巧用總管家自定義現(xiàn)個(gè)性化銷售流程管理

2013-10-30 14:35:05 作者：來源：CTI論壇評論：0 　點(diǎn)擊：

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們更加注重產(chǎn)品的體驗(yàn)。因而廠商也加緊了對產(chǎn)品的研發(fā)。高質(zhì)量、人性化的產(chǎn)品，必定受到用戶的親睞。最近，國內(nèi)知名企業(yè)管理CRM軟件廠商——總管家，針對人的個(gè)性化需求，在原有軟件的基礎(chǔ)上，對軟件進(jìn)行了升級，研發(fā)出了自定義功能，此功能可以有效實(shí)現(xiàn)銷售流程的管理。

　　一、了解客戶需求

　　銷售員都知道，在整個(gè)銷售過程中，銷售員只有了解到客戶的需求和意向，才能夠與客戶成交，因此了解到客戶的需求是銷售員成單的核心�？蛻襞c銷售員初次溝通的時(shí)候，總管家CRM軟件，在客戶資料中就可以添加兩個(gè)自定義(客戶咨詢的產(chǎn)品和客戶想要購買的數(shù)量)，在錄入客戶資料的時(shí)候，就可以很清楚的了解客戶購買需求，方便銷售員銷售產(chǎn)品，并且不會被遺忘。

　　二、跟單聯(lián)系客戶

　　跟單聯(lián)系是銷售過程中的一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。銷售員與客戶的交流后，不僅可以通過總管家軟件來記錄這次商務(wù)聯(lián)系，還可以用它來建立下次的商務(wù)聯(lián)系，確定下次聯(lián)系的時(shí)間和內(nèi)容。另外，總管家CRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理軟件)中的自定義功能，還可以看到銷售員跟單客戶的進(jìn)度。在客戶資料當(dāng)中，添加一項(xiàng)自定義，設(shè)置為【已跟進(jìn)到】。銷售員在查看客戶資料的時(shí)候，就能過個(gè)看到跟單客戶的進(jìn)度。有利于銷售員把握跟單的節(jié)奏，促使銷售員提升銷售業(yè)績。