當(dāng)前，聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)與很多傳統(tǒng)行業(yè)一樣受到了來(lái)自客戶溝通方式、互聯(lián)網(wǎng)思維、社會(huì)化媒體、新生代消費(fèi)習(xí)慣變化等影響，正面臨著深刻的變革。懷抱“2014年度中國(guó)智能語(yǔ)音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”及“2014年度中國(guó)人工智能云服務(wù)最具影響力品牌兩項(xiàng)大獎(jiǎng)”，捷通華聲公司攜靈云家族靈云智能語(yǔ)音、靈云智能客服、靈云語(yǔ)音質(zhì)檢三員大將閃耀014中國(guó)（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)，引人矚目。

　　彪悍的靈云智能語(yǔ)音

　　基于靈云人工智能開(kāi)放平臺(tái)，為廣大呼叫中心提供聲紋識(shí)別、語(yǔ)音質(zhì)檢、語(yǔ)音導(dǎo)航、語(yǔ)音交互等一攬子解決方案。強(qiáng)悍的是，靈云智能語(yǔ)音還能支持維語(yǔ)交互。

　　懂你的靈云智能客服

　　綜合應(yīng)用靈云人工智能開(kāi)放平臺(tái)語(yǔ)義理解（NLU）、語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、語(yǔ)音合成（TTS）等智能人機(jī)交互技術(shù)，以文字、語(yǔ)音等方式提供智能問(wèn)答交互服務(wù)，在自動(dòng)為用戶服務(wù)提供貼心服務(wù)的同時(shí)，更懂得為企業(yè)省錢(qián)、省力、省心。

　　精確的靈云語(yǔ)音質(zhì)檢

　　靈云語(yǔ)音質(zhì)檢旨在將海量錄音數(shù)據(jù)進(jìn)行智能的處理，包括：自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文本、關(guān)鍵詞檢出、語(yǔ)速分析、靜音分析、情緒檢測(cè)等核心技術(shù)產(chǎn)品，提高企業(yè)質(zhì)檢效率、解決人工質(zhì)檢局限性。

　　2014中國(guó)（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)

　　由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國(guó)工業(yè)和信息化部、中國(guó)電子商會(huì)和亞太客戶中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國(guó)（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。

　　本次大會(huì)以“重朔聯(lián)絡(luò)中心價(jià)值”為主題，聚焦行業(yè)，擁抱變化，展望未來(lái)，重點(diǎn)討論在行業(yè)變遷之際聯(lián)絡(luò)中心在企業(yè)中的定位和價(jià)值。