經(jīng)常有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司在App運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)有些地區(qū)用戶注冊轉(zhuǎn)化率異常的低，仔細(xì)查下去，發(fā)現(xiàn)是注冊手機(jī)驗(yàn)證碼到達(dá)率的問題，短信通道在某些地區(qū)進(jìn)入了運(yùn)營商黑名單導(dǎo)致驗(yàn)證碼短信被屏蔽。
我們都知道移動(dòng)運(yùn)營商的黑名單策略有幾種，一種是檢測到敏感內(nèi)容自動(dòng)屏蔽；一種是瞬時(shí)發(fā)送量太大被懷疑為惡意發(fā)送；一種是某地區(qū)的某通道投訴比例到達(dá)一個(gè)程度。這幾種情況下通道下發(fā)的短信會(huì)被自動(dòng)屏蔽，而驗(yàn)證碼短信不會(huì)有任何敏感內(nèi)容，也不會(huì)瞬時(shí)發(fā)送量特別大，被屏蔽往往是最后一種情況，而這種情況往往跟短信服務(wù)商自身有關(guān)。
注冊驗(yàn)證碼影響企業(yè)獲客成本
近年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競爭激烈，獲客成本逐步攀升。在企業(yè)競爭過程中，注冊用戶的流失往往是讓企業(yè)最頭疼的。“驗(yàn)證碼”環(huán)節(jié)的存在是保障用戶的真實(shí)有效性，避免虛假賬號及垃圾數(shù)據(jù)的注入。每次企業(yè)的投放接觸到終端用戶，并且讓用戶心動(dòng)從而采取行動(dòng)，也許只會(huì)有那唯一一次的機(jī)會(huì)。而在這個(gè)時(shí)候，用戶因?yàn)槎绦膨?yàn)證碼收不到，就無法注冊。如果出現(xiàn)某地區(qū)大量用戶不能注冊的情況，一定會(huì)讓公司老板感到分外頭疼。
更可怕的是，因?yàn)闆]有收到短信驗(yàn)證碼而流失的用戶很有可能流失到了競爭對手平臺，而這個(gè)用戶也許是非常有價(jià)值的一個(gè)用戶，這對企業(yè)的傷害也是很大。
某知名短信服務(wù)商的黑名單已經(jīng)是千萬級別的，驗(yàn)證碼被屏蔽掉的概率很大。由此可折射出很多小的短信服務(wù)商濫用自己的通道，導(dǎo)致因?yàn)閭�(gè)別投訴影響到自己所有服務(wù)的企業(yè)。找一個(gè)穩(wěn)定且有經(jīng)驗(yàn)的短信服務(wù)商，對于企業(yè)來說可以節(jié)約很多注冊獲客成本。
短信+語音驗(yàn)證碼，100%到達(dá)率
語音驗(yàn)證碼是專門針對短信到達(dá)率問題而衍生出來的解決方案，諸如餓了么、滴滴打車等很多新興的知名企業(yè)都在用，它的優(yōu)勢是100%到達(dá)，與短信驗(yàn)證碼配合使用，高效觸達(dá)固話、黑名單等短信盲區(qū)，可有效提升到達(dá)率，保證用戶不因驗(yàn)證碼收不到而流失。此外，注冊或支付環(huán)節(jié)若使用短信驗(yàn)證可能被截獲，語音驗(yàn)證碼可避免被截獲，配合混音加密，確保安全放心的支付體驗(yàn)。
最先提出來語音驗(yàn)證碼解決方案的是容聯(lián)云通訊，由于語音驗(yàn)證碼并不是門檻很高，所以目前市面上已經(jīng)有多家服務(wù)商。但是容聯(lián)的語音驗(yàn)證碼是市場認(rèn)知度較高的一個(gè)，他的的優(yōu)勢是持續(xù)不斷的運(yùn)營后累積的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。作為市面上很多主流產(chǎn)品的合作方，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也具有很大優(yōu)勢。
容聯(lián)為合作平臺的所有短信或者語音驗(yàn)證碼用戶提供統(tǒng)一的接入號，用其自主研發(fā)的語音驗(yàn)證碼作為短信補(bǔ)充。這樣只需要要一個(gè)接口就可享受兩種驗(yàn)證，短信接口可選語音功能，收不到短信驗(yàn)證碼的時(shí)候可自動(dòng)觸發(fā)語音驗(yàn)證碼。此外，終端用戶也可以主動(dòng)撥打接入號來獲取驗(yàn)證碼，驗(yàn)證碼將以彩鈴的形式播報(bào)，不會(huì)產(chǎn)生終端用戶通訊費(fèi)用。容聯(lián)的語音驗(yàn)證碼也打破了傳統(tǒng)的文字及枯燥無味的語音播報(bào)，個(gè)性化語音給用戶留下的印象也特別深刻。
運(yùn)營商黑名單設(shè)置是為了考慮自身的系統(tǒng)安全及用戶不被過多的打擾，這個(gè)策略因?yàn)橐恍┨厥庠驎?huì)影響到企業(yè)自身下發(fā)的驗(yàn)證碼，也就是影響了企業(yè)的獲客成本，也可以說是企業(yè)自身的生意。語音驗(yàn)證碼作為一個(gè)更優(yōu)方案，可以幫助企業(yè)不再受運(yùn)營商黑名單的影響。
