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全時(shí),多方通信王國(guó)中的“優(yōu)雅”舞者

2014-07-10 09:32:37   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  5月28日,一個(gè)再特殊不過(guò)的日子,但是卻攪亂了國(guó)內(nèi)多方通信產(chǎn)業(yè)的一池春水。

  原因很簡(jiǎn)單,在同月的 24號(hào),成都舉行的一場(chǎng)監(jiān)理工程師考場(chǎng),考試過(guò)程中,有 40多個(gè)人的背心里縫有線圈,腰上綁有手機(jī),耳朵里藏有無(wú)線耳塞。這些人,他們?cè)噲D借著“電話會(huì)議”的方式,來(lái)謀取考試高分。而他們共同使用的平臺(tái)系統(tǒng),就是來(lái)自于國(guó)內(nèi)多方通信產(chǎn)業(yè)中占據(jù)市場(chǎng)份額最大的全時(shí)公司。

  緊接著 28號(hào),莫名的抹黑報(bào)導(dǎo)用了一個(gè)赤裸裸的標(biāo)題:《多方通信產(chǎn)業(yè)的“野蠻”與“優(yōu)雅”》。在內(nèi)文中以捏造的口吻這樣寫(xiě)道“這些企業(yè)為了開(kāi)拓客戶,什么手段都無(wú)所不用其極,沒(méi)有實(shí)力、更沒(méi)有底氣對(duì)客戶進(jìn)行篩選。這樣的多方通信企業(yè),它的客戶種類往往非常繁雜,也可能撿漏兩家世界 500強(qiáng),也可能有中型企業(yè)、小型企業(yè),甚至服務(wù)作弊的考生”同時(shí)不忘特意強(qiáng)調(diào)這樣的公司就是指“野蠻”的全時(shí) 。

  這樣的扭曲評(píng)價(jià)對(duì)于陳學(xué)軍,“全時(shí)”的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō),心里當(dāng)然很不滿意,但他更在乎的是5000個(gè)服務(wù)的企業(yè)和每天在其服務(wù)平臺(tái)上超過(guò)400,000的工作和學(xué)習(xí)使用者,“公司名譽(yù)可以被暫時(shí)抹黑,但我們的服務(wù)質(zhì)量和堅(jiān)持不能打折扣”,陳學(xué)軍說(shuō)。他在獲悉此事的第一時(shí)間通過(guò)電話會(huì)議安排發(fā)表了公司聲明稿,內(nèi)容中這樣寫(xiě)到“全時(shí)自創(chuàng)建起一直秉持“技術(shù)不作惡”的立場(chǎng),我們始終致力于研發(fā)最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)為產(chǎn)品和服務(wù)提供最可靠的使用保證。…我們堅(jiān)決反對(duì)不良使用者利用我們產(chǎn)品在功能和使用體驗(yàn)上的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行不合理甚至違法的行為操作,對(duì)此我們會(huì)配合執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)行相關(guān)審查工作。同時(shí),我們會(huì)對(duì)違法用戶追究其相關(guān)法律責(zé)任,凈化互聯(lián)網(wǎng)的信息安全,提升可信度 ”。

  時(shí)代科技的迅猛發(fā)展,創(chuàng)新頻出,一輪輪的刷新著人們的生活方式,也一次次的挑戰(zhàn)著人心,讓我們放眼市場(chǎng),去看看野蠻生長(zhǎng)著的究竟是科技技術(shù),還是不古人心呢?以第三方支付平臺(tái)來(lái)說(shuō),在2013年囊括了53729.8億的市場(chǎng)交易規(guī)模的同時(shí),第三方支付交易的犯罪比例,五年來(lái)增速比例超過(guò)了 100%;再來(lái)看看現(xiàn)在社交功能最強(qiáng)大的應(yīng)用產(chǎn)品騰訊“微信”,面對(duì)日益下降的短信費(fèi),它的成功已經(jīng)不言而喻,但因它而起的犯罪事件卻也時(shí)不時(shí)的占據(jù)著社會(huì)新聞的頭條。

  不僅如此,象征時(shí)尚高端的蘋(píng)果手機(jī)iphone,幾乎是時(shí)下年輕人瘋搶的必備行頭,竟然有高中生因?yàn)闆](méi)錢(qián)買(mǎi)最新的蘋(píng)果手機(jī),情愿出賣(mài)自己的一顆腎。說(shuō)到底,是平臺(tái)、科技本身的原罪,還是用戶或犯罪者的不法使用,對(duì)于有點(diǎn)邏輯的閱讀者來(lái)說(shuō),其實(shí)不難做出判斷。

