環(huán)信連接沙龍第八期-杭州站
活動時間:5月21號13:30-17:30
活動地點:杭州樓友會咖啡 杭州市市西湖區(qū)黃姑山路29號頤高創(chuàng)業(yè)大廈A座4F
活動介紹
任何一個成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都應(yīng)該是為場景設(shè)計,為體驗存在。隨著競爭的不斷加劇,價格優(yōu)勢不再是電商競爭的唯一籌碼,差異化的經(jīng)營和多層次提升用戶體驗是電商更加成熟的表現(xiàn)。基于對消費者心理的研究和把握,增加與消費者情感上的互動,讓用戶愉快消費,是商家確立競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
仰仗PV的流量時代已經(jīng)過去,以場景觸發(fā)為基礎(chǔ)的場景時代已經(jīng)來臨了,如何從流量運營到用戶運營,從經(jīng)驗判斷到數(shù)據(jù)化決策。環(huán)信攜手合作伙伴,共同探討如何提升用戶體驗,讓他們甘心買買買!!
演講主題展示
一、音頻主播粉絲互動如何提升場景化電商體驗
演講內(nèi)容:
作為國內(nèi)最大的音頻平臺,蜻蜓FM一直在探索圍繞其平臺上的數(shù)千名音頻主播打造粉絲經(jīng)濟的途徑。因其音頻平臺的屬性,圍繞聲音、收聽等使用場景的場景化電商一直受到其用戶的追捧。而當主播們也用自己的個人品牌號召力與粉絲發(fā)生多種形態(tài)的互動以后,單一的使用場景升級為多維度的互動場景,電商體驗和最終轉(zhuǎn)化也進一步大幅提升。這次的分享將主要介紹上述體驗提升方式的具體案例和心得。
演講嘉賓:丁一
蜻蜓FM合伙人兼商業(yè)產(chǎn)品負責人 專注音頻類產(chǎn)品流量變現(xiàn),尤其是主播粉絲經(jīng)濟變現(xiàn)的實踐和研究。
二、電商場景下的智能客服
演講內(nèi)容:
互聯(lián)網(wǎng)的每一次進步都是對連接方式的創(chuàng)新與革命;ヂ(lián)網(wǎng)初期PC到PC的連接實現(xiàn)了信息的共享與傳輸,移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機與手機的連接實現(xiàn)了人與人的實時互聯(lián)。現(xiàn)在,我們正在一步步邁向后連接時代——人與商業(yè)的全民互聯(lián)。在商業(yè)模式的深刻變革中,如何借力大數(shù)據(jù)和智能技術(shù),顛覆客戶服務(wù)場景體驗,從而在商業(yè)變革中贏得先機,占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢,環(huán)信和你一起探討、分享。
演講嘉賓:謝韓
環(huán)信產(chǎn)品市場經(jīng)理 IT行業(yè)跨領(lǐng)域市場研究者,先后從事網(wǎng)絡(luò)、安全、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的市場研究與分析工作,對商業(yè)技術(shù)趨勢有較深理解。
三、場景化電商的探索
演講內(nèi)容:
1.什么是場景化電商。
2.場景化下電商在海淘中的實踐。
演講嘉賓:康愛媛
豐趣海淘產(chǎn)品負責人 11年去了阿里,并在阿里從程序員轉(zhuǎn)為產(chǎn)品經(jīng)理,曾經(jīng)負責天貓超市的產(chǎn)品,后來離開到了豐趣海淘,目前負責豐趣海淘導購端(App+網(wǎng)站)產(chǎn)品團隊
四、大數(shù)據(jù)下的電商時代
演講內(nèi)容:
1. 過去的大數(shù)據(jù)營銷
2. 目前的大數(shù)據(jù)運用
3. 賣客瘋與大數(shù)據(jù)的融合
演講嘉賓:陳玉融
賣客瘋產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)
2010年-2014年 易居(中國) 紐交所上市 代碼:EJ- 數(shù)據(jù)中心 - 產(chǎn)品經(jīng)理。2014年-2016年 寶尊電商 納斯達克上市 代碼:BZUN- CBD(賣客瘋)-產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。 主要項目經(jīng)驗:EJU電商平臺項目,新浪樂居&百度樂居 ,大數(shù)據(jù)中心平臺,賣客瘋電商項目
五、C2C個性化服務(wù)如何做場景體驗
演講內(nèi)容:
1.電子商務(wù)的交易,經(jīng)歷了從實體商品到變革服務(wù)的演變。
2.變革服務(wù)最好的場景入口是什么?
3.最關(guān)鍵的用戶消費決策點是什么?深層次的用戶心理是什么?
4.營銷推廣、產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)容運營、客戶服務(wù)如何協(xié)同地優(yōu)化場景認知。
演講人:馬靜
廳客app聯(lián)合創(chuàng)始人。
連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,曾參與創(chuàng)建估值十億美金人工智能公司。硅谷Draper University校友,熟悉中美創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
六、圓桌論壇——未來電商的增長機會在哪?
出席嘉賓:
環(huán)信產(chǎn)品市場經(jīng)理 謝韓
楚楚街運營負責人 章亞琳
麥客瘋COO 王詠青 William
蜻蜓FM合伙人兼商業(yè)產(chǎn)品負責人 丁一
豐趣海淘產(chǎn)品負責人 康愛媛
活動議程
13:30-13:55 簽到
13:55-14:00 主辦方開場
14:00-14:30 蜻蜓FM合伙人兼商業(yè)產(chǎn)品負責人 丁一《音頻主播粉絲互動如何提升場景化電商體驗》
14:30-14:35 QA
14:35-15:05 環(huán)信產(chǎn)品市場經(jīng)理 謝韓《電商場景下的智能客服》
15:05-15:10 QA
15:10-15:40 豐趣海淘產(chǎn)品負責人 康愛媛《場景化電商的探索》
15:40-15:45 QA
15:45-16:15 賣客瘋產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān) 陳玉融《大數(shù)據(jù)下的電商時代》
16:15-16:20 QA
16:20-16:50 廳客聯(lián)合創(chuàng)始人 馬靜《C2C個性化服務(wù)如何做場景體驗》
16:50-16:55 QA
16:55-17:25 圓桌論壇
17:25-17:30 活動結(jié)束
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