中宏人壽保險有限公司是國內(nèi)首家中外合資人壽保險公司，由加拿大宏利人壽保險（國際）有限公司和中國對外經(jīng)濟貿(mào)易信托投資公司（中化公司核心成員）合資組建。公司于1996年11月26日在上海正式成立，主要經(jīng)營人壽保險、健康保險和意外傷害保險等保險業(yè)務(wù)，為廣大客戶的家庭和生活保駕護航。

　　隨著保險業(yè)競爭程度日益激烈，如何提升核心競爭力成為各保險公司的戰(zhàn)略方向和目標。而保險公司的核心競爭力就體現(xiàn)在客戶的資源上，如何更全面地掌握和利用客戶資源自然成為保險公司的戰(zhàn)略核心。中宏保險北京分公司管理層認識到這一點后，積極開展企業(yè)的信息化建設(shè)，考察了中國軟件廠商，最終與國內(nèi)首家SaaS廠商八百客達成合作。

　　作為中國企業(yè)云計算和SaaS市場和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，八百客是中國首家提供大型企業(yè)級CRM的托管商，連續(xù)八年保持市場份額第一。800APP—CRM系統(tǒng)界面簡潔、功能強大、有超強的自定制功能、任何時間任何地點上網(wǎng)即用。八百客實施人員結(jié)合中宏保險的實際情況，為其量身定制了一套集銷售管理、客戶管理等功能于一體的個性化管理系統(tǒng)。

　　通過800APP—CRM系統(tǒng)，中宏保險北京分公司可以了解、收集、處理和運用與客戶相關(guān)的各種信息，建立與客戶溝通的統(tǒng)一平臺，并借此平臺提高客戶服務(wù)的效率，提升客戶的滿意度和忠誠度。此外，系統(tǒng)還能提供統(tǒng)一的客戶信息視圖和客戶分析應(yīng)用，為員工、保險代理人、保險經(jīng)紀人與客戶服務(wù)中心提供需求分析、產(chǎn)品分析、風險評估以及客戶關(guān)系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業(yè)績效與工作效率，

　　“保險公司希望運用智能化的軟件幫助他們更快進入新市場，并更高效得運用數(shù)據(jù)，”中宏保險北京分公司項目負責　　人談到：“八百客在線CRM系統(tǒng)能幫助我們的銷售渠道更快訪問客戶信息，促進銷售。”

　　八百客項目信息化專家表示，保險業(yè)有非常獨特的需求，通過量身打造適合企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能大大提高保險公司的運營效率。相信通過此次合作，我們期待客戶能獲得顯著的業(yè)績增長，也期待雙方能獲得發(fā)展上的共贏。”