第七屆中國國際服務外包交易博覽會（服博會）將于2015年9月24-25日在杭州黃龍飯店舉辦。服博會是由中華人民共和國商務部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部共同主辦，委托中國國際投資促進會具體承辦，以“成為亞洲主流服務外包交易平臺”為發(fā)展目標。
此次，服博會主辦方委托CTI論壇承辦的“互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇”也將于9月25日在杭州黃龍飯店（三層）·鉆石宮隆重召開。另外，本次論壇將于25日上午8點30分開始簽到，并于上午9點正式開始。
大會官方網(wǎng)址：http://m.suckhoeday.com/expo/2015/ccce2015/index.html
“互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇”的主題是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下全媒體客戶中心的變革與轉型。本次論壇以會議和展覽為主，通過主題演講、展覽展示、業(yè)內交流、案例分享、圓桌論壇等豐富形式來進行學習交流和探討呼叫中心行業(yè)人士關注的各類熱點話題。
高峰論壇匯集了來自呼叫中心行業(yè)內眾多企業(yè)領袖、專業(yè)人士及廠商代表。論壇還將為參會者展示呼叫行業(yè)內最具創(chuàng)新企業(yè)的最新技術、產品和服務，可謂是一場不容錯過的專業(yè)型呼叫中心行業(yè)盛會。
此次高峰論壇分為上下午場，來自中國國際投資促進會常務副會長周銘，中國國際投資促進會常務副秘書長張曦，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會評定中心副主任李農，亞太客戶服務協(xié)會主席朱剛岑等眾多嘉賓紛紛蒞臨。
上午場，首先由中國國際投資促進會常務副會長周銘先生發(fā)表會議致辭。隨后是來自美國高德納公司研究總監(jiān)劉軼，浙江遠傳信息技術股份有限公司金融事業(yè)部總監(jiān)唐積才、Teleopti中國南方區(qū)高級銷售經理彭龍城等嘉賓帶來的精彩演講。
- 劉軼先生的演講題是《From CC to CM》
- 唐積才先生的演講題是《開啟全員立體服務新時代》
- 彭龍城先生的演講題目是《以人為本的WFM移動化管理》
此外，上午場中來自中國國際投資促進會常務副秘書長張曦，還將為呼叫中心行業(yè)內的優(yōu)秀企業(yè)與管理者頒獎。
下午場，則是由上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心運營副總經理凌佳，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會評定中心副主任李農，亞太顧客服務協(xié)會主席朱剛岑等帶來的主題演講。
- 凌佳先生的演講題目是《互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶關系管理方式的改變》
- 李農先生的演講題目是《呼叫中心服務質量和運營管理規(guī)范》帶給行業(yè)新變革
- 朱剛岑先生的演講題目是《開創(chuàng)杰出顧客關系服務體驗經濟的轉型領域》
除了精彩紛呈的演講外，本次的圓桌論壇環(huán)節(jié)，也成為一大看點！峰會邀請了通訊行業(yè)內眾多重量級嘉賓參與討論，并分享他們對于正在到來的新呼叫時代的遠見和戰(zhàn)略。
- 上海聯(lián)合麥通外包呼叫中心CEO 陳哲敏
- 中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會評定中心副主任 李農
- 北京市通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心專業(yè)委員會常務副主任 劉燕軍
- 呼叫中心與服務外包研究院院長 米輝波
- Teleopti AB中國區(qū)GM 葉城
- 亞太顧客服務協(xié)會主席 朱剛岑
本次高峰論壇歡迎業(yè)內人士以及關心我國互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)發(fā)展的朋友參觀參與，分享觀點研究對策面向未來。關于本次高峰論壇的詳細介紹及參與方法，請登陸官方網(wǎng)站了解。會議網(wǎng)址：<http://m.suckhoeday.com/expo/2015/ccce2015/index.html>
地 址：杭州黃龍飯店（三層）·鉆石宮 杭州市西湖區(qū)杭大路2號
酒店官網(wǎng)：http://www.thedragonshotel.com/
中國國際投資促進會簡介
中國國際投資促進會（以下簡稱“投促會”）是經國務院批準成立，由商務部主管的、在民政部登記注冊的具有獨立法人地位的全國性投資促進機構。其宗旨是：根據(jù)中國的經貿戰(zhàn)略，充分發(fā)揮社團組織的作用，整合全國的投資促進資源和力量，建立全國性的經貿投資促進平臺；促進中國參與區(qū)域經濟一體化戰(zhàn)略的實施，實施中國政府制定的投資促進戰(zhàn)略；協(xié)助各級政府改善投資環(huán)境、擴大對外宣傳，提高吸收外商投資的質量；推廣多元化投資促進產品，為促進外商來中國投資和中國企業(yè)到海外投資、參與國際經濟技術合作提供有效服務；實現(xiàn)資源共享，協(xié)調發(fā)展，為繁榮經濟、促進社會進步服務。
CTI論壇簡介
CTI論壇<http://m.suckhoeday.com>定位于中國計算機和通信領域里的網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)在線媒體和信息服務機構。自2000年3月20日正式開通以來，依托多年來積累的強大行業(yè)資源和經驗，秉承“誠信、專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的媒體理念，CTI論壇向廣大的行業(yè)客戶提 供各種會員服務以及網(wǎng)絡廣告、會展、線上線下活動、專業(yè)培訓和咨詢、企業(yè)心理健康管理、年度評獎、數(shù)據(jù)庫精準營銷、市場調研以及人才招聘等一系列整合營銷 服務。
溫馨提示:9月25日互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)高峰論壇住宿及交通方案:
1.酒店及周邊環(huán)境：黃龍飯店，聯(lián)系人:張經理 18958187008；世貿君瀾大飯店，聯(lián)系人:何經理 13777859287；新宇商務酒店（杭州西湖店），徐經理13067728622；7天連鎖酒店（杭州西湖斷橋店）0571-81902777；
2.黃龍飯店位于杭州市西湖區(qū)杭大路2號，周邊公交車站信息:公交站28路，49路，92路，在松木場站下車或者杭大路站下車即到；請?zhí)崆鞍才藕媚某鲂杏媱�，我們誠摯邀請您撥冗光臨，共襄盛會！
