有越來(lái)越多的家長(zhǎng)不惜花費(fèi)大量金錢(qián)，為孩子選擇在線(xiàn)少兒英語(yǔ)教育。那么，為什么在線(xiàn)少兒英語(yǔ)教育會(huì)更獲家長(zhǎng)關(guān)注？

　　相對(duì)于線(xiàn)下傳統(tǒng)教學(xué)，線(xiàn)上課堂主要有這么幾個(gè)好處：

　　目前市面上主流在線(xiàn)少兒教育企業(yè)的特點(diǎn)：

　　從家長(zhǎng)進(jìn)入咨詢(xún)起，在線(xiàn)教育的客戶(hù)服務(wù)一直持續(xù)到完成學(xué)習(xí)，甚至有的企業(yè)還會(huì)在孩子完成學(xué)習(xí)后進(jìn)行回訪(fǎng)。家長(zhǎng)從在線(xiàn)少兒英語(yǔ)教育企業(yè)中獲得更優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，那么通過(guò)對(duì)比傳統(tǒng)教育，在線(xiàn)教育收到家長(zhǎng)歡迎的原因也就一目了然。

　　在教育行業(yè)，獲客最有效的途徑是用戶(hù)口碑，教育企業(yè)的授課水準(zhǔn)、服務(wù)到底是好還是壞，自然會(huì)有學(xué)生及家長(zhǎng)幫忙傳播。而在線(xiàn)少兒英語(yǔ)教育的諸多優(yōu)點(diǎn)，被家長(zhǎng)普遍認(rèn)同，這也是越來(lái)越多人選擇在線(xiàn)少兒教育的原因之一。

　　在教育行業(yè)，獲客最有效的途徑是用戶(hù)口碑，教育企業(yè)的授課水準(zhǔn)、服務(wù)到底是好還是壞，自然會(huì)有學(xué)生及家長(zhǎng)幫忙傳播。在保持較高的教育水平之后，應(yīng)該如何提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量呢？

　　作為在線(xiàn)少兒英語(yǔ)教育的翹楚，VIPKID選擇容聯(lián)七陌智能云客服系統(tǒng)。七陌智能云客服系統(tǒng)出色的通話(huà)穩(wěn)定性，保證VIPKID客服人員與客戶(hù)之間高質(zhì)的通話(huà)效果，清晰、穩(wěn)定、不掉線(xiàn)，語(yǔ)音客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量大大提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度也有所提高。

　　而噠噠英語(yǔ)通過(guò)七陌智能云客服系統(tǒng)，匯集全渠道客戶(hù)咨詢(xún)信息，通過(guò)用戶(hù)軌跡回放功能，提前預(yù)判用戶(hù)需求。結(jié)合質(zhì)檢，全面提升噠噠英語(yǔ)的客戶(hù)服務(wù)水平。

　　此外，七陌智能云客服還為魔力耳朵、貝樂(lè)學(xué)科英語(yǔ)、芝麻街英語(yǔ)等優(yōu)秀企業(yè)提供客服系統(tǒng)支持。

　　容聯(lián)七陌致力于為全行業(yè)企業(yè)用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的全智能云客服系統(tǒng)。對(duì)于在線(xiàn)教育企業(yè)，七陌智能云客服完美支持任何客服業(yè)務(wù)需求。

　　客戶(hù)的咨詢(xún)并不只限于電話(huà)或者網(wǎng)頁(yè)，當(dāng)用戶(hù)從微信、APP等渠道接入咨詢(xún)時(shí)，如果不能得到客服的迅速響應(yīng)，就很難給這位客戶(hù)留下企業(yè)的好印象。七陌全渠道客服支持市面上全部渠道的接入，在七陌云客服系統(tǒng)平臺(tái)上就可以回復(fù)所有客戶(hù)咨詢(xún)，迅速響應(yīng)客戶(hù)的同時(shí)，也不漏掉任意一條咨詢(xún)信息，所有用戶(hù)咨詢(xún)都能得到滿(mǎn)意的回答。

　　家長(zhǎng)進(jìn)入網(wǎng)站，如果對(duì)教育課程感興趣，會(huì)選擇在線(xiàn)客服進(jìn)行咨詢(xún)。當(dāng)他發(fā)起咨詢(xún)時(shí)，客服如果無(wú)法獲得他對(duì)企業(yè)或者課程的了解程度，就需要增加為客戶(hù)介紹公司的環(huán)節(jié)。容聯(lián)七陌是國(guó)內(nèi)唯一一家可進(jìn)行用戶(hù)網(wǎng)站瀏覽軌跡回訪(fǎng)的云客服廠(chǎng)商，客戶(hù)在瀏覽網(wǎng)站時(shí)的全過(guò)程會(huì)以視頻的形式全程記錄下來(lái)，包括停留時(shí)間、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面、鼠標(biāo)操作、輸入等，在線(xiàn)教育企業(yè)可以結(jié)合用戶(hù)瀏覽軌跡，提前預(yù)判用戶(hù)可能要問(wèn)出的問(wèn)題，客服效率迅速提升。

　　在線(xiàn)教育企業(yè)的新客戶(hù)，往往會(huì)有一系列相同的疑問(wèn)，都有什么課程、如何選課、如何選老師等問(wèn)題。這些簡(jiǎn)單的基本問(wèn)題，如果還需要接入人工才能得到解答，首先是要浪費(fèi)用戶(hù)等待的時(shí)間，其次是牽扯大量客服精力。七陌智能客服機(jī)器人，可以解答90%的簡(jiǎn)單客戶(hù)咨詢(xún)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)被迅速解決，同時(shí)在接入人工客服后，客服人員通過(guò)客戶(hù)與機(jī)器人的對(duì)話(huà)記錄，也能對(duì)客戶(hù)有基本的了解，更精確預(yù)判用戶(hù)需求。

　　不管是新客戶(hù)還是已簽客戶(hù)，對(duì)于在限教育企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)信息是運(yùn)營(yíng)的核心。無(wú)論是咨詢(xún)還是約課，都是以“客戶(hù)”為單位。七陌智能云客服CRM配置更靈活，滿(mǎn)足在線(xiàn)教育企業(yè)較高的自定義需求，同時(shí)可與企業(yè)自身客戶(hù)管理系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接。當(dāng)客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，客服可以迅速獲得該客戶(hù)的所有用戶(hù)信息，無(wú)需再向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)，客服效果事半功倍。

　　在線(xiàn)教育的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)對(duì)象不止是客服人員，助教老師的工作也會(huì)被記錄下來(lái)。七陌云客服可為在線(xiàn)教育企業(yè)配置定制化的質(zhì)檢模板，所有的客戶(hù)服務(wù)被全程記錄。管理者可以即時(shí)查看每一項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)，對(duì)客服質(zhì)量進(jìn)行全局把控，提升客戶(hù)服務(wù)水平。