進(jìn)入8月中旬,有兩家各自領(lǐng)域領(lǐng)先的中國(guó)科技公司一前一后發(fā)布了財(cái)報(bào),引發(fā)了廣泛的關(guān)注。騰訊8月13日下午發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示2014年上半年總營(yíng)收為381.46億元,同比增長(zhǎng)37%;凈利潤(rùn)110.68億元,同比增長(zhǎng)36%。幾乎前后腳中國(guó)移動(dòng)發(fā)布了半年的財(cái)報(bào),顯示中國(guó)移動(dòng)上半年收入3247億元人民幣,同比增長(zhǎng)7.1%,客戶總數(shù)超過(guò)7.9億戶,同比增長(zhǎng)6.8%。
這兩家在各自領(lǐng)域取得老大地位的公司原本屬于兩個(gè)完全不同的體系,之前很少有戰(zhàn)略性的交集和合作。但隨著微信的出現(xiàn)以及虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展,騰訊微信和中國(guó)移動(dòng)進(jìn)入2014年以來(lái)展開(kāi)了一系列高調(diào)的活動(dòng)。
去年的時(shí)候,我寫(xiě)過(guò)一篇文章,分析過(guò)運(yùn)營(yíng)商和微信合作的可能,在我看來(lái)廣東是中國(guó)很多改革項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)的省份,微信和運(yùn)營(yíng)商的合作(其實(shí)不僅僅是微信了,互聯(lián)網(wǎng)很多服務(wù)都是由廣東開(kāi)始,然后普及到全國(guó)各地的)也非常有可能從廣東開(kāi)始。
近日有媒體報(bào)道,繼6月份推出微信流量紅包以來(lái),廣東移動(dòng)再出流量新玩法,8月4日起關(guān)注“廣東移動(dòng)10086”微信公眾號(hào),即可參與微信流量紅包抽獎(jiǎng)活動(dòng),免費(fèi)抽獎(jiǎng)獲得流量紅包,并兌換給任意廣東移動(dòng)的手機(jī)用戶。
廣東移動(dòng)這樣的做法如果放在過(guò)去,簡(jiǎn)直是“大逆不道”,在以往看來(lái)主打免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)思維是絕對(duì)不能用在現(xiàn)金流穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)商上,不過(guò)今年隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步滲透,我們的傳統(tǒng)科技巨頭已經(jīng)且必須開(kāi)始覺(jué)醒,以往的運(yùn)營(yíng)模式和盈利點(diǎn)必須改變,必須用現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)和用戶打交道,才能持續(xù)的發(fā)展。
顯然,中國(guó)移動(dòng)廣東公司這樣做了,但做這樣的活動(dòng)背后目的是什么?推動(dòng)力又來(lái)自何方?如何破除改革的阻力這些問(wèn)題是我們所需要考慮的,今天筆者就和大家對(duì)此做下分析。
利用互聯(lián)網(wǎng)思維,降低參與門(mén)檻
相比在幾年前優(yōu)惠活動(dòng)設(shè)置的各種門(mén)檻,這次廣東移動(dòng)充分利用了互聯(lián)網(wǎng)思維,不管是移動(dòng)還是聯(lián)通用戶,人人可以參與(不知道聯(lián)通方面作何感想)。廣東移動(dòng)免費(fèi)流量紅包參與0門(mén)檻,唯一條件是關(guān)注廣東移動(dòng)10086微信賬號(hào),搶紅包沒(méi)有省界。而且廣東移動(dòng)也采用了互聯(lián)網(wǎng)思維中的病毒傳播模式,極大的對(duì)微信朋友圈的價(jià)值進(jìn)行挖掘,中獎(jiǎng)的用戶會(huì)彈出成功創(chuàng)建流量紅包的頁(yè)面,點(diǎn)擊右上角菜單選擇“發(fā)送給好友”或“分享到朋友圈”按鈕完成抽獎(jiǎng),然后朋友的朋友看到這樣的消息就會(huì)繼續(xù)參與抽獎(jiǎng),無(wú)限的循環(huán)下去,導(dǎo)致在一段時(shí)間內(nèi)很多網(wǎng)友驚呼“朋友圈被移動(dòng)的紅包刷屏了”。
廣東移動(dòng)借助微信獲取更多用戶
我記得早在2013年底時(shí)候,騰訊旗下的相關(guān)媒體在給微信的代表型公眾號(hào)做宣傳時(shí),就拿到廣東移動(dòng)舉例(當(dāng)時(shí)并沒(méi)有深入合作),彼時(shí)廣東移動(dòng)就宣布微信粉絲超過(guò)了100萬(wàn),到2014年8月雖然沒(méi)有進(jìn)一步公布粉絲數(shù)量,但較之以前翻了幾倍不止。前文已經(jīng)說(shuō)過(guò),參與搶流量紅包活動(dòng),必須關(guān)注廣東移動(dòng),借此廣東移動(dòng)可以獲取到更多的粉絲,而且運(yùn)營(yíng)商因?yàn)樘烊坏膬?yōu)勢(shì),騰訊微信方面也會(huì)給開(kāi)放更多的接口,以推出更多的服務(wù)。甚至將來(lái)傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)業(yè)廳也會(huì)逐漸減少甚至消亡,中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳完全可以搬到微信上,現(xiàn)在廣東移動(dòng)實(shí)現(xiàn)了微信營(yíng)業(yè)廳的全省統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化定制雙管齊下的模式。全省統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)是通過(guò)全省的統(tǒng)一支撐,利用全省統(tǒng)一的服務(wù)窗口給客戶提供統(tǒng)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn),并通過(guò)集中建設(shè)運(yùn)營(yíng)有效降低了運(yùn)營(yíng)建設(shè)成本。
運(yùn)營(yíng)商合作OTT全面轉(zhuǎn)戰(zhàn)流量市場(chǎng)
如果仔細(xì)查看中國(guó)移動(dòng)此次發(fā)布的財(cái)報(bào),我們明顯的感覺(jué)到一個(gè)變化,那就是流量在收入的占比逐步增加,語(yǔ)音通話占比大大降低。財(cái)報(bào)顯示,中國(guó)移動(dòng)2014年上半年數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入1219億,同比增長(zhǎng)27.8%,占通信服務(wù)收入比重上升至40.9%。行業(yè)正在巨變,運(yùn)營(yíng)商和OTT合作已經(jīng)理所當(dāng)然,一些擁有大額用戶的公司會(huì)成為移動(dòng)們眼中的香饃饃,除了騰訊微信,360、百度、淘寶、安卓市場(chǎng)、掌閱、天天動(dòng)聽(tīng)、UC等等熱門(mén)的APP都將會(huì)和運(yùn)營(yíng)商合作。近日,移動(dòng)公司攜手近20家互聯(lián)網(wǎng)公司打造首個(gè)“免流量聯(lián)盟”,免流量由單個(gè)APP轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠(gè)APP,免流量領(lǐng)域擴(kuò)展到電商、游戲、閱讀、金融、娛樂(lè)、應(yīng)用分發(fā)等六大領(lǐng)域。
總結(jié):不是移動(dòng)擁抱了改變,而是改變擁抱了移動(dòng)。【本文作者系速途研究院院長(zhǎng)丁道師微博:丁道師微信公眾:dingdaoshi123】