛翱集團在眾多行業(yè)中已成功實施了400多個項目。