“一帶一路”和“中國制造2025”的雙重利好，給整個(gè)裝備制造業(yè)都帶來了新的生機(jī)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)都是并存的，如何在這股浪潮中為企業(yè)謀得更多的發(fā)展，是管理者需要思考的問題。鎮(zhèn)江華東電力設(shè)備制造廠有限公司，前身為電力部華東列車電站基地，簡稱華東列電，始建于1976年，2011年起隸屬于中國能源建設(shè)集團(tuán)有限公司。2014年12月，企業(yè)順利完成公司制改造各項(xiàng)工作，正式更名為鎮(zhèn)江華東電力設(shè)備制造廠有限公司。目前，企業(yè)主營大型電站大電流封閉母線、電力節(jié)能環(huán)保系列產(chǎn)品、電網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造。企業(yè)擁有國內(nèi)較為先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，具有很強(qiáng)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測手段，一直以來把“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”作為企業(yè)的使命，堅(jiān)持用高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)滿足客戶的需求。把客戶的滿意度作為自身價(jià)值的體現(xiàn)，最大程度地為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

　　龐大的企業(yè)規(guī)模意味著任何一個(gè)管理的變動(dòng)都存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，怎么能快速有效的提升銷售團(tuán)隊(duì)的活力并且要做到提到客戶的滿意度，這個(gè)問題在最初決定要上管理系統(tǒng)的時(shí)候就擺在了決策者的面前。一開始的過程并不是那么順利，考慮過局域網(wǎng)的軟件，但是針對(duì)這個(gè)行業(yè)的項(xiàng)目管理特點(diǎn)完全無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的外勤管理，更是對(duì)工作效率的極大降低。一款在線的CRM軟件，并且有完善的手機(jī)端功能，還方便實(shí)施，是華東電力人的首選，最終有了華東電力和XToolsCRM軟件的成功合作。

　　XToolsCRM主打六項(xiàng)全能的云端CRM系統(tǒng)（www.xtools.cn），支持手機(jī)和PC端數(shù)據(jù)的同步運(yùn)行，為企業(yè)提供全方位的管理。

　　對(duì)于像華東電力這樣的團(tuán)隊(duì)來講，強(qiáng)大的手機(jī)端功能和PC端功能一樣重要，我們不僅僅是用手機(jī)采集客戶信息，還要管理明細(xì)的項(xiàng)目推進(jìn)過程。分享一下我們的團(tuán)隊(duì)實(shí)施XToolsCRM的心得：

　　一個(gè)項(xiàng)目要做下來并且要做好，從第一次跟客戶產(chǎn)生接觸點(diǎn)就開始了，手機(jī)信息的采集尤其重要，拍名片是一個(gè)不錯(cuò)的客戶資料錄入方式，快捷、方便。更有客戶速建功能，可以直接勾選首次溝通要點(diǎn)，根據(jù)項(xiàng)目管理的需要自定義好模板，業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場直接手機(jī)勾選，不需要敲字操作，一方面大大提升了項(xiàng)目報(bào)備的速度，另外一方面也方便企業(yè)快速做出價(jià)值分配。這個(gè)功能隱藏的有點(diǎn)深，不過確實(shí)是很棒的！

　　團(tuán)隊(duì)不僅要賺錢還需要控制好成本，這個(gè)主要是針對(duì)的銷售費(fèi)用的控制部分。費(fèi)用的產(chǎn)生、審批和最終的報(bào)銷，在很多企業(yè)內(nèi)部都伴隨著大量的單據(jù)，流程，一方面銷售人員抱怨連天，另外一方面財(cái)務(wù)也不方便管理。通過CRM軟件的銷售費(fèi)用管理，發(fā)起費(fèi)用申請(qǐng)，由相應(yīng)人員做審批，最終到財(cái)務(wù)那里進(jìn)行報(bào)銷。具體的票據(jù)、明細(xì)，審批過程和意見，整個(gè)過程實(shí)時(shí)可見，極大的優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程。

　　通過部署XToolsCRM軟件，可以節(jié)約我們大量的人力和時(shí)間成本，我們可以把更多的精力放在業(yè)務(wù)推進(jìn)中去，更多、更好的為客戶服務(wù)。踏實(shí)做好業(yè)務(wù)是我們裝備制造業(yè)的核心，只有做好業(yè)務(wù)才可以幫我們的企業(yè)帶來更長遠(yuǎn)的發(fā)展！