2016年8月5日，云翌呼叫中心系統(tǒng)2.6.5版本正式發(fā)布，該版本增加了諸多貼心實(shí)用功能，例如：集成TTS、增強(qiáng)IVR中與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互、隊(duì)列背景音自定義、服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)錄音、自動(dòng)匹配不同前綴的同一電話號(hào)碼、訂單優(yōu)化等。
云翌呼叫中心作為公司力推爆品，功能迭代快速，不斷給客戶帶來新體驗(yàn)，新功能，讓客戶工作變的更清爽，客戶滿意度更高。
功能快速迭代只為服務(wù)更貼心
集成TTS
系統(tǒng)集成TTS功能，能將動(dòng)態(tài)文字內(nèi)容轉(zhuǎn)換成語音放給客戶；
播放類型：
語音-----播放上傳的語音文件
數(shù)字----播放純數(shù)字，一個(gè)一個(gè)數(shù)字順序播放給客戶
數(shù)目----轉(zhuǎn)成數(shù)目播放給客戶（例如1003，讀成一千零三）
語音變量---播放收號(hào)變量值或者HTTP交互中返回的變量值，變量值為非數(shù)字類型
數(shù)字變量---播放收號(hào)變量值或者HTTP交互中返回的變量值，變量值為數(shù)字類型
數(shù)目變量---播放收號(hào)變量值或者HTTP交互中返回的變量值，變量值為數(shù)目
TTS內(nèi)容---直接將輸入的文字轉(zhuǎn)成語音給客戶播放
增強(qiáng)IVR中與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互
與其他第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行HTTP交互，達(dá)到向客戶播放第三方通過HTTP接口返回內(nèi)容的功能；
隊(duì)列背景音自定義
每個(gè)隊(duì)列可以自定義背景音，用戶進(jìn)入隊(duì)列的時(shí)候都是從頭開始播放背景音，然后到達(dá)指定秒數(shù)開始轉(zhuǎn)接，如果座席忙繼續(xù)聽背景音；
服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)錄音
客戶服務(wù)記錄關(guān)聯(lián)通話錄音，可在線播放和下載到本地進(jìn)行播放；
自動(dòng)匹配后11位客戶號(hào)碼
呼出電話加了出局前綴，也能自動(dòng)識(shí)別客戶信息進(jìn)行彈屏；客戶列表中客戶手機(jī)號(hào)碼前加了0，該客戶號(hào)碼呼入時(shí)也能自動(dòng)匹配客戶信息進(jìn)行彈屏；
轉(zhuǎn)移客戶
可將指定員工的客戶轉(zhuǎn)移至公海，可將指定員工的客戶轉(zhuǎn)移給其他坐席；
客戶自定義logo和產(chǎn)品名稱
企業(yè)管理員可通過上傳自己制作的Logo來替換云翌Logo，并可自定義呼叫中心系統(tǒng)的名稱；
云翌通信呼叫中心系統(tǒng)以高容量、大并發(fā)的特性一直深受廣大企事業(yè)單位用戶的青睞，產(chǎn)品不斷升級(jí)給客戶帶來更多的功能體驗(yàn)，不斷引領(lǐng)客戶走在服務(wù)前前沿。
關(guān)于云翌通信
上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東新區(qū)世博軟件園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音/視頻產(chǎn)品和企業(yè)通信，IP呼叫中心等解決方案。是上海市重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在呼叫中心、IP語音通信、虛擬運(yùn)營、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
