三月底，Adobe在Adobe Summit大會(huì)上宣布推出Adobe Experience Cloud。這套云服務(wù)面向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員，幫助客戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。Adobe說(shuō)希望讓企業(yè)客戶(hù)與消費(fèi)者建立牢固的關(guān)系，從而提升品牌忠誠(chéng)度，促進(jìn)品牌發(fā)展。

　　據(jù)了解，整個(gè)系統(tǒng)建立在Adobe云平臺(tái)之上，并且在Adobe產(chǎn)品家族體系下，實(shí)現(xiàn)了Experience Cloud與Adobe Creative Cloud及Document Cloud相融合。

　　Adobe Experience Cloud是由Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud和Adobe Analytic Cloud組成。既然是整合了Adobe此前的三朵云， Adobe Experience Cloud能為用戶(hù)帶來(lái)哪些價(jià)值。為了有個(gè)更直觀的印象，下面就來(lái)分別做個(gè)介紹：

　　Adobe Marketing Cloud：提供了一整套的解決方案，使?fàn)I銷(xiāo)人員能夠創(chuàng)造區(qū)別其品牌，與客戶(hù)聯(lián)系并主動(dòng)參與其中的體驗(yàn)。

　　Adobe Advertising Cloud：結(jié)合了Adobe Media Optimizer和最近購(gòu)買(mǎi)的TubeMogul的功能，簡(jiǎn)化了跨渠道和屏幕視頻，顯示和搜索廣告的交付。

　　Adobe Analytics Cloud：是一種客戶(hù)智能引擎，讓品牌能夠更好地捕獲、聚合、合理化和理解大量它們自己的不同數(shù)據(jù)量，從而使得品牌能夠更好的把握、積累、理順并理解海量數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化為有針對(duì)性的客戶(hù)檔案。

　　“很多企業(yè)強(qiáng)調(diào)要做一個(gè)最好的平臺(tái)，但是他們卻沒(méi)有感覺(jué)到企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程其實(shí)是不支持的。” Adobe大中華區(qū)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)廖強(qiáng)坦言，Adobe目標(biāo)不是帶來(lái)一個(gè)最好的平臺(tái)，而是通過(guò)多年來(lái)積累的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)做一些組織的規(guī)劃，進(jìn)而為企業(yè)設(shè)定一個(gè)明確的階段性實(shí)施目標(biāo)。

　　所以針對(duì)于此，此次整合后，Adobe也做了兩點(diǎn)提升。據(jù)了解，相較整合前，Adobe Experience Cloud第一個(gè)特點(diǎn)是豐富了其以往的數(shù)字體驗(yàn)解決方案，范疇更廣，也更側(cè)重在用戶(hù)體驗(yàn)上。第二個(gè)變化，則是提供了更多的接口，擁抱更多的合作伙伴，共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的同時(shí)，也更提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

　　Adobe Experience Cloud：整合三朵云 讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌的快速發(fā)展

　　“我接觸的大部分國(guó)內(nèi)客戶(hù)，他們共同的現(xiàn)狀是上一代信息化改革還沒(méi)走完，現(xiàn)在又急需一個(gè)新的提升，而且是想投了錢(qián)就要立刻見(jiàn)到效果。”廖強(qiáng)說(shuō)，這是他們?cè)谂c客戶(hù)溝通中遇到的共同特性--希望盡快轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

　　對(duì)此，作為一家外企，Adobe目前針對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的需求，主要通過(guò)跟行業(yè)中的合作伙伴一起發(fā)力，讓自身得以盡快適應(yīng)本地化的需要。談到本地化，Adobe大中華區(qū)解決方案顧問(wèn)總監(jiān)聶雙藝強(qiáng)調(diào)，Adobe當(dāng)前對(duì)于全線產(chǎn)品本地化方面愈發(fā)重視，并且程度也越來(lái)越高。

　　“國(guó)內(nèi)很多客戶(hù)在技術(shù)點(diǎn)上最大的問(wèn)題是不知道真正有價(jià)值的用戶(hù)在哪兒。”說(shuō)起國(guó)內(nèi)外客戶(hù)有哪些不同痛點(diǎn)時(shí)，廖強(qiáng)這么回答道。所以對(duì)于這樣的問(wèn)題，Adobe第一步的做法則是先幫助客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)。

　　“最起碼能夠分出男女老少，然后再逐漸進(jìn)行下一步的細(xì)化。這樣一來(lái)分析結(jié)果才能愈加精準(zhǔn)，效率才能提升。”廖強(qiáng)說(shuō)，國(guó)外“走”的相對(duì)快些，所以有時(shí)他們也會(huì)借鑒國(guó)外的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)對(duì)國(guó)內(nèi)客戶(hù)提供本土化的解決方案，而這也是Adobe“功力”的體現(xiàn)。