新明珠陶瓷集團始建于1993年,經過轉制、兼并、自建園區(qū)式擴張和全國區(qū)域性布點發(fā)展,從一間小廠開始做大做強,成為中國建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)中最具規(guī);、現代化、集團化的企業(yè)之一。
隨著近些年房地產行業(yè)的興起,陶瓷等建材行業(yè)的產品需求越來越大,服務業(yè)的命脈就是服務,在新明珠陶瓷發(fā)展大道上的攔路虎就是服務跟不上。為了擺脫這種困境,新明珠經過多次篩選,最終選擇深海捷科技為其建設客服呼叫中心系統(tǒng),提升企業(yè)服務質量。
深海捷憑借豐富的經建經驗,提供了專業(yè)的解決方案,系統(tǒng)中的IVR自動語音導航、來電彈屏、座席統(tǒng)計、通話錄音、智能路由等功能,從根本上提升了服務的質量。為新明珠的服務帶來了一次質的提升。