雖然證券公司一再喊冤，表示絕對(duì)不會(huì)做去泄露客戶(hù)信息這種損人不利已的事，也聲明公司對(duì)客戶(hù)的個(gè)人信息制定有嚴(yán)格的保密措施，但也不能排除個(gè)別工作人員違反規(guī)定，私自泄露謀取私利。因?yàn)橹灰蛻?hù)進(jìn)行交易，就會(huì)產(chǎn)生傭金，傭金中有客戶(hù)經(jīng)理的提成，所以也許會(huì)有少數(shù)客戶(hù)經(jīng)理為了私利而出賣(mài)信息�？蔁o(wú)論如何，對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，頻頻接到騷擾電話是事實(shí)，這個(gè)鍋必須是證券公司來(lái)背，否則難以釋?xiě)选?/div>
那么，證券公司就只能由著事態(tài)發(fā)展，眼睜睜看著一些客戶(hù)，甚至是高凈值客戶(hù)流失，而毫無(wú)作為？不是的！因?yàn)橛性浦嵉?ldquo;隱號(hào)通話”方案。
打開(kāi)很多證券公司的網(wǎng)頁(yè)，我們不難理解，為何大家在開(kāi)戶(hù)前會(huì)猶豫，開(kāi)戶(hù)后會(huì)擔(dān)憂(yōu)，因?yàn)闊o(wú)論是PC開(kāi)戶(hù)、手機(jī)開(kāi)戶(hù)還是預(yù)約開(kāi)戶(hù)，都有一個(gè)必要流程，就是需要提交手機(jī)號(hào)碼。如下圖所示：
手機(jī)號(hào)碼提交之后，客戶(hù)就處于被動(dòng)方，信息會(huì)否被泄露全在于證券公司的內(nèi)部流程是否清晰、規(guī)范、合理。盡管目前日臻完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以起到一定程度的防護(hù)作用，可難保在發(fā)布信息、處理信息和傳遞信息等過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)安全漏洞。這就要求企業(yè)要制定并實(shí)施好一系列高效科學(xué)的管理策略，切實(shí)加固這道安全防線。
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透，IT技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用更加廣泛，證券期貨等金融機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部流程管理，從根源上防范客戶(hù)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，最直接有效的方法是，采用云之訊的“隱號(hào)通話”方案，建立完善的話務(wù)系統(tǒng)，大力加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)資源管理。
云之訊已對(duì)外封裝各家供應(yīng)商的話務(wù)接口，形成統(tǒng)一的、一致的話務(wù)能力，對(duì)內(nèi)錘煉出通用的通話模式，為業(yè)務(wù)提供抽象靈活的API，企業(yè)及開(kāi)發(fā)者只需要通過(guò)云端調(diào)用云之訊提供的API和SDK，嵌入幾行簡(jiǎn)單的代碼，便可以輕松實(shí)現(xiàn)隱號(hào)通話功能。
證券行業(yè)接入云之訊的“隱號(hào)通話”方案，有利于加強(qiáng)理財(cái)顧問(wèn)與客戶(hù)間的通話管理，提升企業(yè)服務(wù)水平；有利于保護(hù)企業(yè)的核心資源不被泄露，不讓理財(cái)顧問(wèn)帶走公司的客戶(hù)資料，造成不必要的損失；有利于獲得客戶(hù)的信賴(lài)，因?yàn)檫@是在向廣大客戶(hù)堅(jiān)定地表明立場(chǎng)：您加入我們，我們不僅為您創(chuàng)造價(jià)值，還將保護(hù)您的個(gè)人信息安全，真正做到向騷擾電話說(shuō)“NO！”。
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