杭州聶海通信技術(shù)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事企業(yè)通信領(lǐng)域軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、銷(xiāo)售于一體的高新技術(shù)企業(yè)。

　　自成立亦始，始終堅(jiān)持為用戶提供最便捷、最實(shí)用、最優(yōu)質(zhì)、最穩(wěn)定的產(chǎn)品，現(xiàn)主要產(chǎn)品IP中繼網(wǎng)關(guān)、信令轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)、IPPBX、錄音監(jiān)聽(tīng)設(shè)備、呼叫中心系統(tǒng)等，同時(shí)提供一系列配套配件，如BNC/RJ45轉(zhuǎn)換器、E1高阻盒等。

　　做為加拿大Sangoma系列板卡在國(guó)內(nèi)的核心合作伙伴，聶海通信同時(shí)為用戶提供基于Asterisk開(kāi)源平臺(tái)的一體化軟硬件解決方案。

　　聶海通信核心產(chǎn)品之一的NehiCall呼叫中心一體機(jī)由呼叫控制服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、呼叫中心軟件系統(tǒng)等軟硬件集成于一體。主要用于政府、其事業(yè)單位、金融、證卷等領(lǐng)域，用于提高企業(yè)形象、提高更貼切客戶的服務(wù)。呼叫中心系統(tǒng)集成于一體機(jī)中，極大的方便了用戶組網(wǎng)建設(shè)。該設(shè)備集成度高、組網(wǎng)靈活，相對(duì)與板卡式、交換機(jī)式呼叫中心更穩(wěn)定可靠，適用于大中小各類(lèi)型呼叫中心場(chǎng)合。

產(chǎn)品作用：

• 提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意，使得用戶數(shù)量和營(yíng)業(yè)收入不斷增加，并形成良性循環(huán)；
• 降低成本，通過(guò)呼叫可增加企業(yè)直銷(xiāo)，降低中間周轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存；
• 改善內(nèi)部管理體制，優(yōu)化平面式服務(wù)架構(gòu)，提高工作效率；
• 宣傳并改善企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響，提高企業(yè)社會(huì)效益；
• 通過(guò)對(duì)收集到的大量信息和數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)再發(fā)展和決策提供依據(jù)。

 主要功能

呼叫方式：自動(dòng)外呼轉(zhuǎn)人工/人工手動(dòng)外呼/電話營(yíng)銷(xiāo)式外呼；
自動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航：交互式語(yǔ)音導(dǎo)航設(shè)置靈活，可任意設(shè)定及更改；
自動(dòng)路由分配：根據(jù)話路占用情況，智能分配最合適的接聽(tīng)或呼叫線路；
語(yǔ)音留言信箱：自由設(shè)置語(yǔ)音留言信箱，并保證所有來(lái)電均能有效處理；
呼叫隊(duì)列：自動(dòng)均衡分配呼叫數(shù)量，并根據(jù)呼入電話情況播報(bào)工號(hào)等信息；
問(wèn)卷調(diào)查：自由設(shè)定問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容并實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)查閱；
電話錄音：所有呼入呼出電話全程錄音，隨意查詢跟蹤；
報(bào)表統(tǒng)計(jì)：多達(dá)10種以上報(bào)表統(tǒng)計(jì)方式，總話務(wù)量/話務(wù)量時(shí)段/工作組/在線時(shí)間未接來(lái)電/排隊(duì)統(tǒng)計(jì)等全面統(tǒng)計(jì)；
呼叫轉(zhuǎn)移：支持內(nèi)部呼轉(zhuǎn)/呼叫遷出/遷入等；
來(lái)電彈屏：更有效地記錄和掌握客戶信息；
班長(zhǎng)特權(quán)：坐席狀態(tài)監(jiān)控/管理/監(jiān)聽(tīng)/代接/強(qiáng)制遷出/示忙/強(qiáng)插強(qiáng)拆等全面管理；
電話會(huì)議：支持多方會(huì)議功能；
智能傳真：增加傳真模塊即可擴(kuò)展成更強(qiáng)大的呼叫及傳真系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公功能。