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CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍

2018-01-19 09:42:53   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  臨近春節(jié),各行各業(yè)爭分奪秒,希望打響2018年首月第一炮。企業(yè)員工牟足勁加班加點,身處一線的銷售團(tuán)隊更是頂著巨大壓力,一邊要應(yīng)付開不完的會,一邊要努力討好客戶,爭取到更多單子。
  但是,銷售本就常年在外奔波,如果持續(xù)高強(qiáng)度的工作只會拖垮身體,沒有方法促簽催款,最后也不會為企業(yè)帶回多少可觀的收益。當(dāng)前時期,每個老板都希望擁有一支能打硬仗,能拿大單的銷售鐵軍!
  2018年,快目標(biāo)APP作為一個全新的CRM產(chǎn)品出現(xiàn)了,值得企業(yè)關(guān)注!快目標(biāo)APP通過三個維度,實現(xiàn)銷售團(tuán)隊能力提升,凝聚力提升,賦能組織智慧,構(gòu)筑銷售鐵軍!下面來詳細(xì)講講。
  第一維度:把個人小目標(biāo)融入企業(yè)大目標(biāo)
  歲末年初,企業(yè)大軍吹起戰(zhàn)前號角,鼓舞士氣。但是,一鼓作氣,再而衰,三而竭。口號固然能點燃銷售的熱情,沒有一張清晰的路線圖,在通往目標(biāo)的半路,就會有人陷入困頓,甚至放棄目標(biāo)。
CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍
  快目標(biāo)提供了把銷售個人目標(biāo)落實到具體業(yè)務(wù)的前所未有的、強(qiáng)大的功能,為銷售展示了一張看的見的目標(biāo)線路圖。
  管理大師德魯克告訴我們:目標(biāo)管理的精髓,就在于實現(xiàn)了組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的完美結(jié)合,其中最關(guān)鍵的一環(huán)就是:請下屬參與目標(biāo)的制定。處于職場的銷售人員,銷售目標(biāo)即銷售業(yè)績,定制當(dāng)月目標(biāo)應(yīng)結(jié)合自己的歷史業(yè)績與現(xiàn)有客戶資源。
  快目標(biāo)落實目標(biāo)到具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有三大構(gòu)成:
  1.本月能收回多少欠款?看本月應(yīng)收款。
  2.三一客預(yù)估當(dāng)前價值客戶的預(yù)計應(yīng)收款。
  3.大單機(jī)會或者項目的預(yù)期簽約,預(yù)計回款。
CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍
  如上,實際上并不能保障月目標(biāo)的達(dá)成,除了要考慮銷售個人能力外,還存在偶然性事故發(fā)生。比如說,客戶因公司流程問題,要延遲回款。當(dāng)然,也會存在客戶提前打款的情況。
  面對如上風(fēng)險,企業(yè)可以根據(jù)本行業(yè)實際簽約率來做進(jìn)一步預(yù)估,計算出缺失的目標(biāo)數(shù)據(jù),在快目標(biāo)中進(jìn)一步開發(fā)新的目標(biāo)客戶,中間有中止的機(jī)會,同樣需要由新業(yè)務(wù)落實來補(bǔ)充。在做目標(biāo)梳理的過程中,可使用快目標(biāo)做排序、篩選,從久未跟蹤客戶、大單客戶、今日新增客戶等身上挖掘更多價值。
CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍
  快目標(biāo)讓銷售員可以清楚看到自己的業(yè)績在哪里,按照跟單節(jié)奏去推進(jìn)各個業(yè)務(wù),即可完成銷售目標(biāo)。把目標(biāo)落實到具體業(yè)務(wù),銷售就有了一條直達(dá)成功巔峰的金光大道!只要把努力方向定位在這些業(yè)務(wù)逐一落實,就可以有效達(dá)成本月目標(biāo)!
