消費(fèi)者過去不了解華為。三年前，我們品牌知名度小于3%，雖然華為向全世界70多億人口、100多個(gè)國(guó)家提供通訊服務(wù)，但是我們站在運(yùn)營(yíng)商背后，人們看不到華為，只能看到運(yùn)營(yíng)商。三四年前，我們開始用華為自有品牌，第一年我們把品牌知名度提高到25%，第二年提高到52%，2014年是第三年，我們目標(biāo)是68%。我們做了20多年，品牌知名度3%都不到，然后我們用兩三年時(shí)間，把品牌知名度從3%不到提高到52%，這是一個(gè)巨大的變化。同時(shí)2014年我們也獲得了 Interbrand Top100的第94名，是第一個(gè)中國(guó)品牌進(jìn)入 Interbrand Top100的。
這對(duì)改善我們企業(yè)形象也是有好處的，因?yàn)槿A為是一個(gè)值得信賴的、可靠的公司。在海外一開始不被認(rèn)可到逐步被認(rèn)可，我們做系統(tǒng)設(shè)備也是一樣的過程。以前我們做歐洲市場(chǎng)的時(shí)候，賣便宜沒用，你送給別人都不要。你送多了，別人不敢要，送少了，別人不愿意要，不是賣不掉的問題，送都送不掉。但我們慢慢做到第一。
這個(gè)行業(yè)不進(jìn)則退，進(jìn)步慢了就是退步，任何時(shí)候都要有很強(qiáng)的危機(jī)感、危機(jī)意識(shí)。沒有危機(jī)感非常危險(xiǎn)，很多企業(yè)走向頂峰就是失敗和倒閉的開始。當(dāng)你走向成功的時(shí)候，你自己內(nèi)部會(huì)發(fā)生變化，所以危機(jī)意識(shí)要時(shí)刻保持。
華為有一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)新的土壤，創(chuàng)新的東西要允許失敗，允許嘗試。如果不允許失敗，不允許嘗試，誰敢創(chuàng)新？另外，華為研發(fā)的投入非常大，50億美元的研發(fā)投入2014年手機(jī)投了10億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)同行，不在一個(gè)量級(jí)上的。比如，對(duì)4G、5G，在技術(shù)上我們都領(lǐng)先了。像我們的 Mate7手機(jī)是第一家支持4G，上網(wǎng)速率300兆比特每秒，支持 CAT6。iPhone6只是150兆比特每秒，iPhone6和6Plus才支持 CAT4。
我們技術(shù)上不差，和蘋果、三星相比，品牌是最大差距，他們品牌知名度積累了多年，這是最大差距。但我們的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)迅速趕上、超越他們。另外跟蘋果比，蘋果 IOS 生態(tài)系統(tǒng)建得比較好，安卓生態(tài)系統(tǒng)跟蘋果還有差距。先在部分領(lǐng)域超越，再到全面超越，都有一個(gè)過程。
而且我們未來產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，我們的高端產(chǎn)品，消費(fèi)者信賴了。2015年有好幾款更好的產(chǎn)品推出，一起往上拉。
我們這幾年，每年利潤(rùn)率都有很大的提升，我沒有追求短期利潤(rùn)，我把錢投到未來去了。2014年渠道零售又投了好幾億美元。
2015年是關(guān)鍵一年
我們沒有像雷軍那樣大規(guī)模地投資，華為謹(jǐn)慎、專注。手機(jī)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)生態(tài)鏈，手機(jī)里面的軟件可以掙錢，但是手機(jī)里裝東西太多，會(huì)犧牲消費(fèi)者體驗(yàn)，要給消費(fèi)者選擇的權(quán)利。我們并不是像小米那樣，他們把自己業(yè)務(wù)放在里面，通過這個(gè)變現(xiàn)。如果做多了，是綁架消費(fèi)者的行為。
