原因分析
不同思維模式的撞擊
“一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會(huì)兩年過去了還在籌備期。”
“運(yùn)營(yíng)商成立互聯(lián)網(wǎng)公司遇到的第一個(gè)難題就是電信思維的領(lǐng)導(dǎo)如何管理互聯(lián)網(wǎng)思維的公司。”獨(dú)立電信分析師付亮說道。
中國(guó)電信與網(wǎng)易合作的“易信”項(xiàng)目是運(yùn)營(yíng)商的電信思維與互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)生碰撞最為典型的例子。2013年，中國(guó)電信與網(wǎng)易成立了合資公司，共同推出了類似微信的即時(shí)通訊應(yīng)用“易信”。
雖然易信項(xiàng)目中國(guó)電信的股權(quán)占到了73%，但在對(duì)外透露消息上，網(wǎng)易方面往往要比電信主動(dòng)得多。記者還記得，在易信發(fā)布之初，對(duì)于定向流量的問題，中國(guó)電信對(duì)外的表述是“將對(duì)于全國(guó)中國(guó)電信天翼用戶，減免易信即時(shí)通信的定向流量費(fèi)用”，而網(wǎng)易的說法則是“易信將為全國(guó)用戶免除使用流量費(fèi)用”，這兩種相差甚遠(yuǎn)的表述當(dāng)時(shí)也讓媒體莫衷一是。
“這并不奇怪，電信作為央企、運(yùn)營(yíng)商，行事求穩(wěn)，明明能做到五成，對(duì)外卻只說到三成；而網(wǎng)易作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的代表，其風(fēng)格是先畫餅吸引用戶，能做到五成時(shí)對(duì)外就敢說十成。”一位資深媒體人士當(dāng)時(shí)這樣說道。
此外，在虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)前，三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式已沿用多年，不同的套餐含不同的通話時(shí)長(zhǎng)、數(shù)據(jù)流量、短信，僅此而已。而今年虛擬運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)后，一些帶有互聯(lián)網(wǎng)背景的虛擬運(yùn)營(yíng)商很快就推出了之前聞所未聞的業(yè)務(wù)形式：“電話半年免費(fèi)打”“流量、語音隨意轉(zhuǎn)換”……按照虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)鄒學(xué)勇稱，“三大運(yùn)營(yíng)商推出新業(yè)務(wù)，一定要經(jīng)過反復(fù)審核和試用，確保沒問題才可以，而互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)更強(qiáng)的虛擬運(yùn)營(yíng)商則更注重速度，有了好的想法就先推向市場(chǎng)，邊操作邊發(fā)現(xiàn)問題加以改進(jìn)。”
一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)員工說：“哪種思維更好不好下斷言，但有一點(diǎn)可以肯定，一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果想成立一家新的公司，不會(huì)兩年過去了還在籌備期。”
解決之道
要敢于革自己的命
“如果騰訊當(dāng)初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會(huì)有今天的微信；同樣，如果運(yùn)營(yíng)商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)影響到自己傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。”
什么因素阻礙了運(yùn)營(yíng)商向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型？
“作為央企，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部層級(jí)分明，做事更加看重領(lǐng)導(dǎo)意志，一個(gè)好的想法在經(jīng)過層層匯報(bào)、修改之后，往往面目全非了，這不適合互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)作方式。”有運(yùn)營(yíng)商中層負(fù)責(zé)人坦言，“如果移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司真的想做好，有幾點(diǎn)需要做到：一是放權(quán)，給互聯(lián)網(wǎng)公司充分的自主權(quán)；二是選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)，要真正懂互聯(lián)網(wǎng)，最好是從外部廣納賢才，不與行政級(jí)別掛鉤；三是建立好產(chǎn)品經(jīng)理人制度，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向而不是以領(lǐng)導(dǎo)喜好為導(dǎo)向；再有就是出臺(tái)更具吸引力的薪酬制度吸引人才。”
“如果騰訊當(dāng)初總想著不要影響到QQ的用戶量，那就不會(huì)有今天的微信；同樣，如果運(yùn)營(yíng)商害怕自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)影響到自己傳統(tǒng)的語音和短信業(yè)務(wù)，那互聯(lián)網(wǎng)公司也就可以不用搞了。自己不敢革自己的命，那就只能等著被別人革命了。”上述運(yùn)營(yíng)商中層負(fù)責(zé)人稱。
嘗試引入民營(yíng)資本
中國(guó)移動(dòng)要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務(wù)支撐。
在運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有體制一時(shí)難以根本改變的局面下，或許引入民營(yíng)資本，給互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更大的活動(dòng)空間和自主權(quán)也是運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
馬繼華就表示，中國(guó)移動(dòng)要想在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上有一番作為，就需要按照互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則來行事，可以借鑒和效仿互聯(lián)網(wǎng)公司的做法，自己只做投資人和業(yè)務(wù)支撐。至于公司運(yùn)營(yíng)，可以完全按照市場(chǎng)化的方式進(jìn)行，甚至中國(guó)移動(dòng)都可以充當(dāng)天使投資人，最大程度地吸收資本市場(chǎng)的力量。
實(shí)際上，另外一家運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，就嘗試按照這種思路推進(jìn)。按照中國(guó)電信的思路，正逐步加大在各新業(yè)務(wù)層面與互聯(lián)網(wǎng)等民營(yíng)資本的合作力度，借助民營(yíng)資本和互聯(lián)網(wǎng)公司更加靈活的機(jī)制和成熟的經(jīng)驗(yàn)，來帶動(dòng)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展。
