馬云指出，阿里巴巴思考和構(gòu)建了作為未來商業(yè)文明筑基的五大基礎(chǔ)設(shè)施：交易市場、支付、物流、云計算和大數(shù)據(jù)——服務(wù)于全世界中小企業(yè)和普通消費者的全球化。
馬云稱，如今的阿里云不僅承載了中國35%的網(wǎng)站并為之提供云計算和大數(shù)據(jù)的服務(wù)，而且也已經(jīng)成為一家技術(shù)先進、產(chǎn)品豐富、名列世界前三的云計算公司。
和今天下午在“云棲大會”上的講話遙相呼應(yīng)，馬云再次指出，電子商務(wù)本身也正在變成一個陳舊的概念，未來三十年，我們將會迎來線上，線下，物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售。
阿里張勇也在致股東信中，指出了阿里巴巴對未來商業(yè)的四大判斷：1、整個消費品零售行業(yè)，線上線下的全面融合是大勢所趨。2、以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的消費者全域運營的新營銷模式正在成型。3、云計算和大數(shù)據(jù)將廣泛運用于社會經(jīng)濟生活的各個方面。3、未來商業(yè)的變革，越來越依托于新技術(shù)的創(chuàng)新。
附馬云致股東信原文：
親愛的阿里巴巴股東們：
這是我的第二封信，我們在上市之旅已經(jīng)相伴兩年。
上市那一天，我對大家說過：“我們?nèi)诘降牟皇清X，而是信任”。兩年過去了，全球經(jīng)濟步履艱難，悲觀與希望并行。阿里巴巴也經(jīng)歷了前所未有的磨礪和挑戰(zhàn)，這所有一切的一切，從未讓我們忘記你們的信任以及我們的責任和承諾。
兩年來，我們的團隊交上了一份出色的答卷：2016財年我們平臺上的交易額已經(jīng)跨過了3萬億人民幣的里程碑，成為全球最大的零售經(jīng)濟生態(tài)；移動端對我們中國零售業(yè)務(wù)的收入貢獻在上市前的財年是個位數(shù)，上個季度已經(jīng)超過了75%；移動商業(yè)化水平超越了PC，阿里巴巴也已經(jīng)成為世界上最大的移動經(jīng)濟體；年度活躍買家超過4.3億，幾乎每3個中國人中就有一個人在我們的交易平臺上消費。而阿里云、數(shù)娛業(yè)務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，也逐個地爆發(fā)出巨大的活力…
但是我們要做和在做的，遠遠不止是幫助買家賣家把交易搬到網(wǎng)上，更不止大家今天在談?wù)摰幕ヂ?lián)網(wǎng)廣告，我們正在構(gòu)筑的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易市場、支付、物流、云計算和大數(shù)據(jù)，這幾個元素正在賦能商家與企業(yè)。
我們要做的也不僅是讓商家與互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)，而是以云計算和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)讓商家與未來的商業(yè)模式相連結(jié)。為了這個使命，八年前我們開始了阿里云的戰(zhàn)略投入。今天，阿里云不僅承載了中國35%的網(wǎng)站并為之提供云計算和大數(shù)據(jù)的服務(wù)，而且也已經(jīng)成為一家技術(shù)先進、產(chǎn)品豐富、名列世界前三的云計算公司。 阿里云使得我們通過技術(shù)讓所有平臺上的商家——無論它們本身的規(guī)模如何——都能看到經(jīng)營效率提升和成本下降的革命性的巨大空間。
如同歷史上每一次技術(shù)革命一樣，前二十年技術(shù)革新，后三十年應(yīng)用革命。未來三十年，數(shù)據(jù)作為新能源，計算作為新技術(shù)，會先后引發(fā)新零售、新金融、新制造和新文化的變革。