我們現(xiàn)在的策略是合作，與業(yè)界每個(gè)領(lǐng)域最好的合作伙伴進(jìn)行合作，沒有深入到資本層面。堅(jiān)持通過合作方式，找到最佳的解決方案。我跟騰訊合作，游戲外包給他們做，還有瀏覽器、游戲中心，搜索用騰訊的解決方案。華為和別人合作，不是關(guān)注于把華為利益最大化， 我們不是那么貪婪的公司。
前兩年和周鴻袆合作，我和老周個(gè)人關(guān)系都非常好，當(dāng)時(shí)因?yàn)閮杉夜镜墓芾韺訉?duì)互聯(lián)網(wǎng)、電商初級(jí)階段認(rèn)知方面還是有一些差異，很遺憾合作中止了。大家知道互聯(lián)網(wǎng)會(huì)制造很多噪聲，世界上什么藥都有，就是沒有后悔藥，我們現(xiàn)在沒有辦法評(píng)價(jià)過去的合作。后來的歷史證明可以看到，華為榮耀晚了兩三年，最終還是走出來了。今天老周和酷派合資與合作，是他們自己企業(yè)的一種選擇，大家都希望在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代能占住一些入口。
華為在歐洲會(huì)做得更多，我們希望能夠成為世界領(lǐng)先的消費(fèi)者品牌，現(xiàn)在我們排名第三，未來可以做到更好。在印度市場(chǎng)，榮耀手機(jī)質(zhì)量和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比要強(qiáng)很多，很多人提到印度市場(chǎng)時(shí)都提到價(jià)格戰(zhàn)，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。但除了價(jià)格之外還要考慮到質(zhì)量，質(zhì)量才是最大的差異化優(yōu)勢(shì)，這是華為的優(yōu)勢(shì)。
我們希望在市場(chǎng)份額上能夠得到進(jìn)一步提升，充分地利用華為入門級(jí)手機(jī)以及中高端手機(jī)，把華為手機(jī)推向高端市場(chǎng)，并沒有特別在意總體銷售量。比如小米總說自己的銷售量提升得非�？�，但其實(shí)是在低端和入門級(jí)方面。我們并不希望在入門級(jí)和初級(jí)手機(jī)方面做那么多，希望走向中高端。
技術(shù)上，我們追求創(chuàng)新，比如雙鏡頭手機(jī)，以前 HTC 也有雙鏡頭，一是主鏡頭，二是輔鏡頭，主要是用來對(duì)焦、加速用，主要起作用的就一個(gè)鏡頭。榮耀6 Plus 是對(duì)稱雙鏡頭，它們兩個(gè)同時(shí)來工作，同時(shí)拍攝照片，對(duì)比度高，光線鮮亮，即使黑暗條件下也可以拍攝。技術(shù)和 HTC 完全不一樣。
榮耀產(chǎn)品已經(jīng)在50多個(gè)國(guó)家銷售，未來會(huì)在更多國(guó)家銷售。榮耀產(chǎn)品在這么多國(guó)家銷售，但我們宣傳很少。國(guó)內(nèi)同行在印度賣了手機(jī)，宣傳得連全中國(guó)都知道，這說明我們宣傳能力還落后于國(guó)內(nèi)同行。
我們?cè)诖蛟扉L(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)能力，不僅是技術(shù)創(chuàng)新，還包括用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)能力、品牌能力，同時(shí)還有質(zhì)量能力。我們沒有急于成功，華為過去是非常低調(diào)的公司。有的廠家到處宣傳，因?yàn)樗麄兪菫榱松鲜�，為了融資，為了圈錢，可能做了很多宣傳，同時(shí)也為忽悠消費(fèi)者做了很多宣傳，宣傳得震天響。
世界上不同國(guó)家都有不同的民族化、區(qū)域化的特色和需求。未來發(fā)展過程中，我們認(rèn)為民族化、區(qū)域化在全球化基礎(chǔ)上有一定的增強(qiáng)，比如許多地方有他們的語言、文化、圖案等各種審美的要求和特點(diǎn)。大家知道在非洲、印度等地方經(jīng)常停電，他們需要手機(jī)超長(zhǎng)的續(xù)航能力，華為在超長(zhǎng)的續(xù)航能力方面能帶來價(jià)值。華為手機(jī)靈敏度高、信號(hào)好，在弱信號(hào)情況下有非常好表現(xiàn)，這都能給消費(fèi)者帶來差異化。像非洲、南亞，環(huán)境比較臟，華為手機(jī)不容易破壞和損傷。
