人工智能在人類歷史上一直有著很多夢想，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，加上計算能力的提高，以及算法對人類語言識別的增強，人工智能的發(fā)展也得到了非常好的契機。曾有外媒報道，聊天機器人為企業(yè)與客戶的交流互動提供了一種新的嘗試，許多企業(yè)已加入到人工智能技術整合當中。在浪潮掀起之時，互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)也開始布局人工智能。

　　據(jù)了解，‘一個AI’是世紀佳緣通過大量用戶需求分析后打造的新業(yè)務。在世紀佳緣調查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)男生吐槽無法接受女朋友花大量時間進行網(wǎng)購的現(xiàn)象。所以我們針對這種現(xiàn)象進行調查與分析，發(fā)現(xiàn)很多女生存在選擇性障礙，買東西會挑花眼，又要全面了解購買的物品，所以會浪費很多時間。世紀佳緣資深技術總監(jiān)吳金龍介紹，“要是在購物的時候有個智能機器人，它可以根據(jù)客戶的喜好智能推薦產(chǎn)品，就能幫客戶節(jié)約很多的時間。”從而，‘一個AI’就誕生了。

　　在世紀佳緣看來，聊天機器人只是一個初步嘗試。產(chǎn)品主要面向企業(yè)，為企業(yè)提供免費創(chuàng)建垂直領域聊天機器人服務，客服與導購為其典型的使用場景。聊天機器人最大的好處是在不增加人力成本，減少時間成本的情況下為客戶提供更加快捷的服務。同時，消除了企業(yè)自助服務的差異化，面對一些簡單重復的客戶問題可以實現(xiàn)自動化。

　　‘一個AI’打破機器學習與自然語言處理的相關知識障礙，讓開發(fā)者、產(chǎn)品經(jīng)理或運營人員都可以輕松地開發(fā)聊天機器人應用。平臺依據(jù)所處的對話狀態(tài)，從句法和語義層面分析用戶表達內容，運用自然語言處理和機器學習技術識別用戶意圖，從而幫助用戶解決問題。‘一個AI’可以為開發(fā)者提供諸多核心能力，如：詞庫識別和抽取、自然語言理解能力、狀態(tài)管理/多輪對話、實時訓練/自動學習、CaaS對話即服務等功能，未來還將開發(fā)語音對話與更加靈活多樣化的回復形式。

　　隨著時代演變，一個AI應用開發(fā)者可以將大量流行語言加入聊天機器人系統(tǒng)中，增加語言使用的豐富度，使其與時俱進，在不斷提升用戶體驗，實現(xiàn)一體化智能服務，未來將受到大眾的青睞。