日前,作為蘋果Siri語音助手技術(shù)提供商的Nuance公司又有新動作,其最新推出了語音識別技術(shù),讓用戶只需使用自己的聲音就能訪問自己的賬戶,而無需再去記憶PIN碼、密碼和安全問題等。
目前,Nuance主攻客戶服務(wù)體驗,如銀行、有線電視提供商或運(yùn)營商的服務(wù)。私人銀行公司Barclays
Wealth已率先嘗了這只螃蟹的味道,Barclays
Wealth的客戶服務(wù)熱線會聆聽客戶的聲音,并收集其中的特點(diǎn),然后自動制作一個聲音指紋以在未來識別用戶,據(jù)說這項服務(wù)的效果不錯。
據(jù)介紹,Nuance的語音識別技術(shù)不僅可用于呼叫中心,還能夠被整合到應(yīng)用程序、網(wǎng)站、智能手機(jī)等以及日常生活的很多方面。