“2016亞太虛擬運營峰會”今日在北京召開，探討虛擬運營商的當前動態(tài)和發(fā)展趨勢。峰會召開前，發(fā)展兩年之久的中國虛商已經(jīng)陷入行業(yè)性困境，在實名制的沖擊下前途迷茫。遠特通信總裁王磊在本次峰會上詳解了該公司的“合創(chuàng)虛商”平臺，向業(yè)界介紹了“賣手機卡、發(fā)展用戶”之外的平臺化經(jīng)營模式，引起了不少在場人士的共鳴。
遠特通信是國內(nèi)用戶規(guī)模位居前列的虛商，王磊介紹，目前已經(jīng)有456萬激活用戶數(shù)，在網(wǎng)用戶達到300多萬，產(chǎn)生了2.3億元的營業(yè)收入，并向基礎(chǔ)運營商貢獻了1.6億元的結(jié)算費用。用戶數(shù)不是最重要的，遠特通信建立了合創(chuàng)虛商平臺，完善了客戶服務(wù)通道，打造了創(chuàng)新的運營體系。“合創(chuàng)平臺和我們的合作伙伴，是兩年下來我們所積累的最大財富。”
用平臺創(chuàng)造價值
在通信行業(yè)，規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生價值。虛商兩年的試點期，讓王磊深刻感受到規(guī)模化經(jīng)營、平臺化經(jīng)營的重要性。虛商當前面臨的問題，包括用戶低端化、忠誠度不高等，促使虛商不僅需要通過號碼屬性獲取用戶，更需要通過產(chǎn)品和服務(wù)獲取用戶信任，創(chuàng)造用戶價值。因此，在規(guī)�；⑵脚_化之外，虛商還需要做好差異化服務(wù)。
遠特通信的差異化服務(wù)，正是構(gòu)建了合創(chuàng)虛商平臺，提供從內(nèi)容整合、服務(wù)集成、業(yè)務(wù)流程管理、IT支撐、專業(yè)服務(wù)管理等多種功能，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)運營與透明合作，結(jié)合電信運營商的能力開放和自身運營能力，服務(wù)于平臺的客戶。具體來說，遠特通信建立自己的本地化經(jīng)營渠道，發(fā)展渠道合作伙伴，并通過“成本透明、經(jīng)營透明、合作分享、創(chuàng)新發(fā)展”的理念，與合作伙伴一起經(jīng)營，共同服務(wù)于終端用戶。
這種模式發(fā)揮了遠特通信的通信系統(tǒng)集成能力，也發(fā)揮了合作伙伴在細分領(lǐng)域的優(yōu)勢和主觀能動性。“電信行業(yè)是高投入的行業(yè)，有一個長期化收益的過程。”王磊認為，在互聯(lián)網(wǎng)+時代，平臺最重要的特征是平等，每一個分子都是生態(tài)系統(tǒng)的細胞，都做著自己的貢獻，改善整個平臺的競爭優(yōu)勢、完善整個平臺。“450萬激活用戶，可以說遠特通信的合創(chuàng)生態(tài)體系已經(jīng)初具規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)化的結(jié)算和管理平臺也形成了一定優(yōu)勢。”
實際上，在國際上，MVNE（移動虛擬網(wǎng)絡(luò)提供商）已經(jīng)形成產(chǎn)業(yè)，支持MVNO快速靈活的開展業(yè)務(wù)，MVNE是虛擬運營產(chǎn)業(yè)進一步分工協(xié)作的標志，也是虛擬運營產(chǎn)業(yè)成熟的標志。遠特通信的平臺化經(jīng)營模式，與MVNE大同小異，這也是中國虛商發(fā)展兩周年逐步成熟的結(jié)果。
三大體系導(dǎo)入
目前在平臺層面，遠特通信的BOSS系統(tǒng)能夠支撐1000萬用戶的容量，并業(yè)界首家做到了異地數(shù)據(jù)容災(zāi)。王磊指出，在下游，合創(chuàng)平臺主要做三個方面的導(dǎo)入。其一是跨行業(yè)的產(chǎn)品導(dǎo)入，平臺400萬以及不斷增長的用戶量，以及閉環(huán)的充值體系，可以支撐產(chǎn)品的規(guī)模經(jīng)營，每個用戶可以選擇十幾個到幾十個產(chǎn)品，這是合作伙伴包括增值服務(wù)提供商的商機。
“同時，我們還在持續(xù)跟隨整個金融和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進，給用戶帶來更大的便利。從合創(chuàng)1.0到今年的合創(chuàng)2.0，我們會更加解放我們的合作伙伴，合作伙伴可以在品牌、產(chǎn)品以及其他方面擁有更大的自主權(quán)，同時在收益和成本控制上更加有自主權(quán)。如果在平臺上有自己的經(jīng)營管理體系，還可以和遠特通信的BOSS系統(tǒng)、渠道管理、充值體系集成，激活更多細分行業(yè)、細分領(lǐng)域的優(yōu)勢合作者。”
第二個方面是遠特通信云。云意味著數(shù)據(jù)、共享和開放，遠特通信提供的合創(chuàng)平臺，包括基礎(chǔ)移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、智能創(chuàng)新終端與物聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)、綜合通信服務(wù)，讓平臺上企業(yè)用戶可以通過API的方式，看到網(wǎng)絡(luò)的所有運行狀態(tài)。作為互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的通信服務(wù)，這將是天然的O2O，通過平臺產(chǎn)生收益。第三是綜合通信服務(wù)，遠特通信結(jié)合短信、電話會議、專線等能力，打造一站式的企業(yè)解決方案。
“面向未來，遠特通信希望做到一個中心、兩翼發(fā)展。”王磊說，一個中心，希望和基礎(chǔ)運營商、、監(jiān)管機構(gòu)、合作伙伴一起擴大合作規(guī)模、擴大平臺，將經(jīng)營體系和API實時開放等做得更好，就是發(fā)展虛商用戶規(guī)模，完善整個運營體系的平臺。
兩翼發(fā)展，希望借助不同的合作伙伴做更加廣泛的產(chǎn)品，與服務(wù)平臺的商業(yè)化經(jīng)營。“我們希望從虛擬運營商，慢慢成為一個互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新平臺的綜合商業(yè)化平臺，是合作伙伴的平臺、也是合作伙伴的助力器，也是合作伙伴之間整體發(fā)展的一個擴大化的線上和線下的整體。”
