以金融行業(yè)為例,眾麥通信營銷型呼叫中心可實現(xiàn)以下企業(yè)通信需求:
銀行信用卡外呼中心:
主要用于信用卡催收催繳、信用卡分期等相關業(yè)務;
保險財險和壽險電銷中心:
主要用于財險和壽險產(chǎn)品電話營銷;
企業(yè)電銷中心:
用于企業(yè)自有產(chǎn)品,或合作
產(chǎn)品的大規(guī)模電話外呼營銷;
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè):
用于企業(yè)大規(guī)模對用戶進行回訪和催收業(yè)務,例如互聯(lián)網(wǎng)金融需要對客戶進行身份核實、催收等業(yè)務;
眾麥通信營銷型呼叫中心滿足企業(yè)多種應用場景,并且根據(jù)企業(yè)也無需求,提供多種呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)。
- 混合云-自有業(yè)務系統(tǒng)
采用模式:
1、電銷應用系統(tǒng):使用企業(yè)自有CRM或相關應用軟件;
2、通訊平臺:使用cloudCMCC云電話,無需本地部署電話設備和中繼,話費便宜;
商業(yè)模式:
集成方便,話費便宜,幾個小時企業(yè)即可擁有專業(yè)的預覽和預測外呼能力;
- 混合云-無業(yè)務平臺
采用模式:
1、電銷應用系統(tǒng):將專業(yè)的電銷軟件部署到企業(yè)指定位置,軟件為企業(yè)專有,充分保證數(shù)據(jù)安全性,并且可以根據(jù)客戶的個性化需求進行定制;
2、通訊平臺:使用cloudCMCC云電話,無需本地部署電話設備和中繼,話費便宜;
商業(yè)模式:
承諾一定的話費可免收電銷應用系統(tǒng)使用費用
承諾一定的話費可免費贈送個性化開發(fā)人工費用
- 私有云
采用模式:
1、電銷應用系統(tǒng):部署到企業(yè)指定位置,軟件為企業(yè)專有,充分保證數(shù)據(jù)安全性,并且可以根據(jù)客戶的個性化需求進行定制;
2、通訊平臺:cloudCMCC部署到企業(yè)本地,企業(yè)自行申請電話中繼線;
商業(yè)模式:
傳統(tǒng)項目模式
眾麥通信提供多種呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)之外,提供豐富的核心呼叫中心能力:
- 本地號碼全國落地(出局)
本地號碼落地,外顯本地號碼;
媒體錄音下沉,本地存放,中心集中管理;
- 統(tǒng)一95號碼出局
統(tǒng)一95號碼出局,外顯95號碼;
集中建設,本地統(tǒng)一落地,中心集中管理;
- IVR自動:
系統(tǒng)自動發(fā)起外呼任務,撥通以后系統(tǒng)自動播放IVR語音服務;
應用場景:自動催繳、事務通知、事件告警
- 預覽:
系統(tǒng)設置外呼任務,坐席根據(jù)外呼任務預覽客戶信息,點擊呼出;
應用場景:個性化外呼服務、大客戶銷售、客戶回訪
- 預測:
預測外呼技術最大化提升外呼效率