我們?cè)诤芏鄧?guó)家，像西班牙、意大利快速發(fā)展，德國(guó)慢慢跟上來了，法國(guó)慢一點(diǎn)但也跟上來了。每個(gè)國(guó)家市場(chǎng)節(jié)奏不太一樣，在整個(gè)歐洲市場(chǎng)，華為一定會(huì)成為歐洲市場(chǎng)智能手機(jī)、智能終端包括未來可穿戴設(shè)備的主要玩家。
中國(guó)市場(chǎng)有自己的特點(diǎn)，華為在未來產(chǎn)品中會(huì)做區(qū)域化考慮，比如中國(guó)農(nóng)歷、中國(guó)主題，能夠民族化、區(qū)域化，我們的主題可以讓消費(fèi)者更換。
華為一直非常關(guān)注通信和電信領(lǐng)域的發(fā)展，今天華為遍布全球的免費(fèi) WLAN 和天氣通業(yè)務(wù)，手機(jī)虛擬卡全世界漫游，這是我們給消費(fèi)者提供的價(jià)值。未來華為可以給消費(fèi)者帶來差異化的領(lǐng)先價(jià)值，驚喜剛剛開始，華為從 B2B 向 B2C、電商發(fā)展轉(zhuǎn)型和探索中才剛剛開始，我們未來會(huì)有更大的發(fā)展空間。
穿戴式設(shè)備也在興起，華為手環(huán)也賣得非常好，雖然它剛剛推出。在智能家居領(lǐng)域，我們以前幫運(yùn)營(yíng)商做業(yè)務(wù)很多年，包括機(jī)頂盒、路由器、家庭接入網(wǎng)關(guān)等等，以前給運(yùn)營(yíng)商定制，未來可能會(huì)面向IT渠道、開放市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)、電商做一些產(chǎn)品。我們也一直在轉(zhuǎn)型中，布局和準(zhǔn)備智能家居領(lǐng)域。
今天在消費(fèi)者領(lǐng)域我們進(jìn)入了新階段，僅僅靠設(shè)計(jì)和產(chǎn)品創(chuàng)新力、質(zhì)量和用戶體驗(yàn)領(lǐng)先還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們需要構(gòu)筑渠道營(yíng)銷能力，構(gòu)成綜合支撐。我們要活下來，靠一個(gè)長(zhǎng)板可以取得突破，但想取得更大成績(jī)和發(fā)展，要著重在綜合能力補(bǔ)齊短板，構(gòu)筑我們未來長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)力。
2015年是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)走向崛起道路的最關(guān)鍵一年。三年來，我們從前十名開外進(jìn)入到全球第三，2014年和2015年我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，從過去的中低端品牌變成中高端品牌，變成真正能夠立足于未來長(zhǎng)久發(fā)展。所以，我和團(tuán)隊(duì)內(nèi)部講話說到，只要2015年終端還沒有死掉，我們未來會(huì)成為真正行業(yè)領(lǐng)軍玩家之一。
因?yàn)?015年對(duì)我們來說非常關(guān)鍵，所以這一年我們會(huì)有更加驚艷的產(chǎn)品，在創(chuàng)新力上會(huì)有更大的進(jìn)步。2015年新產(chǎn)品上市之后，包括榮耀、華為幾款產(chǎn)品上市之后，會(huì)更加奠定我們往中高端轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，能形成更大的規(guī)模，把華為品牌在全球范圍內(nèi)拉起來，這是最關(guān)鍵的一年。
我余承東說話不是很謙虛，2014年我們和對(duì)手還是有差距，如果2015年做好了，會(huì)構(gòu)筑我們未來發(fā)展所向披靡的競(jìng)爭(zhēng)力，這要看我們2015年做得怎么樣。
