12月1日，北京瑞捷訊公司的全球CEO OLLE DURING 先生同佰仟金融首席風險控制官錢龍先生于北京簽署了其客戶服務中心排班項目合作戰(zhàn)略協(xié)議，瑞捷訊公司將安排咨詢團隊進駐該客戶實施排班優(yōu)化管理應用服務項目，幫助客戶提升客戶服務水平并優(yōu)化人力資源，達成高水平的人力資源管理和客戶服務水平的目標。在簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議后，OLLE DURING 和中國區(qū)總經理葉城一行隨后前往佰仟金融深圳客服中心進行了高層會談，傾聽了客戶方COO 許女士在該項目上高層管理需求和實施效果的傾向性目標與建議。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)
“這個項目有相當?shù)碾y度，涉及2個城市，多個職場，將要覆蓋2000左右的呼叫中心座席員工。我們將通過為期幾個月項目幫助客戶管理好話務，風控等后臺作業(yè)等實時和準實時的業(yè)務排班，并把排班建設成為客戶人力資源調度的中樞體系。我希望通過一系列的平臺集成，培訓與咨詢服務讓客戶看到運營效果的提升，并把提升的效能和價值通過圖形化的方式展現(xiàn)給所有的項目參與人，從而提升項目組成員的參與感和成就感。”瑞捷訊公司資深咨詢顧問樓宵對客戶如是承諾。“我也深信這將是一個成功的項目，并將帶來更多的合作。”
上圖為Teleopti CEO，OLLE DURING 先生同佰仟金融首席風險控制官錢龍先生在簽字儀式后握手
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深圳市佰仟金融服務有限公司成立于2013年12月，注冊地深圳，注冊資本金1億人民幣，是一家金融服務供應商。公司法人治理結構規(guī)范，股東背景實力雄厚，成立僅4個月，就已經在北京、天津、上海、廣州等一線城市及眾多二三線城市設立分公司和營業(yè)點，業(yè)務迅速開展，預計到2014年底將遍及全國65個大中小城市，未來將會拓展海外市場。
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