CTI論壇(ctiforum)5月22日消息（記者 王朱):隨著移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)客戶關(guān)系管理技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三代。銷售模式也在不斷的變化，本地化、單一化的銷售模式已發(fā)展成跨地域、多層級(jí)的復(fù)雜模式，銷售形體越來(lái)越巨大，銷售網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越廣泛，需要進(jìn)行溝通和交流的信息內(nèi)容也越來(lái)越多，管理工作的壓力也日益增加。
如何在移動(dòng)CRM時(shí)代真正解決銷售人員的煩惱，是XTools一直在思考的問(wèn)題，讓銷售變得簡(jiǎn)單和藝術(shù)，可以極大地提升工作效率。
一寶在手，信息全有
XTools掌中寶與別的CRM產(chǎn)品相比，對(duì)于客戶信息的管理和操作方面有極大的優(yōu)越性。
早期的國(guó)內(nèi)CRM app，主要是以查詢和瀏覽為主，是CRM數(shù)據(jù)輸出的一個(gè)展示平臺(tái)，而對(duì)于CRM的數(shù)據(jù)錄入只能實(shí)現(xiàn)少量的可操作行為，也僅僅限于建立客戶、考勤、任務(wù)等簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)輸入動(dòng)作，與PC端的CRM比較，這些雖然稱得上是移動(dòng)CRM的產(chǎn)品，顯然在功能和體驗(yàn)上并沒(méi)有達(dá)到用戶滿意的程度。
掌中寶使用HTML5技術(shù)，完全可以在手機(jī)中獨(dú)立解決客戶關(guān)系管理中所有的流程操作，客戶展示以名片的方式，信息更加直觀清新，而聯(lián)系人通訊錄比所有智能手機(jī)自帶的通訊錄更優(yōu)秀，與手機(jī)短信、通訊、郵件無(wú)縫對(duì)接，在這方面“掌中寶”的操作體驗(yàn)甚至超越了PC端。
以往，銷售人員大多會(huì)把重要的客戶信息存儲(chǔ)在電腦或者U盤(pán)里，但這些設(shè)備大多笨重不便攜帶。而且，萬(wàn)一要是在外地出差或者在辦公室外工作，尤其對(duì)女性來(lái)說(shuō)，拿著大大的筆記本還是很尷尬。但手機(jī)就不同，它小巧便利，又是我們?nèi)粘Ｉ铍S身攜帶的通訊工具，掌中寶以手機(jī)為平臺(tái)，徹底顛覆了以往銷售人員的尷尬。
客戶通過(guò)iPad、蘋(píng)果、安卓系統(tǒng)下載掌中寶的移動(dòng)客戶端，打開(kāi)掌中寶的移動(dòng)客戶端，可以看到上面清晰地顯示客戶的基本信息：聯(lián)系人電話、地址、所在公司職務(wù)。另外，手機(jī)端還顯示與該客戶所簽合同項(xiàng)目的合約款和回款數(shù)額，讓銷售人員即時(shí)了解與該客戶的工作進(jìn)度，有效的預(yù)防了在與客戶交流的過(guò)程中出現(xiàn)信息漏洞的情況。還可以直接搜索想要查詢的客戶信息，如果有必要可以直接撥打該用戶電話。這樣下來(lái)，銷售的工作強(qiáng)度就會(huì)大大降低，省時(shí)又省力。
另外通過(guò)掌中寶的獨(dú)一無(wú)二的客戶視圖功能，還可以準(zhǔn)確的了解該客戶是否是潛在的客戶，潛在程度多少。這樣就做到了用最少的時(shí)間、精力爭(zhēng)取到最大的客戶資源，對(duì)銷售管理者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大神器。
掌中寶還可以統(tǒng)計(jì)出核心客戶為企業(yè)創(chuàng)造的毛利，產(chǎn)品貢獻(xiàn)的利潤(rùn)值和核心的員工的貢獻(xiàn)的價(jià)值。通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和深度挖掘，掌中寶還可以更好地為中小企業(yè)服務(wù)，打造俯視企業(yè)數(shù)據(jù)的平臺(tái)。它實(shí)際上并不是客戶管理的平臺(tái)。他把客戶的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)還有工作量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析在系統(tǒng)中。
掌中寶隨行，值得期待
在移動(dòng)CRM熱火朝天的市場(chǎng)環(huán)境下，只有真正為受眾對(duì)象考慮，憂客戶之所憂的廠家，才會(huì)是笑到最后的那一個(gè)。XTools掌中寶，就做到這一點(diǎn)，技術(shù)改變生活，掌中寶真正做到了360°客戶信息“全掌控”，為銷售人士帶來(lái)一份生活厚禮。