而電子商務(wù)只是變革的先聲。沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不是電子商務(wù)，而是互聯(lián)網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一次偉大的技術(shù)革命，它必定象那時電的到來一樣沖擊各行各業(yè)，甚至比電更加猛烈。電子商務(wù)只是把握并用好了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和理念，產(chǎn)生了一種適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)時代的商業(yè)模式。
在今天，電子商務(wù)本身也正在變成一個陳舊的概念，未來三十年，我們將會迎來線上，線下，物流數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈相結(jié)合的新零售。純電商企業(yè)也會面臨巨大的挑戰(zhàn)。當電子商務(wù)變成“傳統(tǒng)商業(yè)”時，我們希望為未來打造的是新經(jīng)濟成長的基礎(chǔ)設(shè)施。在新的基礎(chǔ)設(shè)施上，商家和企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本的改變。如今每天都有超過6百萬的企業(yè)在我們提供的手機“千牛”工作平臺上管理生意，我們不僅僅是幫助企業(yè)拿定單促銷售，而更是立足于幫助企業(yè)提升管理發(fā)展的水平和效率。
我們還期望阿里巴巴基礎(chǔ)設(shè)施不僅幫助中國的企業(yè)，而且也會超越國界給全世界的企業(yè)帶來增長。過去兩年，我們也看到了一股全球化的逆流。但是我相信根源是在全球化自身的不完善。阿里巴巴思考和構(gòu)建了作為未來商業(yè)文明筑基的五大基礎(chǔ)設(shè)施：交易市場、支付、物流、云計算和大數(shù)據(jù)——服務(wù)于全世界中小企業(yè)和普通消費者的全球化。而我個人出任聯(lián)合國特別顧問一職，和阿里巴巴推動EWTP寫入G20政策文件，僅是我們所做諸多努力之一。
阿里巴巴是一家為解決社會問題而生的公司。二十年后，我們希望能夠服務(wù)全世界20億消費者，賦能1000萬家贏利的企業(yè)，創(chuàng)造一個億的就業(yè)機會。這是一次新的，更艱難的開始。
與你們一起走過的這兩年，令我對這個新的開始充滿信心，令我更加堅信這一次數(shù)據(jù)技術(shù)革命會給年輕人和中小企業(yè)帶來更加公平的機會，更加堅信世界會因為我們的努力變得不一樣…此時此刻，這個未來的場景已經(jīng)在我面前展開。在我的內(nèi)心，比我創(chuàng)業(yè)之際，還要激動萬分…
“讓天下沒有難做的生意”�。�！
馬云
阿里巴巴集團董事局主席
2016年10月13日
附張勇致股東信原文：
尊敬的阿里投資者：
非常高興，也非常榮幸，每年能通過這樣的機會，與大家分享過去一個財年阿里巴巴集團的發(fā)展情況以及我們對未來的判斷和行動。
首先我要感謝您給予阿里巴巴集團一如既往的關(guān)注和支持。阿里巴巴是一家使命、愿景驅(qū)動的公司，并堅持理想主義和現(xiàn)實主義高度結(jié)合。過去的2016財年，在中國宏觀經(jīng)濟面臨壓力和以互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動的新經(jīng)濟快速發(fā)展的大背景下，阿里的各項業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，用實際結(jié)果回應(yīng)了市場對中國經(jīng)濟的擔心，也用實際行動踐行“讓天下沒有難做的生意”的使命。
阿里巴巴集團上市也剛好兩周年，我們也完成了上市前對投資者的承諾，我們的GMV保持高速增長、完成全面無線化轉(zhuǎn)型并達到較高的無線化商業(yè)水平。
阿里生態(tài)邊界不斷拓展 三大核心戰(zhàn)略高速突進
去年，阿里巴巴集團確定了面向未來的三大核心戰(zhàn)略：全球化、鄉(xiāng)村、大數(shù)據(jù)云計算。2016財年，這三大戰(zhàn)略均取得高速突進和實質(zhì)性結(jié)果，并進一步形成以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)、金融、物流、云計算等現(xiàn)代商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助廣大中小企業(yè)和各類合作伙伴利用互聯(lián)網(wǎng)的力量完成商業(yè)的全面變革。阿里生態(tài)體系也因此更加完善、健康，各個業(yè)務(wù)板塊相互作用，均保持著高速增長。
