甘肅高院正式啟用全省法院“12368訴訟服務熱線”。今后，您可以撥打12368，進行訴訟咨詢、查詢案件、聯(lián)系法官等問詢，接受一站式、全方位的司法服務。
強訊科技呼叫中心基于AVAYA交換機作為交換平臺，為甘肅高院搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。將全省法院12368訴訟服務中心整合窗口服務、熱線電話、網(wǎng)絡平臺、手機短信、微博微信等多種服務形式，實現(xiàn)了與司法公開三大平臺 、立案窗口、信訪窗口的有效對接，為當事人提供一站式、全方位訴訟服務。
此平臺將按照“一號對外、分級部署、上下聯(lián)動、限時辦結(jié)”的辦理原則，及時處理當事人的來電，努力解決群眾“打官司難”的問題，架起人民群眾和人民法院、人民法官之間溝通的橋梁紐帶。目前，系統(tǒng)正常上線并穩(wěn)定運行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領導的一致認可和用戶的好評。
