金融業(yè)呼叫中心系統(tǒng)方案
在銀行借貸方面,由于銀行借貸范圍加大,門檻放低,銀行的基礎用戶蹭蹭上漲,伴隨著的銀行還貸糾紛也是節(jié)節(jié)攀升,為了更好的讓借貸用戶在合約期內還貸,AOFAX呼叫中心攜手銀行打造催款呼叫中心,配置電話錄音和自動外呼功能,輕松提醒和通知用戶及時繳費和還貸。
在保險行業(yè),借助海量客戶資源分析和客戶險種投保情況,可以推薦相關險種和客戶需要的險種,通過圓潤清晰的語音錄制實現自動外呼,代替繁瑣的人工險種介紹,客戶有需要的話可以直接按鍵咨詢,實現人工跳轉。
AOFAX外呼系統(tǒng)內部擁有客戶信息備注功能,更容易對已有客戶中進一步推廣服務或者產品,從而有效地提高單個客戶的價值。保險種類繁多,品種更新替換快。AOFAX針對客戶的類型和相關信息設置了幾種外呼營銷模式。
關聯(lián)產品推銷,對已經購買某種產品的客戶進行關聯(lián)產品的推銷,提升客戶價值。
后續(xù)產品銷售,對購買的產品即將到期的客戶進行后續(xù)產品的銷售,避免客戶的離去。
新增值產品推銷,在已有客戶中推銷新的增值產品,促進新增值產品迅速打開市場。
催收催繳,在不危害客戶關系的前提下高效、有效的向欠款客戶收費。
房地產呼叫中心解決方案
中國房地產市場經過艱難的起步與輪回,目前己進入了一個迅猛發(fā)展的平臺期,房地產開發(fā)投資高速增長,商品房開發(fā)規(guī)模不斷擴大。但是房產開發(fā)企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)建設進程相對落后和遲緩,這就會使得房產開發(fā)企業(yè)在發(fā)展的各階段中勢必出現較多的管理漏洞。
AOFAX旨在幫助企業(yè)建立記載客戶全信息的平臺,清晰定義客戶全信息的內容,包括客戶基本信息(身份識別、聯(lián)絡方式、客戶特征等),客戶購房記錄(來訪情況、訂房歷史、購房行為、會員積分等),客戶互動記錄(客戶問卷記錄、會員活動記錄等)。只有掌握客戶越多的信息,才能更加深入了解客戶,促成訂單的成功簽訂。
隨著商品差異化的消減,客戶逐漸成為企業(yè)服務的主導因素,而呼叫中心憑借可以提升客戶滿意度,增強企業(yè)內部管理,提升企業(yè)辦事效率等實際效用讓諸多企業(yè)需要和推崇。更多呼叫中心和外呼批量系統(tǒng)可以咨詢中國傲發(fā)網www.aofax.com。