方案概述

　　ATM自助銀行是現(xiàn)代銀行重要的服務(wù)渠道之一，可提供標(biāo)準(zhǔn)的、7x24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展成為銀行柜面服務(wù)的有力補(bǔ)充和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的有效延伸，在分流傳統(tǒng)柜面服務(wù)、緩解柜面服務(wù)壓力等方面發(fā)揮著重要作用。

　　班墨iNBS智能廣播對講系統(tǒng)是一套可分級管理的求助對講系統(tǒng)，銀行安保中心可對各前端網(wǎng)點(diǎn)的工作狀況和工作環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控并在緊急情況下進(jìn)行有效處置；同時(shí)在用戶操作遇到困難或者突發(fā)事件時(shí)，可一鍵操作向銀行值班人員發(fā)起求助請求，快速有效排解問題。

　　系統(tǒng)功能

• 雙工對講：各級監(jiān)控中心之間、監(jiān)控中心與ATM網(wǎng)點(diǎn)之間可發(fā)起全雙工對講，可使用免提或者手柄。
• 群組對講：監(jiān)控中心可發(fā)起群組對講，支持多個(gè)監(jiān)控中心人員協(xié)作，提升服務(wù)效率。
• 保持恢復(fù)：單個(gè)監(jiān)控人員可同時(shí)處理多個(gè)來話求助呼叫，并在多個(gè)呼叫之間靈活切換。
• 插講拆講：上級監(jiān)控中心可對下級監(jiān)控中心正在進(jìn)行的呼叫強(qiáng)插(形成三方通話)或者強(qiáng)拆操作。
• 無人值守：下級監(jiān)控中心可將本級求助呼叫轉(zhuǎn)移到上級監(jiān)控中心代為托管，實(shí)現(xiàn)無人值守。
• 監(jiān)聽監(jiān)視：監(jiān)控中心可監(jiān)聽各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境聲音，并進(jìn)行錄音，支持單個(gè)監(jiān)聽和循環(huán)監(jiān)聽。
• 對講錄音：監(jiān)控中心之間通話、報(bào)警求助通話均可錄音，存儲在主機(jī)上，并可查詢、播放、存儲。
• 單鍵報(bào)警：ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端一鍵可發(fā)起到安保監(jiān)控中心或客服管理中心的全雙工對講。
• 防拆報(bào)警：當(dāng)ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端有人非法拆除時(shí)，自動(dòng)向監(jiān)控中心報(bào)警，并將信息呈現(xiàn)在控制臺上。
• 視頻聯(lián)動(dòng)：當(dāng)ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端報(bào)警時(shí)，可自動(dòng)觸發(fā)視頻平臺聯(lián)動(dòng)，彈出視頻屏幕。
• 威懾喊話：安保監(jiān)控中心在檢測到ATM網(wǎng)點(diǎn)非法行為后可進(jìn)行威懾喊話，要求其立即停止。
• 自動(dòng)播放語音：ATM網(wǎng)點(diǎn)對講終端可連接紅外或微波探頭的輸出信號，有人靠近時(shí)，自動(dòng)播放語音提升。

　　方案價(jià)值

　　提升品牌形象
　　提高服務(wù)滿意度
　　降低網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)成本