在良好生態(tài)的基礎(chǔ)上，我們?yōu)橄M者創(chuàng)造出更加便利的生活場景，改變、引領(lǐng)了消費的趨勢和潮流，為消費升級提供了豐富的選擇和可能性。因此，我們也獲得了更多用戶尤其年輕用戶的青睞，我們已成為他們生活的一部分。目前我們總用戶中有超過75%的用戶年齡在35歲以下。
2016財年，阿里巴巴集團以淘寶、天貓為代表的零售業(yè)務(wù)交易規(guī)模首次超過3萬億人民幣，成為全球最大的零售平臺。零售活躍用戶數(shù)量持續(xù)增長，到達4.23億。同時，阿里巴巴集團全面完成了無線化升級，并取得了巨大的成功：到2016財年第四季度，阿里無線交易額的占比達到了73%，相比于2015財年第四季度有了巨大的增長。此外，隨著對優(yōu)酷的私有化，阿里旅行、口碑等業(yè)務(wù)的快速成長，阿里電子商務(wù)的范圍從實物商品正走向數(shù)字內(nèi)容、本地生活服務(wù)等領(lǐng)域快速延展，我們認為這將成為下一個爆發(fā)式的增長點。
截至2016年3月，阿里的農(nóng)村淘寶合伙人已經(jīng)覆蓋了超過14000個村。通過農(nóng)村合伙人的服務(wù)，這些村里的農(nóng)民能足不出戶通過互聯(lián)網(wǎng)享受到城里人一樣的商品和服務(wù)，同時也開始幫助他們把農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)銷售給城里人。越來越多的全球品牌商已經(jīng)進入到鄉(xiāng)村淘寶體系，幫助他們快速觸達中國廣袤的鄉(xiāng)村市場。
在剛結(jié)束的G20杭州峰會期間，阿里提出了與全球各國政府、商業(yè)機構(gòu)、合作伙伴共同打造eWTP（世界電子商務(wù)貿(mào)易平臺）的思想。旨在為全世界中小企業(yè)打造一個真正屬于自己，可以自由公平開放貿(mào)易的平臺。eWTP已經(jīng)獲得多國領(lǐng)導人高度認同，正進入落地實施階段。此外，我們分別在意大利，法國，德國，荷蘭，澳大利亞等國家開設(shè)了商務(wù)辦事處，幫助這些國家的企業(yè)能夠通過天貓和天貓國際等零售平臺將商品銷售給數(shù)以億計的中國消費者。同時，阿里集團也通過投資的方式，控股了東南亞的電商平臺Lazada，正式進入了印度尼西亞、馬來西亞、新加坡、泰國、越南、菲律賓等國的本地市場。
2016財年是阿里云起飛的一年，阿里云繼續(xù)以超過100%的速度高速增長。截止2016財年末，阿里云服務(wù)的付費客戶數(shù)達到了50萬。依托于阿里電商、金融、物流平臺形成了巨大的規(guī)模優(yōu)勢，并且將電商平臺的中間件能力、安全能力等輸出服務(wù)于阿里云平臺上的廣大客戶。同時阿里云也打造了一個新型生態(tài)體系，這不僅體現(xiàn)在阿里云平臺上的服務(wù)商數(shù)量的持續(xù)增長，也體現(xiàn)在阿里云所致力建設(shè)的云服務(wù)的培訓認證與政府合作的體系�？傊⒗镌频姆⻊�(wù)形成了獨特的競爭力，并以此躋身全球最領(lǐng)先的云服務(wù)商之列。
伴隨UC等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和完成對優(yōu)酷的收購，阿里音樂集團、阿里體育集團的成立，加上阿里對新浪微博的戰(zhàn)略投資，阿里的數(shù)字媒體矩陣的布局已經(jīng)初成雛形。由此，阿里實際上已經(jīng)形成了一個多屏、多端、多形態(tài)的消費者媒體及社區(qū)矩陣。阿里大文娛板塊的成立則標志著阿里對于“快樂戰(zhàn)略”的實踐進入到了下一個階段。
阿里一向是以發(fā)展的眼光布局未來。2016財年，我們收獲強勁增長的同時，還在繼續(xù)孵化高德、阿里旅行、釘釘、閑魚、IOT操作系統(tǒng)YunOS等下一代的業(yè)務(wù)。
