2016年是不平凡的一年，互聯(lián)網(wǎng)+、消費(fèi)升級(jí)、人工智能、全渠道、云平臺(tái)等等，每一個(gè)詞都在訴說熱點(diǎn)、技術(shù)革新與新模式整合。
2016，我們堅(jiān)持創(chuàng)新，信心滿滿，開拓進(jìn)取，迎接機(jī)遇！
見證奧迪堅(jiān)2016
市場(chǎng)先行
1. 網(wǎng)站重新改版
我們對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，簡(jiǎn)潔美觀、結(jié)構(gòu)清晰，更適合客戶搜索查詢、留言互動(dòng)。
2. 微信公眾號(hào)啟用
奧迪堅(jiān)微信公眾號(hào)除了為客戶提供公司新聞、產(chǎn)品信息、行業(yè)資訊等，還支持客戶隨時(shí)在公眾號(hào)上咨詢、發(fā)表留言與建議，我們開通公眾號(hào)的目的是提升服務(wù)品質(zhì)，解決客戶的問題，增加溝通渠道！
產(chǎn)品研發(fā)
1. MobileSupervisor與MobileInsight發(fā)布
移動(dòng)班長(zhǎng)席軟件（MobileSupervisor）與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理軟件（MobileInsight）正式發(fā)布，運(yùn)營(yíng)管理者可用手機(jī)隨時(shí)查看座席狀態(tài)與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，真正實(shí)現(xiàn)了掌心管理，行業(yè)中屈指可數(shù)。
2. SVRM（Screen-Voice Recording Manager）錄屏軟件2017Q1發(fā)布
高性價(jià)比的錄音加錄屏功能，讓管理者輕松應(yīng)對(duì)企業(yè)呼叫中心的運(yùn)營(yíng)、座席培訓(xùn)、客服質(zhì)檢與KPI考核。
呼叫中心平臺(tái)原廠商錄屏軟件絕無(wú)僅有哦！
3. 全渠道應(yīng)用整合方案發(fā)布
奧迪堅(jiān)采用開放的技術(shù)策略和務(wù)實(shí)的技術(shù)線路，為用戶提供靈活、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的全渠道整合方案，可以為呼叫中心未來(lái)的應(yīng)用鋪平道路。
4. 呼叫中心平臺(tái)V7.0 2017 Q2發(fā)布
新的V7.0呼叫中心平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)容錯(cuò)能力、處理性能等方面大幅度提升，在移動(dòng)應(yīng)用、全渠道應(yīng)用方面增加了新的技術(shù)亮點(diǎn)，同時(shí)，與呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理密切相關(guān)的座席管理、報(bào)表等方面都進(jìn)行了改進(jìn)。
客戶互動(dòng)
1. 參加上海三高集團(tuán)智慧水務(wù)建設(shè)研討會(huì)
奧迪堅(jiān)與三高集團(tuán)合作超過十年，有數(shù)十個(gè)自來(lái)水呼叫中心熱線的成功案例。我們不斷關(guān)注水務(wù)呼叫中心平臺(tái)的科技創(chuàng)新與發(fā)展。
2. 參加銀聯(lián)數(shù)據(jù)客服云平臺(tái)研討會(huì)
我們以“商業(yè)銀行呼叫中心的傳承與革新”為題，討論了奧迪堅(jiān)作為IP呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)廠商，跟隨科技與業(yè)務(wù)模式革新所推出的新產(chǎn)品和新技術(shù)，以及在銀行業(yè)務(wù)中的革新與整合。
2016完滿收官
1.團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，逐步壯大
2016我們的市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)都在穩(wěn)步壯大，重點(diǎn)聚焦于產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新，積蓄產(chǎn)品更新與技術(shù)服務(wù)能力，致力于為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品與一流的服務(wù)。
2. 執(zhí)行到位，業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)
在2016年經(jīng)濟(jì)整體下滑的背景下，奧迪堅(jiān)投入巨大資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，并初見成效；銷售任務(wù)按照既定目標(biāo)平穩(wěn)落實(shí)，為2016年畫上了圓滿的句號(hào)，也為2017奠定了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
感謝一路走來(lái)關(guān)注與支持奧迪堅(jiān)的所有客戶與朋友。2017我們共同努力！
