ALE聯(lián)合TPNET共收集到了233位來自西班牙大中型企業(yè)的首席信息官或IT部門主管的問卷信息。調(diào)查結果公布在“Network On Demand: un futuro para la infraestructura de red de las empresas” （按需網(wǎng)絡：企業(yè)網(wǎng)絡基礎設施的未來）市場研究報告中，結果顯示，目前需求最大的管理服務類型分別是：設施維護和支持服務（21.4%）、網(wǎng)絡基礎設施管理服務（17.9%）、數(shù)據(jù)存儲（17.9%）、打印（14.3%）、安保系統(tǒng)（10.7%）、服務器（7.1%）和云語音通信（7%）。
另外，據(jù)全球研究公司IDC的一份調(diào)研報告顯示，預計到2020年，80%的企業(yè)網(wǎng)絡基礎設施將會采用“按使用付費”的模式交付。這種模式的主要優(yōu)勢就是能夠在日益復雜的網(wǎng)絡環(huán)境下，不僅可以為企業(yè)節(jié)省或省去對設備的固定投資，而且還能獲得由專業(yè)團隊提供的網(wǎng)絡管理服務。
借助管理服務模式，企業(yè)只需根據(jù)網(wǎng)絡和連接需求使用服務，并按實際使用付費，實現(xiàn)靈活的網(wǎng)絡架構。根據(jù)分析公司ZK Research的估算，一般一家大型跨國企業(yè)的網(wǎng)絡基礎設施平均需要30次以上的軟件升級，這就使得網(wǎng)絡管理變得日益具有挑戰(zhàn)性。
針對網(wǎng)絡基礎設施的管理和維護工作，目前有65%的企業(yè)選擇由內(nèi)部人員完成，20.7%的企業(yè)選擇外包這部分工作。采用全面的網(wǎng)絡管理服務合同形式的企業(yè)目前占比不到5%。
按需網(wǎng)絡的成本和主要優(yōu)勢
調(diào)研結果還顯示，受訪者中，40%的人認為節(jié)省成本是管理服務的主要優(yōu)勢，35%的人表示管理服務的優(yōu)勢在于無需增加預算即可改進網(wǎng)絡， 25%的人認為管理服務能夠免費升級硬件和軟件也是主要優(yōu)勢之一。此外，還有25%的受訪者表示他們愿意采用這類OPEX模式的新服務，并在企業(yè)需要時再將其轉換為CAPEX模式。另有大約18%的受訪者認為，管理服務的主要優(yōu)勢是能夠精簡從事網(wǎng)絡管理工作的人員數(shù)量，同時還能夠根據(jù)網(wǎng)絡使用量的季節(jié)性變化來靈活調(diào)節(jié)，特別在一些大學校園內(nèi)，每到夏季，網(wǎng)絡資源的使用量便會大幅下降。
隨著網(wǎng)絡基礎設施變得日益復雜化，該項調(diào)研報告也特別提及到，新的技術挑戰(zhàn)需要通過合適的工具和手段來解決，并且還需要成本控制。
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