除了自身業(yè)務(wù)的快速發(fā)展外，阿里還通過參股的菜鳥和口碑著眼于物流和本地生活服務(wù)的建設(shè)。菜鳥以打造智慧物流為目標，已經(jīng)初步形成了快遞、倉配、末端、鄉(xiāng)村、跨境等五張物流網(wǎng)絡(luò)，為平臺上平均每天超過4000萬的物流包裹提供服務(wù)。口碑在截止于2016年3月31日的三個月內(nèi)，通過支付寶完成的交易已經(jīng)達到210億人民幣。
我們對未來的四點判斷和布局
阿里巴巴永遠是一家立足當下，著眼未來的公司。站在零售規(guī)模超過3萬億人民幣的重要里程碑上，我們有如下幾點對未來商業(yè)趨勢的判斷和布局：
整個消費品零售行業(yè)正在經(jīng)歷全面的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的變革。
線上線下的全面融合是大勢所趨。今天我們看到的巨大機會不是在于如何把網(wǎng)上銷售從現(xiàn)在的3萬億快速提升，而是幫助傳統(tǒng)零售升級成為新零售的機會：如何利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億的社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運用變得更加高效。
以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的橫跨UC、優(yōu)酷、新浪微博、天貓魔盒OTT互聯(lián)網(wǎng)電視平臺等多個媒體數(shù)字營銷平臺，與天貓、淘寶的零售平臺形成巨大的協(xié)同效應(yīng)，為品牌商、廣告主提供消費者全生命周期的運營陣地，形成以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的消費者全域運營的新營銷模式。
云計算和大數(shù)據(jù)將廣泛運用于社會經(jīng)濟生活的各個方面。數(shù)據(jù)已經(jīng)成為和石油、電力等基礎(chǔ)能源一樣重要的新能源。而計算能力是商業(yè)運行的引擎。阿里云將服務(wù)于各行業(yè)各種各樣的企業(yè)，并且逐步形成多樣化的行業(yè)生態(tài)。伴隨著物聯(lián)網(wǎng)時代到來，阿里巴巴集團將以云計算和大數(shù)據(jù)作為切入點，為所有進入物聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)企業(yè)提供基礎(chǔ)服務(wù)。
未來商業(yè)的變革，越來越依托于新技術(shù)的創(chuàng)新。在人工智能、AR、VR、IOT為代表的新一代技術(shù)快速發(fā)展的情況下，如何依托于阿里巴巴集團所運營的廣闊的商業(yè)生態(tài)，使得創(chuàng)新技術(shù)獲得巨大的應(yīng)用場景，進而隨著新技術(shù)的成熟推動新的商業(yè)模式的產(chǎn)生，是未來發(fā)展的核心問題。
我們的組織更年輕、多元、國際化
隨著阿里業(yè)務(wù)高速發(fā)展，生態(tài)不斷拓展，對我們的組織和文化也提出了更高的要求。
過去一個財年，我們開始組織創(chuàng)新，嘗試打破樹狀結(jié)構(gòu)的組織，打造更適應(yīng)未來的網(wǎng)狀組織方式。在復雜的業(yè)務(wù)組成和生態(tài)體系中，形成一個集團一張大圖，各個職能單元各司其職且相互高度協(xié)作的工作方式。過程中，不斷有優(yōu)秀的年輕管理者涌現(xiàn)出來，目前阿里巴巴集團管理者中，有超過52%均是1980年后出生的年輕管理者。
同時，隨著阿里生態(tài)多元化和國際化越來越深入，我們從各個行業(yè)吸納了大量資深人士加入公司，也在全球多個國家設(shè)立了辦事處，聘請認同阿里巴巴使命、文化的優(yōu)秀海外人才。我相信他們在阿里未來的發(fā)展中將發(fā)揮重要作用。
各位投資者，在信的最末，我還要再次對您表達最深的謝意。阿里巴巴集團獲得的所有成績，都不是阿里巴巴一家能做到的。這離不開包括您在內(nèi)各方參與者的信任和支持。請相信，任何情況下我們都會堅守初心，并以此創(chuàng)造出價值。請相信，我們共同的未來會越來越好
張勇
阿里巴巴集團CEO
2016年10月13日
