自從關(guān)注電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營業(yè)務(wù)以來，一直就是后向模式的堅(jiān)定支持者。有人問為什么這么堅(jiān)持這種觀點(diǎn)？雖然已經(jīng)就這方面的話題寫了不少文章，但嚴(yán)格說起來，其實(shí)沒什么特別的理由，就是這么感覺來的。一是覺得這是符合趨勢的東西（商業(yè)模式大獲成功的主要還是后向的）；二是覺得前向正在逐漸走入死胡同，抱殘守缺不如找新的東西（這個(gè)殘目前的體量還很大）；三是習(xí)慣了前向的運(yùn)營商如果不學(xué)會(huì)后向打法，可能很快就沒機(jī)會(huì)了。這種論調(diào)一直講，自然也就遇到了不少反對(duì)者，甚至是罵聲。本文繼續(xù)順著這個(gè)話題談?wù)労笙蚴召M(fèi)模式的問題。
一、后向收費(fèi)模式越來越受高層重視，但執(zhí)行層面分歧仍然很大
最近，中國電信集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)钚ピ?014年中國信息通信業(yè)發(fā)展高層論壇上表示，中國電信希望通過前向免費(fèi)、后向收費(fèi)以及內(nèi)容流量一體化等產(chǎn)品，繼續(xù)加大探索后向收費(fèi)模式新路徑的力度。這也是繼中國電信在今年的1月份成立后向經(jīng)營專業(yè)化團(tuán)隊(duì)——綜合平臺(tái)開發(fā)運(yùn)營中心之后，運(yùn)營商高層層面又一次在具有行業(yè)影響力的大會(huì)上的又一次高調(diào)表態(tài)。相比而言，對(duì)于后向模式，中國移動(dòng)和中國聯(lián)通兩家運(yùn)營商對(duì)于后向收費(fèi)模式比較謹(jǐn)慎。個(gè)人在一些外部交流中，來自中國移動(dòng)和中國聯(lián)通的人士對(duì)于中國電信綜合平臺(tái)推出的天翼流量800和流量寶兩個(gè)基于流量后向經(jīng)營的產(chǎn)品也持比較保守的看法。核心在于對(duì)（流量）后向收費(fèi)模式市場規(guī)模的擔(dān)心，以及對(duì)現(xiàn)有已經(jīng)習(xí)慣了的前向收費(fèi)模式?jīng)_擊的擔(dān)憂（畢竟這還是一塊很大的蛋糕，盡管現(xiàn)在吃的越來越困難）。因此，從后向收費(fèi)模式的實(shí)踐來看，必然會(huì)在執(zhí)行層面受到這種力量的強(qiáng)大壓制，特別是在營收指標(biāo)KPI導(dǎo)向壓力越來越大的情況下。
因此，在高層能夠把后向收費(fèi)模式上升到新的高度，勇氣可嘉。不過，從執(zhí)行層面來看，更需要高層在形成共識(shí)的情況下強(qiáng)力推行才可能打出一片后向的新天地。
二、市場規(guī)模，“殺出一條血路”來
前文提到的后向收費(fèi)模式的市場規(guī)模問題，即承擔(dān)后向收費(fèi)模式創(chuàng)新探索的人員關(guān)心的問題，更是承擔(dān)前向收費(fèi)業(yè)務(wù)的人員關(guān)心的問題。對(duì)于運(yùn)營商而言，是在前向收費(fèi)模式原有的蛋糕中切一塊還是補(bǔ)充了一塊，這個(gè)爭議一直不斷。理論上或者期望上來看，個(gè)人認(rèn)為兩者之間的關(guān)系表現(xiàn)為：在前向模式還占主導(dǎo)的情況下，后向是一個(gè)補(bǔ)充。但是從前向模式面臨的困境（激烈的價(jià)格戰(zhàn)下流量消費(fèi)的增長幅度低于價(jià)格下降的幅度則收入是下降的，同時(shí)面臨鐵塔公司、虛擬運(yùn)營商、OTT侵蝕等）來看，后向模式未來是主導(dǎo)，且市場規(guī)模要大于前向模式。
