全球數(shù)字安全性領(lǐng)導(dǎo)者金雅拓宣布推出LinqUs SIM Reactivation，這是全球首個可以實時重新激活休眠SIM的解決方案，讓運營商能夠以正常獲取成本一小部分的費用無縫重新連接失去的預(yù)付訂戶。通過消除重新獲取流程，金雅拓的創(chuàng)新平臺可以支持客戶體驗管理策略。流失的用戶僅需重新使用舊的SIM即可隨時隨地快速重新連接到網(wǎng)絡(luò)。

　　LinqUs SIM Reactivation自動檢測并重新激活嘗試使用到期SIM的客戶，還可保存中斷用戶的個人資料數(shù)據(jù)，為運營商提供機(jī)會基于詳細(xì)的個人要求了解建議定制的優(yōu)惠，如通話/流量套餐和手機(jī)號碼選擇。通過直觀的屏幕菜單實時進(jìn)行整個流程，這可確保平穩(wěn)的用戶之旅。

　　LinqUs SIM Reactivation是一個堅實的可擴(kuò)展平臺，提供與運營商系統(tǒng)和流程的完全自定義和輕松集成。這一解決方案基于成功部署到135個國家的經(jīng)驗證金雅拓自有信令平臺構(gòu)建 – 信令平臺將應(yīng)用連接到網(wǎng)絡(luò)，從而管理用戶通信。該解決方案非常適合龐大的預(yù)付市場，如非洲、拉丁美洲或南亞，這里的用戶經(jīng)常會更換不同的運營商，同時重新獲取流失的客戶非常昂貴。依照金雅拓調(diào)查，接受調(diào)查的76%的運營商都同意，以刺激性優(yōu)惠實時重新激活休眠的SIM可以重新獲取用戶[1]。

　　通過更加有效的客戶體驗管理 (CEM) 來改進(jìn)訂戶保留被廣泛認(rèn)為是移動網(wǎng)絡(luò)運營商面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。依照Ernst & Young進(jìn)行的最新調(diào)查表明，68%的高級行業(yè)高管都將CEM視為其排名第一的戰(zhàn)略優(yōu)先事項[2]。

　　“面臨競爭的不斷加劇，移動運營商需要充分利用所有可用渠道和客戶觸點，以增強(qiáng)與用戶更加強(qiáng)大、更加個性的關(guān)系，”金雅拓移動用戶服務(wù)高級副總裁David Buhan表示。“LinqUs SIM Reactivation消除運營商和流失的預(yù)付用戶當(dāng)前存在的障礙，輕松恢復(fù)流失的關(guān)系。”