  快目標(biāo)將目標(biāo)落實到具體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上,幫助銷售有的放矢的做針對性推進(jìn)和完成,把目標(biāo)變成靠譜的行動計劃!讓銷售從此告別雞血目標(biāo),攤派目標(biāo)、拍腦袋目標(biāo)!
  第二維度:科學(xué)分配8小時,完美時間管理
  調(diào)查表明,絕大多數(shù)銷售人員并不會做中長期的客戶培養(yǎng),也不擅長有意識的時間分工,忙而低效?炷繕(biāo)APP對銷售的每天八小時工作時間做了重新分塊。
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  3小時催款促簽。催款促簽作為成功簽約的臨門一腳,一直是銷售關(guān)注的重點,離成功越近,無可避免的偶發(fā)性事故所帶來的打擊將是覆滅性的,這意味著銷售前期的所有努力付之一炬。在很多實際案例中,我們也能發(fā)現(xiàn)催款非一日之功,每天花三小時做催款,是做提前預(yù)熱的必要環(huán)節(jié)。
  3小時重點跟蹤。如果說催款促簽是變現(xiàn)的最快途徑,那么重點客戶將是第二大渠道。銷售完成了客戶梳理后,會發(fā)現(xiàn)手頭多數(shù)是有需求客戶,但購買意向又未明確。這些客戶,應(yīng)該作為銷售的重點維護(hù)對象。銷售可以按照自己的理解,將重點客戶放在快目標(biāo)首屏位置,便于在第一時間做跟蹤。
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  1小時需求培養(yǎng)和老客戶維護(hù)。銷售每天為了客戶線索撓破頭,卻遺忘了沉睡的一大批客戶。對于這些被擱置的客戶,快目標(biāo)“換一批”功能用強(qiáng)大的算法做智能推薦,銷售可以根據(jù)系統(tǒng)推薦來做批量影響,通過微信、QQ、短信等做批量影響。
  每天花一小時時間實際上為客戶挖掘做長期儲備,可為后期的跟蹤掃清障礙。
  1小時自修提升。被公認(rèn)為門檻低的銷售崗位同時被高要求著,包括熟悉產(chǎn)品,有專業(yè)知識,良好的溝通能力,敏銳的價值客戶挖掘能力,優(yōu)秀的文案等等。
  銷售鐵軍沒有最強(qiáng),只有更強(qiáng),只有不斷學(xué)習(xí)的銷售才能成為強(qiáng)者。快目標(biāo)把頭條、網(wǎng)易新聞等中的行業(yè)新聞、競品動態(tài)實時納入知識庫,直接呈現(xiàn)于首屏位置,幫助銷售實現(xiàn)自我提升。
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  從3+3+1+1的時間分布來看,快目標(biāo)把銷售工作的客戶挖掘能力最大化,既有短期促單,又有中期轉(zhuǎn)化,還有長期儲備。
  需要強(qiáng)調(diào)的是,八小時的工作分配時間再完美,也需要銷售的高效才能真正完成,快目標(biāo)再次為銷售提速。在做跟蹤記錄的過程中,快目標(biāo)自動將客戶做分類,點擊快客戶,能看到客戶狀態(tài)做了大漏斗的分布:
CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍
  在對全部客戶做需求培養(yǎng)的過程中,一旦有銷售機(jī)會或者三一客定級,就會自動進(jìn)入有需求客池;再在有需求客池里,找出重點客戶,上首屏;當(dāng)有業(yè)務(wù)預(yù)估時便可加入本期目標(biāo)。
  快目標(biāo)實現(xiàn)了分階段跟單,一步步篩選目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)而高效,最終落實到當(dāng)月目標(biāo)。
  第三維度:組織智慧賦能銷售個體
  何為賦能?我們以陸軍兵種為例。陸軍分步兵,坦克,裝甲等多類兵種,其中以步兵的攻擊力最弱,客觀來講,不是因為步兵的身體素質(zhì)不行,而是缺少裝備。步兵能用來保護(hù)自己的武器只有頭盔或者盾牌,單純靠武力進(jìn)攻。而其他的兵種被堅實的武器裝備賦能,如坦克、裝甲,攻擊力與防御能力瞬間增強(qiáng)。
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  對銷售而言,CRM軟件成為賦能的關(guān)鍵!
