去年初，云浮市提出要把云計(jì)算及信息服務(wù)業(yè)作為重要的主打產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，華唐集團(tuán)是率先簽約進(jìn)駐云浮市的企業(yè)之一。據(jù)了解，華唐集團(tuán)專業(yè)為全國(guó)職業(yè)院校和呼叫中心提供人力資源全套解決方案，是國(guó)內(nèi)科研一體化的教育科技集團(tuán)公司。云浮中唐服務(wù)外包有限公司成立于今年7月，由市政府和華唐集團(tuán)旗下中唐國(guó)盛共同投資打造，注冊(cè)資金1010萬(wàn)元。目前，該公司位于云浮新區(qū)云計(jì)算大數(shù)據(jù)孵化基地的呼叫中心已建成，擁有14000多平方米的辦公面積，一期項(xiàng)目將投入1000個(gè)坐席，預(yù)計(jì)招募客服員工總數(shù)近2000人。

　　云浮中唐服務(wù)外包有限公司總經(jīng)理宗濤：

　　“我們一樓是商務(wù)接待室，旁邊的玻璃房會(huì)做員工活動(dòng)室，到時(shí)里面會(huì)放臺(tái)球桌、兵乓球桌、供員工休閑娛樂(lè)，旁邊幾個(gè)房子會(huì)做人性化關(guān)懷，譬如給員工做健身房，甚至給懷孕哺乳期的媽媽做哺乳室，四樓我們專門做了員工食堂，旁邊還規(guī)劃了一個(gè)小超市，解決后勤保障問(wèn)題。”

　　據(jù)介紹，呼叫中心運(yùn)營(yíng)操作平臺(tái)利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。中唐服務(wù)外包有限公司計(jì)劃引入電信、金融、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、航空、醫(yī)療等行業(yè)企業(yè)，打造廣東地區(qū)專屬的粵語(yǔ)坐席，為合作伙伴提供非核心業(yè)務(wù)外包服務(wù)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提升終端客戶滿意度。

　　宗濤：

　　“我們可以給甲方提供整個(gè)營(yíng)銷口的服務(wù)，包括業(yè)務(wù)口的咨詢，可以說(shuō)整個(gè)呼叫中心屬于人員密集型行業(yè)。我們?cè)谠聘‘?dāng)?shù)匾灿写罅康娜藛T需求，我們目前也在大量的人員招聘中，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)要達(dá)到4000-4500人的規(guī)模。”