七星藍(lán)圖經(jīng)過深入的研究知識管理理論，結(jié)合用戶的實(shí)際需求，以及切身的產(chǎn)品實(shí)踐，我們將七星藍(lán)圖知識庫系統(tǒng)RuntoKMS的核心點(diǎn)定義為“分類+搜索+人員+應(yīng)用+咨詢”，并以此作為我們看待知識管理系統(tǒng)的IT世界觀。

　　“分類+搜索+人員+應(yīng)用+咨詢”是RuntoKMS的核心觀點(diǎn)，“分類和搜索”解決了技術(shù)上怎么實(shí)現(xiàn)的問題，“人員和應(yīng)用”解決了知識管理做什么的問題，而“咨詢”則解決了項目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)協(xié)助問題。五位一體的組合，讓RuntoKMS不僅是一套軟件系統(tǒng)，更是一套針對知識管理工作的完美解決方案。

　　RuntoKMS功能特點(diǎn)

　　分類，是指對知識進(jìn)行分門別類，做到快速、準(zhǔn)確的定義知識的分類，讓用戶獲取所需。雖然分類是最為古老的一種工作方式，但也是最為有效的方式之一，七星藍(lán)圖知識庫系統(tǒng)RuntoKMS提出了“多維度知識分類、智能知識分類”，并針對分類體系提出了一系列分類模型、分類標(biāo)準(zhǔn)等，將知識的分類體系推向新的高度。

　　搜索，是指通過搜索引擎，快速、準(zhǔn)確的找到用戶所需知識。針對知識管理領(lǐng)域，七星藍(lán)圖提出了“知識搜索引擎”的概念，既保證了系統(tǒng)通過全文搜索獲取快速、準(zhǔn)確的結(jié)果，又通過結(jié)合數(shù)據(jù)庫搜索的方式實(shí)現(xiàn)時間、來源、好評度等多種數(shù)據(jù)庫字段的查詢，這兩者的結(jié)合使搜索結(jié)果更為符合用戶的搜索訴求。

　　人員，是參與到知識管理過程中的全部用戶的集合，不同的用戶擁有不同的角色與權(quán)限，面向不同的知識。七星藍(lán)圖知識庫系統(tǒng)RuntoKMS強(qiáng)調(diào)組織中的人、崗位，都應(yīng)該參與到知識的建設(shè)和應(yīng)用過程中來。知識是圍繞人的應(yīng)用而生產(chǎn)和運(yùn)營的，強(qiáng)調(diào)用戶的參與性，強(qiáng)調(diào)知識和知識，知識和人，人和人之間的互動是七星藍(lán)圖知識庫系統(tǒng)RuntoKMS的重要觀點(diǎn)。

　　應(yīng)用，是指系統(tǒng)提供出來給用戶使用的，有效處理知識的功能。這樣的功能越豐富，越貼近用戶的工作方法就越高效。七星藍(lán)圖知識庫系統(tǒng)RuntoKMS特別注重提煉用戶需求，開發(fā)出了一系列應(yīng)用功能如知識問答、培訓(xùn)考試、知識關(guān)聯(lián)地圖、人力地圖等。經(jīng)調(diào)研系統(tǒng)的功能一次性滿足率達(dá)到80%以上，只需少量定制開發(fā)即可滿足用戶上線需求。

　　咨詢，知識管理的實(shí)施過程當(dāng)然不僅僅是一個IT系統(tǒng)上線這么簡單，需要輔助以專業(yè)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，才能夠少走彎路。

　　七星藍(lán)圖知識庫系統(tǒng)RuntoKMS幫助客戶不僅僅完成系統(tǒng)的建設(shè)，更重要的是建立一套運(yùn)行機(jī)制與體系。七星藍(lán)圖除提供系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)之外，還可以提供從全系列的項目落地服務(wù)，包括“知識需求分析、知識分類、知識標(biāo)準(zhǔn)、知識應(yīng)用、知識管理制度、知識組織架構(gòu)、系統(tǒng)上線培訓(xùn)”等每個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的咨詢服務(wù)，強(qiáng)調(diào)不但要從技術(shù)角度建好系統(tǒng)，更要協(xié)助客戶運(yùn)營使用好系統(tǒng)。