  在考試作弊事件后,全時(shí)除了在第一時(shí)間發(fā)表聲明,還同時(shí)配合相關(guān)部門(mén)查封該犯罪團(tuán)伙利用正規(guī)公司信息開(kāi)通的全部賬號(hào)及資料,也配合執(zhí)法部門(mén)對(duì)相關(guān)信息資料的進(jìn)一步調(diào)查,展現(xiàn)絕不容許姑息犯罪的決心。

  但是,是什么樣的原因,讓“全時(shí)”在這次事件中成為箭靶?其實(shí)說(shuō)穿了,還是一場(chǎng)商業(yè)性的角逐,一個(gè)對(duì)于占據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議和電話會(huì)議市場(chǎng)份額80%的“全時(shí)”來(lái)說(shuō),很自然的成為首要的“假想敵”。

  潛力搖錢(qián)樹(shù)!2014年信息技術(shù)市場(chǎng)達(dá)到 2048億美元

  這樣的信息計(jì)算和通訊的市場(chǎng)究竟有多“吸金”?根據(jù)市場(chǎng)研究公司 IDC預(yù)測(cè),2014年該領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3967億美元,比2013年還要成長(zhǎng)11.1%,其中信息技術(shù)市場(chǎng)就達(dá)到 2048億美元,尤其,對(duì)于我國(guó)屬于起步階段的云計(jì)算網(wǎng)絡(luò)會(huì)議產(chǎn)品來(lái)說(shuō),中國(guó)的多方通信市場(chǎng)涵蓋率只有西方國(guó)家的 1/9,使用的這些企業(yè)往往又偏愛(ài)需要購(gòu)置成本高昂、升級(jí)費(fèi)力又不夠靈活的視頻會(huì)議,在此同時(shí),80%的西方企業(yè)早就在使用電話和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,換句話說(shuō),這個(gè)“處女地”還有非常大的進(jìn)步空間。

  誰(shuí)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)會(huì)不能掌控多個(gè)會(huì)場(chǎng)?全時(shí)云會(huì)議以一頂百

  “Christ還沒(méi)有進(jìn)來(lái),快點(diǎn) invite他!”一個(gè)常規(guī)的周例會(huì),陳學(xué)軍不是對(duì)著滿會(huì)議室的高管催促,而是透過(guò)桌上的 PC對(duì)著遠(yuǎn)程不同地點(diǎn)的高管進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,所使用的,就是自家的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議平臺(tái)“云會(huì)議 Max”,誰(shuí)沒(méi)有出席,馬上一目了然。過(guò)去視頻開(kāi)會(huì)如果人數(shù)一多,不是太難掌控就是會(huì)議效果大打折扣,但“云會(huì)議 Max”雙屏功能可從容邊監(jiān)控各地會(huì)場(chǎng),邊進(jìn)行會(huì)議流程的操控;而當(dāng)商務(wù)人士到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差的地方,偏偏又面臨會(huì)議正在進(jìn)行中,系統(tǒng)還能智能監(jiān)測(cè),提示切換至電話語(yǔ)音模式,甚至考慮到中國(guó)人開(kāi)會(huì)普通習(xí)慣“鴉雀無(wú)聲”,還可以進(jìn)行即席“點(diǎn)名”、“舉手”等功能,并可以安裝到 Word、PPT、Excel等各類型辦公軟件中,隨時(shí)點(diǎn)選隨時(shí)就可以召開(kāi)會(huì)議,云會(huì)議的上述的高端功能讓全球領(lǐng)先的家電制造商海爾在使用后,感受特別強(qiáng)烈。

  海爾用“全時(shí)”部門(mén)溝通超便利 Google、GM也是“全時(shí)”忠粉

  當(dāng)海爾的海外規(guī)模越來(lái)越大時(shí),要聚集超過(guò) 500個(gè)部門(mén),15000名員工召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,是一件相當(dāng)痛苦的事,但是使用了“全時(shí)”的“云會(huì)議”后,以往開(kāi)通、修改、刪除賬號(hào)、進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算等問(wèn)題不但有效解決,會(huì)議管理上也更有效率,“現(xiàn)在使用全時(shí)的會(huì)議服務(wù),消除了各個(gè)部門(mén)之間的壁壘,而且用戶不必關(guān)心對(duì)方使用哪種通信平臺(tái),可以隨時(shí)隨地地召集會(huì)議,也滿足我們大容量會(huì)議的需求”,一位不愿具名的海爾主管這樣說(shuō)道。

