在一年一度的CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2016年度編輯推薦獎頒獎活動中，XTools再次斬獲CRM產(chǎn)品類CTI論壇年度編輯推薦獎（本次獲獎的產(chǎn)品為XTools Plus版），并且我們的客服同事方思平還獲得了個人類的最佳服務支持獎，前者是對企業(yè)產(chǎn)品在行業(yè)地位的認可，后者則是對XTools一直堅持的服務理念的認可。
2016年，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動化等ICT創(chuàng)新技術對各個行業(yè)的影響持續(xù)加強，客戶商業(yè)模式、企業(yè)IT架構(gòu)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈都在發(fā)生著深刻的變革。CTI論壇行業(yè)應用及市場分析主題沙龍暨2016年度編輯推薦獎頒獎活動中，為我們做了深度分析和分享。一年之中，哪些技術的出現(xiàn)將對未來產(chǎn)生重大影響？哪些產(chǎn)品留給我們深刻的記憶？又有哪些方案廣受用戶青睞？這是一場氣氛熱烈、高度互動的行業(yè)盛會，與會的業(yè)內(nèi)大咖就行業(yè)技術動態(tài)和未來通信技術發(fā)展方向等進行深入交流。
CRM類產(chǎn)品編輯推薦獎
先說一下上圖這個產(chǎn)品獎，2016年對于XTools來說，在產(chǎn)品方面最大的變化應該就是11月份Plus版的推出了，較之前的版本來看，保留了強勢的六項全能功能，包括CRM、進銷存、賬本和薪資管理等。亮點在于，提出了新三好+6項全能的理念，三好主要指的是：
好看，全新設計的UI和用戶體驗；
好懂，合并和優(yōu)化了大量需要預先理解的CRM概念，上手無障礙推進，尤其是關于客戶生命周期理論的提出，更是讓業(yè)務人員一目了然；
好用，全新技術平臺+全新數(shù)據(jù)庫引擎+業(yè)務協(xié)作引擎+IM引擎，重點可以體驗任務協(xié)作，團隊說等功能；
PC和手機無縫聯(lián)通，業(yè)務自動觸發(fā)消息，智能迅猛！
最佳服務支持獎
XTools的服務水平在業(yè)界向來都是好評，沒想到這次在CTI編輯獎中還獲得最佳服務支持獎，也算是實至名歸了。在所有的企業(yè)級應用廠商中，XTools一直堅持為客戶提供7*24小時的電話服務，工作時間更是遠程、視頻會議全方位、周到的服務。本次獲獎的方小姐，2011年加入XTools的售后服務支持團隊，專業(yè)性非常強，熟悉軟件的各種操作和應用場景，而且服務態(tài)度非常好，在廣泛的客戶滿意度調(diào)查中高達98%的滿意度，在線客服響應速度不低于20秒。時刻保持微笑服務，為成千上萬個用戶提供了滿意的服務。
寫在最后
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