近日來，一款名為“百事哈哈”的社交APP在朋友圈內(nèi)悄悄熱了起來。這是一個(gè)進(jìn)行精準(zhǔn)信息匹配的社交平臺(tái)，手握這款A(yù)PP，就能“一站式”解決單個(gè)體多需求問題：舉例來說，一個(gè)貨運(yùn)司機(jī)安裝了“百事哈哈”APP，既可以找到客戶，也可以找到供應(yīng)商，和同行交流聊天，還可以解決他途中就餐，找旅館休息，中途汽車維修加油等問題，甚至可以為他妻子找修理工，為孩子找家教等更多需求……
據(jù)百事哈哈開發(fā)人員透露，和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、餓了嗎、58同城等不同，這是目前唯一的以“我向性”信息獲取方式為開發(fā)思想的社交軟件，涵蓋了普通人商務(wù)交易，興趣愛好，即時(shí)社交，生活需求，創(chuàng)業(yè)就業(yè)等多重需求，一呼百應(yīng)，有求必應(yīng)。
傳統(tǒng)的用戶痛點(diǎn)理論面臨挑戰(zhàn)
“世界上不是缺少美而是缺少發(fā)現(xiàn)。同樣的道理，用戶身上不是缺少痛點(diǎn)而是缺少發(fā)現(xiàn)。百事哈哈的用戶年齡段寬泛，涉及的領(lǐng)域也很廣泛，相對(duì)于解決孤立痛點(diǎn)的傳統(tǒng)APP而言，百事哈哈旨在覆蓋用戶的全部痛點(diǎn)，其實(shí)是在用真正的互聯(lián)網(wǎng)思維解決用戶周身都是痛點(diǎn)的隱性需求。”
一般來說，消費(fèi)者常常這樣表達(dá)他們期望中的一種生活方式：“假如產(chǎn)品……這樣而不是那樣……就好了”，這樣的陳述方式并沒有明確的痛點(diǎn)。如果把它轉(zhuǎn)換成開發(fā)者思想，就變成了喬布斯提出的“消費(fèi)者褲兜里，應(yīng)該裝進(jìn)怎樣的產(chǎn)品”，那才是真正意義上的發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)！
百事哈哈社交APP的開發(fā)者認(rèn)為，傳統(tǒng)的痛點(diǎn)理論大都是靈機(jī)一動(dòng)的做法，秉承這種理念開發(fā)的產(chǎn)品或許能滿足一時(shí)需求，但當(dāng)用戶每時(shí)每刻產(chǎn)生痛點(diǎn)，或全身有痛點(diǎn)時(shí)怎么辦？這就需要革命性的產(chǎn)品出現(xiàn)。——當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨的時(shí)候，用戶的整個(gè)社交方式面臨變革，從衣食住行到交友創(chuàng)業(yè)，可以說全身都是痛點(diǎn)。此時(shí)需要的并不是改良性的設(shè)計(jì)，而是革命性的創(chuàng)新。百事哈哈就是在這樣的背景下誕生的。
全身痛點(diǎn)的按摩治療方法
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交APP需要解決用戶身上全身都是痛點(diǎn)的綜合需求：
你能說春節(jié)一票難求不是痛點(diǎn)？
你能說在淘寶上買東西的時(shí)候沒有和同好者實(shí)時(shí)交流的需求？
你能說一個(gè)準(zhǔn)備跑400公里去拉貨的司機(jī)沒有保養(yǎng)維修的需求？
……
痛點(diǎn)無處不在，才是用戶最大的痛點(diǎn)。在百事哈哈上，不同領(lǐng)域，不同行業(yè)都可以在這里同時(shí)實(shí)現(xiàn)需求發(fā)布和滿足。訂餐飲的用戶可以在這里找到家政服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品用戶可以在這里滿足維修汽車的需求。同時(shí)，百事哈哈兼容多種平臺(tái)類型（信息分類/社交/電商），實(shí)現(xiàn)了多平臺(tái)同時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)了用戶在社交、商務(wù)、信息分類等多平臺(tái)同時(shí)跨界的需求。比如：用戶發(fā)布信息，無論是淘寶賣家還是美團(tuán)店家，或是京東商家，58供需方，微信用戶都可以在百事哈哈里響應(yīng)用戶需求，在同一平臺(tái)融合交互。
創(chuàng)造需求才有趣
百事哈哈開發(fā)人員認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的革命是社交場(chǎng)景的革命。用戶每時(shí)每刻都跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，每個(gè)想法每個(gè)需求也都跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)。此時(shí)，做一款簡(jiǎn)單的滿足某個(gè)單一痛點(diǎn)的軟件太簡(jiǎn)單了，一點(diǎn)都不有趣，也不會(huì)有長(zhǎng)久的生命力。“這就是許多互聯(lián)網(wǎng)公司曇花一現(xiàn)的根源，今天這個(gè)APP消失了，明天那個(gè)電商網(wǎng)站沒落了，某某某并購(gòu)，某某某重組……”
真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精神是一種分享精神。每個(gè)人既是網(wǎng)絡(luò)的中心，也是信息的起點(diǎn)。對(duì)信息的需求具有去中心化、精準(zhǔn)、無層級(jí)、同步快速的特點(diǎn)。目前信息獲取方式是通過“信息墻”，從浩瀚的信息海洋中搜索結(jié)果。百事哈哈的信息獲取方式是形成“直通管道”，改變了在“信息墻”上搜索的方式。需求發(fā)布后，滿足需求的信息及該信息提供者會(huì)通過系統(tǒng)匹配，直面響應(yīng)給需求者，就像直通管道一樣。
每個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)的中心，百事哈哈“以需求者為中心”發(fā)布信息，體現(xiàn)發(fā)布者“我向性”的姿態(tài)。讓用戶體驗(yàn)信息“呼之即來”的便捷感和需求者為王的尊寵感。無需通過搜索、查詢。信息發(fā)布后，通過匹配響應(yīng)，顛覆了“我找信息”，實(shí)現(xiàn)“信息找我”的高智能模式。
每個(gè)人也是信息的基點(diǎn)，百事哈哈以分類信息為基礎(chǔ)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通道為手段，結(jié)合精準(zhǔn)匹配技術(shù)、位置服務(wù)等技術(shù)，讓所有信息精準(zhǔn)有效，更具備用戶廣度和用戶粘性。比如：用戶希望找到離家附近最便宜的沙發(fā)，百事哈哈可能會(huì)幫他剛好找到一個(gè)在小區(qū)內(nèi)正要處理舊貨品的人。
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（百事哈哈部分功能截屏：地理位置、哈友圈）
