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南湖國旅采用毅航多媒體交換機(jī)升級客服呼叫中心

2013-04-09 15:20:10   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


  廣東南湖國際旅行社有限責(zé)任公司(以下簡稱“南湖集團(tuán)”)于1999年成功轉(zhuǎn)制為股份制民營企業(yè),是一家集旅行社、航空服務(wù)公司、旅游風(fēng)景區(qū)、度假村、酒店、車隊(duì)等為一體的大型綜合旅游集團(tuán)。南湖集團(tuán)為提升客戶服務(wù)質(zhì)量和綜合能力,曾在2007年用某品牌集團(tuán)電話系統(tǒng)作為客戶服務(wù)系統(tǒng)核心交換設(shè)備建立客戶服務(wù)系統(tǒng),但隨著南湖集團(tuán)業(yè)務(wù)類型的不斷擴(kuò)大,此系統(tǒng)功能明顯跟不業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。在考量了市場上多款同類型設(shè)備后,此次系統(tǒng)升級最終選用了毅航通信iSX4000多媒體交換機(jī)作為系統(tǒng)主設(shè)備。

  毅航通信iSX系列多媒體交換機(jī):一體化設(shè)計(jì)、一站式服務(wù);排隊(duì)、交換、接入、路由、錄放音、會議、短信、集群、傳真、視頻等功能一體化。減少配套設(shè)備采購數(shù)量和種類,提高客戶投資效率;減少故障的發(fā)生點(diǎn),提高系統(tǒng)集成度和可靠性;互通兼容性強(qiáng),擴(kuò)容、新業(yè)務(wù)推出無需替換原有設(shè)備,保護(hù)客戶原有投資。

  毅航通信成立于2006年4月,國內(nèi)首家提出“多媒體交換機(jī)”概念,研發(fā)始于2002年,自主知識產(chǎn)權(quán),產(chǎn)品部署超過100萬線。總部廣州,香港、印度、北京、上海、深圳等設(shè)有辦事處。毅航通信以創(chuàng)新渠道支撐,提升運(yùn)營效益為己任, 近幾年銷售業(yè)績連續(xù)100%增長。

  毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨,不斷為客戶提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案,并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結(jié)成緊密的合作伙伴,一同舉起全業(yè)務(wù)運(yùn)營時代的融合通信大旗。    
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