大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務提供商第一線集團今天參加由香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦的人對人電話營銷專業(yè)守則認證頒授儀式暨圣誕節(jié)午宴。這是集團第二年獲得該認證，彰顯了集團提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務的卓越能力。集團管理層更獲邀出席該活動并與其他獲得該認證的服務提供商一同分享喜悅。

　　第一線集團創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“我們很高興參加人對人電話營銷專業(yè)守則認證頒授儀式，并非常榮幸成為連續(xù)兩年獲得該認證的服務提供商。我認為在協(xié)助企業(yè)推廣產(chǎn)品或服務時，電話營銷是把雙刃劍，一方面它可以協(xié)助企業(yè)以高效的方法開拓客源并創(chuàng)造更多的收入；另一方面，如果電話營銷人員的態(tài)度不佳或傳達錯誤的信息時，對企業(yè)的收入及品牌形象均可能有負面的影響。因此隨著人對人電話營銷專業(yè)守則認證的引進，可以協(xié)助呼叫中心行業(yè)加強自身管理機制進而提高電話營銷的服務質(zhì)量。”

　　第一線集團于2011年6月加入人對人電話營銷專業(yè)守則推行計劃，經(jīng)過香港客戶中心協(xié)會及香港質(zhì)量保證局的嚴格審核和一系列的服務抽查，最終獲得專業(yè)認證，展示了集團在外包呼叫中心行業(yè)的標桿地位和提供優(yōu)質(zhì)服務的卓越能力。

　　人對人電話營銷專業(yè)守則認證推行計劃是由香港客戶中心協(xié)會牽頭，與業(yè)界主要的服務提供商共同制訂的專業(yè)守則，旨在處理公眾對濫發(fā)電子信息問題的關(guān)注及提升電話營銷服務水平。同時，獲得該計劃認證的電話營銷服務提供商的一線員工還將獲得免費培訓課程，以進一步全面提高員工服務技能。此次，香港客戶中心協(xié)會和香港質(zhì)量保證局嚴格審核了來自銀行、保險、電信、教育及呼叫中心外包服務的16家機構(gòu)，這些機構(gòu)成了今年獲此殊榮的行業(yè)典范。

關(guān)于第一線集團

　　第一線成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務提供商，為企業(yè)客戶提供各種高速可靠而具備成本效益的信息和通信技術(shù)方案，包括企業(yè)通MPLS VPN服務、互聯(lián)網(wǎng)接入、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全及外包呼叫中心等服務。第一線本著以客戶為先，專業(yè)、創(chuàng)新和不斷改進的精神，通過提供先進的信息通信技術(shù)服務，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。

　　第一線服務覆蓋亞太地區(qū)700多個城市，MPLS VPN用戶端數(shù)目超過7,600個，數(shù)據(jù)中心托管客戶設(shè)備超過7,800臺，服務廣泛覆蓋中國大陸及香港、臺灣地區(qū)、新加坡、越南等地。

　　第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000:2005及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務管理以及國際品質(zhì)管理認證的信息通信技術(shù)服務提供商。獲取的國際認證均代表第一線安萊對客戶提供優(yōu)質(zhì)信息通信技術(shù)服務的承諾。