移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，催生了新一代智能終端的變革潮，無(wú)論是智能終端的銷量，還是智能終端品牌、型號(hào)都出現(xiàn)了前所未有的高速增長(zhǎng)。如今，面對(duì)國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)2/3/4G并存的混亂局面，用戶對(duì)于通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和通信服務(wù)提出了更高的要求，原來(lái)單一模式的定制終端已經(jīng)難以滿足需求，多模多頻終端開(kāi)始逐步興起。
在國(guó)內(nèi)，很多消費(fèi)者都存在這樣的困惑：自己買(mǎi)的終端很難同時(shí)支持三大運(yùn)營(yíng)商的2/3/4G網(wǎng)絡(luò)，如果自己想棄用移動(dòng)或聯(lián)通卡，換用電信卡的話，還得再買(mǎi)一部支持CDMA制式的手機(jī)，反之亦然，頓覺(jué)不劃算。我們不禁要問(wèn)，有沒(méi)有一款終端能同時(shí)滿足用戶自由選擇三大運(yùn)營(yíng)商2/3/4G網(wǎng)絡(luò)的需求呢？答案是肯定的，所謂“全網(wǎng)通”多模多頻終端的出現(xiàn)便能解決用戶的這一難題。
全網(wǎng)通終端將成趨勢(shì)
到底何為“全網(wǎng)通終端”？簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，全網(wǎng)通終端就是一款能夠同時(shí)支持三大運(yùn)營(yíng)商的2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)，具體來(lái)說(shuō)便是能夠支持GSM/CDMA-EDGE/CDMA-EVDO/WCDMA/TD-SCDMA/FDD-LTE/TD-LTE多種網(wǎng)絡(luò)制式，同時(shí)支持的頻段達(dá)到17個(gè)以上的終端，用戶并不需要更換手機(jī)便能隨時(shí)更換移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。
在國(guó)際主流通信市場(chǎng)上，全網(wǎng)通終端發(fā)展已經(jīng)趨于成熟，主要得益于國(guó)際3G/4G網(wǎng)絡(luò)制式基本以WCDMA、FDD-LTE為主，覆蓋面達(dá)95%以上，這就為全網(wǎng)通終端的普及和推廣提供了較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，推廣難度大大降低。
反觀國(guó)內(nèi)，目前正處于2/3/4G并存的混合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商的存量用戶區(qū)隔依舊明顯：
電信以CDMA2000用戶為主（滲透率約63%），CDMA1x用戶為輔，4GTD/FDD剛剛起步；
聯(lián)通GSM和WCDMA用戶滲透率基本相當(dāng)，各占50%，4GTD/FDD剛剛起步；
移動(dòng)仍以GSM用戶為主（滲透率超過(guò)60%），3GTD用戶滲透率約30%，4GTD用戶高速發(fā)展。
正是由于如此復(fù)雜的存量用戶差異，導(dǎo)致三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)于“全網(wǎng)通”終端推廣態(tài)度也大不相同：中國(guó)電信曾推出過(guò)EVDO+GSM雙模雙卡全網(wǎng)通；中國(guó)移動(dòng)曾計(jì)劃推出LTE+CDMA雙模雙卡手機(jī)。不難看出，這種所謂的“異網(wǎng)雙模雙卡全網(wǎng)通終端”并非真正意義上的“全網(wǎng)通”終端，直至10月17日，公開(kāi)版Iphone6/6plus在國(guó)內(nèi)上市，全面支持三大運(yùn)營(yíng)商的2/3/4G網(wǎng)絡(luò)，一款真正意義上的“全網(wǎng)通”終端應(yīng)運(yùn)而生，這預(yù)示著又一次終端變革潮流的高調(diào)起航。
在公開(kāi)版全網(wǎng)通Iphone6推向市場(chǎng)后，國(guó)內(nèi)部分終端品牌，如華為、中興等也紛紛予以響應(yīng)。
4G時(shí)代，三家運(yùn)營(yíng)商均獲得了TD-LTE牌照，而FDD-LTE牌照向三家運(yùn)營(yíng)商同時(shí)頒發(fā)的可能性也很大，不難看出，未來(lái)三家運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)制式上的發(fā)展是趨同的，可以預(yù)見(jiàn)，全網(wǎng)通終端的興起將成為主流發(fā)展趨勢(shì)。
全網(wǎng)通終端影響深遠(yuǎn)
全網(wǎng)通終端興起，將對(duì)通信市場(chǎng)帶來(lái)一系列的影響：