  其實(shí)不只是海爾,對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),追求的除了能利用 PC、電話等各類通信工具隨時(shí)開(kāi)會(huì),更是通話視訊系統(tǒng)質(zhì)量的穩(wěn)定。所以即便對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō),“全時(shí)”是一個(gè)相當(dāng)陌生的名字,但對(duì)于高端企業(yè)或知名跨國(guó)企業(yè)如Google、GM、FedEX、P&G、蒙牛等來(lái)說(shuō),卻是每天召開(kāi)會(huì)議的必備工具,其所服務(wù)的行業(yè)橫跨了互聯(lián)網(wǎng)、快速消費(fèi)品、銀行金融業(yè)、國(guó)際物流業(yè)等產(chǎn)業(yè)范圍。

  對(duì)于陳學(xué)軍來(lái)說(shuō),這樣的成果應(yīng)該是很成功,但他卻不滿意,“我們還有太多太多值得努力的方向,中國(guó)還有太多的傳統(tǒng)行業(yè)需要通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)完成行業(yè)的轉(zhuǎn)型,去適應(yīng)這個(gè)時(shí)代,去獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展!”這就是陳學(xué)軍,一個(gè)永遠(yuǎn)充滿爆發(fā)力的北京漢子。

  “即便身無(wú)分文也要做! ” 陳學(xué)軍重視“用戶體驗(yàn)” 500強(qiáng)企業(yè)成為死忠用戶

  回憶起這創(chuàng)業(yè)的14年,曾經(jīng),遠(yuǎn)程會(huì)議一年只有不到10億的產(chǎn)值,沒(méi)人愿意做,一是看不到未來(lái),二是根本搞不清楚它的價(jià)值,但陳學(xué)軍不但選擇了這個(gè)行業(yè),并且把它成功的做到了今天的行業(yè)第一的規(guī)模!“十幾年前人們并不了解遠(yuǎn)程會(huì)議的價(jià)值,那時(shí)只有少數(shù)外資企業(yè)在使用電話會(huì)議”,甚至為了堅(jiān)持自己的選擇是對(duì)的,他甚至連最壞的結(jié)果都已經(jīng)想好了,“即使當(dāng)時(shí)把房子也賣(mài)掉了,身無(wú)分文,但這些事情都是在預(yù)料中的。如果真要說(shuō)難,我覺(jué)得最難的時(shí)候應(yīng)該是迷失方向。還好,短暫的迷失以后我仍然選擇了這個(gè)行業(yè)。”

  “就是因?yàn)閲?guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的不成熟,與國(guó)外市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)信息化程度也落差很大,這對(duì)于中國(guó)大環(huán)境來(lái)說(shuō),是個(gè)劣勢(shì),但對(duì)我們,卻是個(gè)優(yōu)勢(shì)”,陳學(xué)軍攤開(kāi)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)。因?yàn)椴粩嘟o客戶最實(shí)時(shí)的“用戶體驗(yàn)”,過(guò)去的幾年間,全時(shí)打入了世界 500強(qiáng)的心坎,300多家500強(qiáng)企業(yè)成為死忠的品牌用戶。

  幾個(gè)數(shù)據(jù),可以看出全時(shí)的驚人爆發(fā)力:2009年被Frost & Sullivan評(píng)為亞太區(qū)增長(zhǎng)最快的會(huì)議服務(wù)公司,2011年成為全球第四家擁有自主研發(fā)獨(dú)立會(huì)議平臺(tái)及遠(yuǎn)程會(huì)議技術(shù)研發(fā)中心的公司,2012年將傳統(tǒng)電話會(huì)議、數(shù)據(jù)會(huì)議、視頻會(huì)議、移動(dòng)會(huì)議四者融合,被 Frost&Sullivan授予“2012中國(guó)區(qū)會(huì)議服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)”,去年研發(fā)出的國(guó)內(nèi)第一款智能移動(dòng)電話會(huì)議“全時(shí)+”,讓網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議不再只有單方死板板的視角,而是擁有掌握所有會(huì)場(chǎng)的雙頻顯示功能。

  “我們離客戶很近,客戶感受是我們創(chuàng)新的源泉”,陳學(xué)軍的企業(yè)信念,也解釋了外界對(duì)于全時(shí)為何總能在多方通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)立于尖端的最好答案,也見(jiàn)證這個(gè)“優(yōu)雅”舞者如何構(gòu)建著自己的通信王國(guó)。

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