在小i的展臺上，觀眾可以通過與實體機器人辰星互動，感受人工智能散發(fā)出的無限魅力。辰星機器人是一款靈動體貼的，具有強大行動能力的服務(wù)機器人，它不僅同樣能說會道，而且還能夠根據(jù)聊天狀態(tài)顯示對應(yīng)的表情，可隨身跟隨。另外它還有聲源定位、人臉識別、行走避障、游戲互動等豐富的智能功能，在營業(yè)大廳、酒店大堂等場景下，能夠主動識別用戶，主動靠近用戶打招呼、接待，幫助用戶取號或者打印辦理表單，甚至還能夠引導至辦理窗口，幫助業(yè)務(wù)查詢和辦理服務(wù)，充當“專業(yè)客服經(jīng)理”的角色。

　　“辰星機器人與系統(tǒng)后端數(shù)據(jù)庫連接，可按日、月、年進行用戶與機器人的交互統(tǒng)計，通過梳理，分享，優(yōu)化企業(yè)或者政府工作的辦理流程。”小i機器人程潔介紹。

小i機器人展臺

　　在現(xiàn)場，觀眾也可以通過視頻了解小i在智慧城市中全球首創(chuàng)的應(yīng)用情況。

　　貴陽群工委12345自流程系統(tǒng)通過自然語言分析和機器學習技術(shù)，對歷史案件庫進行自動化學習，對群眾的報案(支持語音)內(nèi)容進行時間、地點等關(guān)鍵信息的自動解析，把原有極為復(fù)雜的人工派單(近千個分類)通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)自動派單，并支持聯(lián)合執(zhí)法等復(fù)雜的場景，而且系統(tǒng)擁有的自學習能力，會隨著處理案件的不斷增多，準確率不斷提升。該系統(tǒng)的知識聚合智能服務(wù)平臺聚合了人社、民政、交通、工商、社區(qū)、旅游等知識庫，群眾足不出戶就能通過各種電子渠道快速獲取所需信息。

　　貴陽工商12315智能調(diào)解系統(tǒng)能提供7*24小時，365天全年無休的服務(wù)，無縫應(yīng)對來自網(wǎng)站、微信、APP、12315熱線等全渠道的投訴、咨詢、查詢業(yè)務(wù)。智能調(diào)解機器人克服了時間和空間的限制，實現(xiàn)當事雙方跨地域自助調(diào)解，機器人還會記錄下調(diào)解全過程，相關(guān)數(shù)據(jù)直接與個人、單位的征信體系掛鉤，除用于回溯案情外，大量的案例數(shù)據(jù)將通過智能分析用于指導今后的工作，讓案件調(diào)解審理的公正、專業(yè)、高效。

　　這些應(yīng)用只是小i機器人智慧城市中的部分案例，小i的智慧城市解決方案能夠為居民提供查詢、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等擬人化智能服務(wù)，獨創(chuàng)的學習系統(tǒng)，過濾、篩選、分析、整合政府數(shù)據(jù)資源，優(yōu)化城市管理流程，提升政府治理能力，讓城市的運轉(zhuǎn)更加順利。

　　此次工博會，小i機器人創(chuàng)始人、董事長袁輝也受邀出席，并在主題為“踐行中國制造2025”的第六屆中國機器人高峰論壇暨第三屆CEO圓桌峰會上發(fā)表了《AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)交互開啟智能未來》的主題演講，通過案例講述AI如何與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合，改善工作業(yè)務(wù)流程，幫助政府更好地制定政策，提升企業(yè)法人和政府治理能力；講述人工智能在更廣泛的領(lǐng)域如何向各個行業(yè)滲透，以前所未有的力量改變我們的生活。

小i機器人董事長袁輝發(fā)表演講

　　權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，到2050年，50%以上的工作崗位將會被機器人取代。袁輝在演講中表示，在這次人工智能浪潮中，AI將與實體經(jīng)濟碰撞出強烈的化學反應(yīng)，通過產(chǎn)業(yè)融合激發(fā)出更多全新的商業(yè)場景和智能應(yīng)用。未來，人工智能會像空氣和水一樣，深刻影響人類生活，成為社會和經(jīng)濟進步的核心推動力。

　　工博會上的AI風潮提醒我們：AI+產(chǎn)業(yè)融合正在形成，在人工智能浪潮下，商業(yè)活動中的每一個主體，都需要著力建設(shè)智能融合平臺，把企業(yè)的業(yè)務(wù)、服務(wù)及數(shù)據(jù)信息，通過智能融合平臺進行積累，梳理，發(fā)揮AI的技術(shù)所長，用數(shù)據(jù)指導行動，將企業(yè)的決策建立在機器運算之上。