首先對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，全網(wǎng)通終端將進(jìn)一步降低用戶的使用門(mén)檻，無(wú)需換機(jī)便能使用異網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商間的網(wǎng)絡(luò)制式仍有較大差異，終端與網(wǎng)絡(luò)制式還存在較強(qiáng)的緊耦合關(guān)系，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)門(mén)檻無(wú)形中提高。有了全網(wǎng)通終端，用戶便可以更自由選擇不同運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如雙卡全網(wǎng)通手機(jī)，可以將移動(dòng)4G高速網(wǎng)絡(luò)+電信更低語(yǔ)音資費(fèi)加以組合搭配，這樣便可花費(fèi)更低的資費(fèi)享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用成本進(jìn)一步降低。
其次對(duì)廠商而言，全網(wǎng)通終端雖然在一定程度上會(huì)增加其生產(chǎn)成本，但未來(lái)高速增長(zhǎng)的用戶需求則更具潛力和吸引力。全網(wǎng)通終端在以往是廠商不太愿意做的，主要原因在于多模多頻的基帶芯片在成本上要更加高，而且手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)天線設(shè)計(jì)更為復(fù)雜，研發(fā)成本更高。不過(guò)，隨著芯片技術(shù)的提高，全模芯片逐漸成熟，廠商可選擇的范圍更廣，便能有效把成本控制在合理的范圍。既然成本得到控制，市場(chǎng)有需求，那么終端廠商也會(huì)更加樂(lè)意去做全網(wǎng)通的設(shè)備，最重要的是國(guó)家政策也正在傾向全網(wǎng)通終端。
最后，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，全網(wǎng)通終端的廣泛興起卻不是一個(gè)好的消息，以往運(yùn)營(yíng)商由于競(jìng)爭(zhēng)等關(guān)系，它們對(duì)于自己定制的終端會(huì)在硬件或軟件上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)模式的屏蔽，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)便是不能使用別家運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，不過(guò)隨著國(guó)資委要求運(yùn)營(yíng)商削減終端補(bǔ)貼、終端入網(wǎng)政策的松動(dòng)和4G終端的規(guī)模發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商對(duì)于終端的干預(yù)正在逐步減少，全網(wǎng)通終端開(kāi)始為運(yùn)營(yíng)商所接納，公開(kāi)版IPhone6的上市便是明顯的例子。
電信和聯(lián)通對(duì)全網(wǎng)通終端所持態(tài)度較為積極，銷售的均為公開(kāi)版Iphone6，隨著全網(wǎng)通終端的規(guī)模發(fā)展，對(duì)這兩家運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)依靠自身的一些優(yōu)勢(shì)資源來(lái)進(jìn)行策反將變得更為容易。
對(duì)移動(dòng)而言，全網(wǎng)通終端的發(fā)展無(wú)疑會(huì)使其承受更大的市場(chǎng)壓力，未來(lái)面對(duì)電信聯(lián)通不斷的用戶搶奪，如果不能在產(chǎn)品資費(fèi)、品牌、內(nèi)容和服務(wù)上更具吸引力，那么市場(chǎng)地位可能將被進(jìn)一步削弱。
市場(chǎng)在不斷變化，終端產(chǎn)品已不再是運(yùn)營(yíng)商間競(jìng)爭(zhēng)的核心差異化競(jìng)爭(zhēng)力所在，未來(lái)運(yùn)營(yíng)商想要留住用戶，僅僅依靠終端設(shè)備已經(jīng)無(wú)法成功，逐步提升自身的網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、資費(fèi)套餐、內(nèi)容與應(yīng)用吸引力，這才是決定運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，采取開(kāi)放的姿態(tài)去接受全網(wǎng)通終端，不斷優(yōu)化自身的運(yùn)營(yíng)思路和模式，定能獲益不淺。
運(yùn)營(yíng)商該如何應(yīng)對(duì)
全網(wǎng)通終端的發(fā)展，將進(jìn)一步削弱運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的掌控力度，運(yùn)營(yíng)商所擁有的終端制式上的優(yōu)勢(shì)也將不復(fù)存在，面對(duì)這種變化，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變將成為破局的關(guān)鍵：
