迅達(dá)云CTO董偉
“從2012年成立一直到現(xiàn)在，大概四年多的時(shí)間，我們做了很多事情，首先就是一不小心把自己變成了中國擁有海外節(jié)點(diǎn)最多的云計(jì)算公司。有11個(gè)海外節(jié)點(diǎn)，遍布北美、南美、歐洲、東南亞等地，大洋洲和非洲的節(jié)點(diǎn)建設(shè)已經(jīng)排上了計(jì)劃，在國內(nèi)有9大云服務(wù)節(jié)點(diǎn)和120個(gè)云分發(fā)節(jié)點(diǎn)，覆蓋了全國90%以上的城市和地區(qū)，其實(shí)發(fā)展成這樣，并不是一開始公司的戰(zhàn)略規(guī)劃就是這樣的，而是我們跟客戶一起成長為現(xiàn)在這樣。”董偉這樣表示，“我們有個(gè)客戶，目前是中國最大的網(wǎng)絡(luò)游戲海外發(fā)行商之一，我去他們公司參觀過，發(fā)現(xiàn)有很多國外的員工在公司工作，他們的業(yè)務(wù)包括海外游戲代理，自主研發(fā)游戲等，需要用到很多海外的資源，因此用迅達(dá)云提供的海外云計(jì)算產(chǎn)品來為其服務(wù)，幫助他們快速的實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)增長。當(dāng)然我們還有很多類似的客戶，是他們一步步幫我們變成了今天的樣子。”
強(qiáng)服務(wù)意識(shí) 快問題響應(yīng)
市面上的云服務(wù)商有很多，但如何選擇一個(gè)適合的云呢？“四個(gè)因素：滿足業(yè)務(wù)，品質(zhì)優(yōu)良，成本合理，服務(wù)到位。首先肯定要滿足業(yè)務(wù)對(duì)資源的需求，例如帶寬是否為 BGP，是否可在線擴(kuò)縮容等；其次是品質(zhì)優(yōu)良，提供的產(chǎn)品是否有比較優(yōu)秀的服務(wù)指標(biāo)，例如帶寬延時(shí)、IOPS、QPS 等等指標(biāo)是否在同行中占優(yōu)；再次，成本合理：在滿足以上兩項(xiàng)指標(biāo)的情況下，價(jià)格是否在合理范圍內(nèi)，不能太高；最后，服務(wù)到位：當(dāng)遇到問題時(shí)是否能及時(shí)響應(yīng)，是否可以先于客戶發(fā)現(xiàn)問題，是否能提供一些增值服務(wù)等。”在選擇云服務(wù)上董偉對(duì)希望借助“一帶一路”東風(fēng)的創(chuàng)業(yè)者提供了這樣四條建議。
迅達(dá)云的主要成員來自于像藍(lán)汛、世紀(jì)互聯(lián)、網(wǎng)宿等這樣的 IT 服務(wù)型公司，所以對(duì)服務(wù)非常的重視。在服務(wù)時(shí)非常注重及時(shí)性，尤其是ToC的那些客戶，特別關(guān)注這一塊。很緩慢的響應(yīng)會(huì)使他們業(yè)務(wù)中斷很久，造成很差的用戶體驗(yàn)，對(duì)于一些初創(chuàng)公司甚至?xí){到他們的生存，迅達(dá)云這邊當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，我們會(huì)第一時(shí)間幫他們對(duì)接云技術(shù)人員，并且讓技術(shù)人員一對(duì)一解決問題，這樣的體驗(yàn)對(duì)他來說就很好。
注重安全 自主可控
前一段時(shí)間，比特幣勒索病毒W(wǎng)annaCry感染了全球眾多計(jì)算機(jī)，然而迅達(dá)云上的用戶無一感染。董偉表示“該病毒利用了Windows今年3月公布的一個(gè)的漏洞，微軟一發(fā)布出來我們工作人員就通知客戶打補(bǔ)丁。5月12日周五晚上，當(dāng)晚我們工作人員接到病毒爆發(fā)的告警后就連夜發(fā)出郵件、打電話跟客戶溝通，因此這次病毒的爆發(fā)迅達(dá)云用戶沒有一家受到影響。”
此外，迅達(dá)云平臺(tái)采用自主研發(fā)的云平臺(tái)系統(tǒng)，而不是現(xiàn)在火熱的OpenStack。為此董偉解釋說“ OpenStack平臺(tái)在我們公司成立時(shí)并不穩(wěn)定，而且功能也不完善，雖然它在不斷快速的進(jìn)化與迭代，但想要完全滿足我們對(duì)于云計(jì)算平臺(tái)的規(guī)劃及需求還差很多，所以我們索性自己開發(fā)一套，因?yàn)橹拔覀冊(cè)谶@塊已經(jīng)有很多積累了。后來OpenStack的代碼量漲到了2000萬行，很慶幸當(dāng)時(shí)沒有用，因?yàn)閷?duì)于一家創(chuàng)業(yè)公司，最看重的是效率，同事作為一家服務(wù)型公司，最看重的也是服務(wù)效率，因?yàn)樽灾餮邪l(fā)的緣故，我們可以為一些客戶快速的訂制個(gè)性化的功能，及時(shí)響應(yīng)他們的需求，這為我們?cè)诳蛻粜哪恐汹A取了很多好感。
