隨著黨的十八大的召開，新形勢下對公安機(jī)關(guān)信訪工作提出了更高的要求。公安部信訪三期信息系統(tǒng)已經(jīng)部署完成。為更好的完成公安機(jī)關(guān)信訪工作，切實(shí)提升信訪工作為人民群眾服務(wù)的水平，省公安廳要求采用目前更為先進(jìn)的技術(shù)，方案，產(chǎn)品，同時(shí)這些技術(shù)、方案、產(chǎn)品又需要一定程度的前瞻性和先進(jìn)性，以保證系統(tǒng)在未來幾年之內(nèi)可以連續(xù)滿足公安信訪機(jī)關(guān)的需求。

　　根據(jù)新形勢下的公安信訪工作的需求，及公安部信訪辦【公辦信（2015）416號(hào)】文件要求，結(jié)合公安部信訪三期信息系統(tǒng)部署要求和我省公安機(jī)關(guān)遠(yuǎn)程信訪接待系統(tǒng)實(shí)際情況，深圳市捷視飛通科技股份有限公司助力河南省各級(jí)公安機(jī)關(guān)信訪部門不同程度的建設(shè)了視頻接訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程接訪的需求，一定程度上提高了工作效率。

　　系統(tǒng)采用多級(jí)模式，分別建立省廳遠(yuǎn)程視頻信訪接待室、地市局遠(yuǎn)程視頻信訪接待室、縣局遠(yuǎn)程視頻信訪接待室、派出所遠(yuǎn)程視頻信訪接待室四級(jí)視頻信訪接待室。

　　在省廳視頻信訪接待室部署一級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪管理平臺(tái)，負(fù)責(zé)對本系統(tǒng)所有用戶/設(shè)備管理、權(quán)限分配、身份認(rèn)證、授權(quán)管理 、視音頻信號(hào)的交換處理等、是本系統(tǒng)的“中樞”。同時(shí)還在省市中心部署二級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待室，在縣級(jí)部署三級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待室。派出所部署四級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪室。通過各級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)級(jí)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)四級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待系統(tǒng)圖像信息和指揮信息等數(shù)據(jù)的傳遞。每級(jí)視頻接訪室均可接入任意一級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪室圖像。

　　在實(shí)際應(yīng)用中，各級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待室部署的遠(yuǎn)程視頻信訪管理平臺(tái)通過與各級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪接待室視頻接訪終端相聯(lián)接。實(shí)現(xiàn)各級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)的互聯(lián)互通，以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)對下級(jí)的視頻信訪視音頻信號(hào)的監(jiān)督監(jiān)控。同時(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均可通過在遠(yuǎn)程視頻信訪接待室部署的視頻信訪接待終端實(shí)現(xiàn)四級(jí)的遠(yuǎn)程視頻信訪指揮調(diào)度，由省廳領(lǐng)導(dǎo)或市局領(lǐng)導(dǎo)對縣級(jí)進(jìn)行指揮調(diào)度，省廳可以召開全省遠(yuǎn)程視頻信訪觀摩會(huì)議和處理各種應(yīng)急信訪突發(fā)情況。

　　在各市局、縣局遠(yuǎn)程視頻信訪接待室和省廳視頻信訪接待室，分別部署是視頻信訪接待終端，并通過攝像機(jī)采集圖像，通過話筒采集聲音，提供遠(yuǎn)程視頻信訪接待服務(wù)。同時(shí)終端可以顯示各級(jí)視頻信訪終端的圖像，終端支持單畫面顯示、多畫面顯示模式。

　　省級(jí)部門的指示精神或某項(xiàng)具體任務(wù)需要面向全省下達(dá)時(shí)，省級(jí)視頻信訪接待室可以面向下級(jí)縣市全部視頻信訪接待室進(jìn)行全局指揮，下屬所有單位都能同時(shí)收聽收看到省級(jí)視頻信訪接待室及調(diào)度中心的語音和圖像。

　　上級(jí)單位由于遠(yuǎn)程視頻接訪需要，需要與某下級(jí)單位專項(xiàng)接訪時(shí)，可以啟用此項(xiàng)功能，和下屬任意視頻信訪室進(jìn)行單獨(dú)的雙向溝通，進(jìn)行案件的接訪處理。

　　遠(yuǎn)程視頻信訪管理平臺(tái)需要對直屬下級(jí)實(shí)行監(jiān)督、考核時(shí)，上級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪管理平臺(tái)可以監(jiān)聽監(jiān)視直屬下級(jí)遠(yuǎn)程視頻信訪管理平臺(tái)的所有圖像和聲音。

　　任意一臺(tái)視頻信訪接待終端的文檔都可以實(shí)現(xiàn)相互的共享，從而達(dá)到文檔共享。

　　省廳領(lǐng)導(dǎo)可以讓各市局或縣局之間進(jìn)行音視頻信息交互，實(shí)現(xiàn)相互協(xié)調(diào)。同時(shí)市局（縣局）可與下級(jí)的縣局（派出所）之間進(jìn)行音視頻及文字信息交互協(xié)調(diào)。

　　當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件或緊急信訪案件時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)又不能及時(shí)趕到現(xiàn)場，此時(shí)可以通過指揮調(diào)度與協(xié)同功能召集相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一方面可以在視頻信訪接待室，對任意的視頻信訪接待室圖像進(jìn)行觀看及瀏覽，同時(shí)可以進(jìn)行云臺(tái)/鏡頭遠(yuǎn)程控制，對突發(fā)性事件或需緊急處理的信訪案件進(jìn)行處置。

　　系統(tǒng)可以滿足全省范圍內(nèi)的大型工作視頻會(huì)議，業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會(huì)議。

　　客戶反饋使用遠(yuǎn)程視頻信訪系統(tǒng)后增強(qiáng)了辦事的透明度和公開度，拓寬了信訪渠道，提高了接訪工作效率。