首先，擺正姿態(tài)，開(kāi)放合作，樹(shù)立公平競(jìng)爭(zhēng)的思維。在定制機(jī)時(shí)期，運(yùn)營(yíng)商通常會(huì)采取諸如網(wǎng)絡(luò)屏蔽等手段對(duì)一些多模終端進(jìn)行鎖網(wǎng)，使得用戶只能使用自家網(wǎng)絡(luò)。這種霸道的行為在全網(wǎng)通時(shí)期必須逐步去除，這對(duì)于提高用戶體驗(yàn)大有幫助，同時(shí)也有利于用戶進(jìn)行運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)速度、覆蓋、服務(wù)間的比對(duì)，自由選擇更加優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)商，除非運(yùn)營(yíng)商對(duì)自身的通信服務(wù)缺乏信心。
其次，轉(zhuǎn)變通過(guò)高額終端補(bǔ)貼拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)的模式，將運(yùn)營(yíng)重心向套餐合約、新型補(bǔ)貼模式、內(nèi)容、服務(wù)體驗(yàn)等轉(zhuǎn)移，逐步培養(yǎng)用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
1）推出更具優(yōu)勢(shì)的合約套餐，并加強(qiáng)合約套餐渠道銷售牽引力度。對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，在失掉網(wǎng)絡(luò)制式的優(yōu)勢(shì)后，該如何提升全網(wǎng)通終端的合約捆綁率：一個(gè)更具吸引力的合約套餐是基礎(chǔ)，如套餐流量的多少、定向流量?jī)?yōu)惠、月租及通話資費(fèi)的高低等；然后，提高渠道發(fā)展合約的酬金力度，這將極大地提升渠道銷售的積極性，而渠道銷售的第一推介率也將成為用戶購(gòu)買(mǎi)全網(wǎng)通終端時(shí)選擇哪種合約的關(guān)鍵因素。
2）逐步降低終端補(bǔ)貼，將終端補(bǔ)貼導(dǎo)向話補(bǔ)。在3G時(shí)代，三家運(yùn)營(yíng)商都以各自的定制終端為主推并提供高額的終端補(bǔ)貼來(lái)發(fā)展用戶，但進(jìn)入4G時(shí)代之后，隨著市場(chǎng)環(huán)境的突變，如營(yíng)改增政策的推出、終端補(bǔ)貼被叫停等，這種發(fā)展模式的弊病日益凸顯，營(yíng)銷成本居高不下。隨著全網(wǎng)通終端需求的不斷上升，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)變得更為自由，因此運(yùn)營(yíng)商也沒(méi)必要再以高額的終端補(bǔ)貼來(lái)獲取用戶，相反，加大話費(fèi)補(bǔ)貼力度、鼓勵(lì)用戶攜機(jī)轉(zhuǎn)網(wǎng)等補(bǔ)貼模式將獲得更高的效益。
最后，加強(qiáng)與社會(huì)渠道的合作，提升覆蓋。全網(wǎng)通終端大大降低了運(yùn)營(yíng)商對(duì)于終端廠商的話語(yǔ)權(quán)，可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)終端廠商將更多的去依賴自身渠道以及其他社會(huì)渠道進(jìn)行銷售，而運(yùn)營(yíng)商需要做的就是不斷加強(qiáng)與社會(huì)渠道的合作力度，讓其成為自身產(chǎn)品套餐的代理點(diǎn)，如提供宣傳補(bǔ)貼、合約套餐發(fā)展酬金等優(yōu)惠政策，不斷運(yùn)用社會(huì)渠道的力量提升自身銷售覆蓋與滲透。
4G時(shí)代，三大運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行FDD/TDD融合組網(wǎng)的可能性極大，而3G（WCDMA/EVDO/TD-SCDMA）網(wǎng)絡(luò)將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)存在，這就為全網(wǎng)通終端的發(fā)展提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；加之產(chǎn)業(yè)鏈上下游通過(guò)規(guī)模效應(yīng)與新技術(shù)/創(chuàng)新升級(jí)進(jìn)一步降低全網(wǎng)通終端的成本，我們可以預(yù)見(jiàn)，“全網(wǎng)通”終端的爆發(fā)式增長(zhǎng)將成為大勢(shì)所趨，這是用戶需求、技術(shù)演進(jìn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)下的共同結(jié)果，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，終端上的資源投入已經(jīng)難以獲取差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何進(jìn)行運(yùn)營(yíng)與服務(wù)創(chuàng)新才是搶奪市場(chǎng)地位的關(guān)鍵所在。