不過這種判斷的最大問題在于，后向模式的市場規(guī)模，既沒有專業(yè)的第三方研究機(jī)構(gòu)對(duì)市場需求的有效分析，也沒有其他途徑的數(shù)據(jù)分析來證明。而前向收費(fèi)的總體營收規(guī)模，僅僅從運(yùn)營商的財(cái)報(bào)里就可以很直觀地看到。因此，對(duì)于后向模式的前景，目前來看，看上去更像是一種感覺，或者對(duì)于未來快速變化的某種感受。對(duì)于這種感受的把握，更多像是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)在開拓新市場上的一種信念、堅(jiān)持和專注。換句話說，在前向還占據(jù)主導(dǎo)優(yōu)勢地位的情況下，后向市場規(guī)模不是靠被動(dòng)的等待而來的，而是需要依靠行政化和市場化兩種力量相結(jié)合的方式，打出來，殺出一條血路來。有點(diǎn)像改革開放之初的深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的意思，要錢沒有，只有一個(gè)大膽嘗試的政策，剩下的都靠后向收費(fèi)模式團(tuán)隊(duì)自己去趟路。
但是，后向模式的成功要強(qiáng)于前向模式，在以免費(fèi)為主導(dǎo)的中國互聯(lián)網(wǎng)市場上，已經(jīng)是反復(fù)被證明了的。而如今的運(yùn)營商，已經(jīng)不是話音時(shí)代的運(yùn)營商，更是中國互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)部分。因此，必須要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)常見的后向收費(fèi)模式的玩法來改造自己。
三、后向收費(fèi)模式的血路，前期靠行政，后期靠市場
曾經(jīng)有一個(gè)國有企業(yè)，倒閉后，新接手的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，隨便把這個(gè)廠里一塊廢棄的垃圾堆里翻一翻，都是值錢的活，因此，這家新接手的企業(yè)前期先忙著在垃圾堆里尋寶。對(duì)于電信運(yùn)營商而言，這個(gè)龐大的系統(tǒng)里，也是同樣的道理。很多業(yè)務(wù)資源由于各種原因，沒有有效的發(fā)揮出價(jià)值來。而后向收費(fèi)模式，對(duì)于運(yùn)營商而言，首先就是一個(gè)聚攏各種業(yè)務(wù)資源或者說能力的過程。聚攏之后才能打包的方式為后向企業(yè)提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。但是，這些業(yè)務(wù)資源（能力）由于多年來的歷史原因，已經(jīng)是分散在各個(gè)體系內(nèi)的利益主體中的，這些能力要匯聚起來，必須要靠內(nèi)部行政的力量加以完成，對(duì)于這個(gè)過程，不能完全依賴市場化或者互聯(lián)化的力量。在這些業(yè)務(wù)資源整合之后，才是以市場化的方式，以后向收費(fèi)模式為主，進(jìn)行價(jià)值的變現(xiàn)。總而言之，后向收費(fèi)模式，前期要靠行政力量，后期靠市場的力量。
最近有文章分析稱，BAT們開始加緊了對(duì)中小企業(yè)的爭奪，主要也是后向模式。讓天下中小企業(yè)沒有難做的生意造就了今天的阿里巴巴。隨著4G時(shí)代的到來，中小企業(yè)也進(jìn)入了一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代。流量更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的剛需，運(yùn)營商能否讓天下中小企業(yè)的員工不再為流量恐懼，能否幫助天下的中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)更好的實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這是未來的機(jī)會(huì)。新聞?wù)f，中國電信在2014年信息通信業(yè)發(fā)展高層論壇發(fā)布的加大后向收費(fèi)模式的探索后，當(dāng)天的股價(jià)上漲了將近5%，看來投資者對(duì)此創(chuàng)新表示了認(rèn)可。我們也期待著各家運(yùn)營商共同做大這個(gè)市場。如此，也許能成為攪動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場的新力量，而不是成天在那里擔(dān)心OTT。
文：笨手蛇 故事書專欄作者，混跡IT行業(yè)