  不過,很多銷售對使用CRM工具似乎有天然的排斥感,是產(chǎn)品不好嗎?有可能只是因為軟件操作過于復(fù)雜。從功能上看,一線銷售所需要的最好的跟單工具,是可以幫助自己快速做客戶記錄,能直接做資源支持,能做用戶分析,能告訴自己下一步該什么……
  快目標(biāo)app的四大跟單神器,幫助銷售實現(xiàn)超級行動:
  1.雷達(dá):可以根據(jù)有限的客戶字段,搜刮各種周邊信息。通過手機(jī)號,查微信、查QQ、查支付寶;通過企業(yè)名稱,查工商信息,查地址,查官網(wǎng)和新聞報道,知己知彼百戰(zhàn)不殆;第一時間發(fā)送自我介紹短信,支持模版,神快速!
  2.三一客標(biāo)定:定性:有無價值;定級:大中小單;定量:預(yù)計購買金額?炷繕(biāo)標(biāo)注核心推動的跟單行為,只用指尖點點,不用錄入,對銷售來說,無疑是用最快的速錄記錄最關(guān)鍵的信息。
  3.用戶畫像:用戶畫像作為CRM軟件的一大核心功能,快目標(biāo)允許建立客戶基本信息、所處生命周期、公司信用等級等商務(wù)特征、所處行業(yè)等客觀特征。在外打單,用快目標(biāo)也能看到最系統(tǒng)最全面的用戶畫像。銷售高手都用的強(qiáng)大工具,精準(zhǔn)用戶畫像實現(xiàn)一對一營銷,提升轉(zhuǎn)化率5倍!
  4. 下一步:精英銷售善于防范于未然,設(shè)置待辦一直是他們做自我提醒的有效方法?炷繕(biāo)“下部事務(wù)”能快速選擇跟蹤計劃,包括保持聯(lián)絡(luò)、增進(jìn)關(guān)系、培養(yǎng)需求、挖掘機(jī)會、打擊競品、簽約回款、普通問候等等,再設(shè)置具體的內(nèi)容與時間,到期可自動提醒。
CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍
  可以說,每次跟進(jìn)后都設(shè)定下一步,客戶鏈?zhǔn)礁M(jìn)效能放大,加速成交?炷繕(biāo)從細(xì)節(jié)處拓展銷售個體能力!
  個人能力與組織智慧形成強(qiáng)勢進(jìn)攻
  老話提到:銷售前面干,老板后面看。老板用各種手段在員工后面做工作監(jiān)視,其目的不是用來防止員工偷懶,而是要在關(guān)鍵時刻助力銷售,一是用組織資源實現(xiàn)助攻,二是發(fā)揮管理者的指導(dǎo)作用。
  銷售員在跟單過程中難免會遇到久攻不下的單子,但原因各不相同。舉個例子,某銷售前期跟蹤客戶進(jìn)展順利,客戶對產(chǎn)品很滿意,眼看就要簽單,客戶突然轉(zhuǎn)向競品,這對銷售來說無疑是致命打擊。舉一人之力有限!此時,如果銷售管理層能及早發(fā)現(xiàn)銷售遇到的困難,從價格優(yōu)惠上助力,或許可以幫助銷售挽回客戶。
CRM界清流:XTools快目標(biāo)!三維度打造銷售鐵軍
  如何讓銷售管理者及時發(fā)揮組織作用?快目標(biāo)的客戶視圖能為銷售員與上級管理者搭建溝通平臺,讓管理者在后方也能輕松了望前方銷售的打單實況。
  客戶視圖以時間線的形式完美復(fù)盤客戶跟蹤全過程,成為上級發(fā)現(xiàn)銷售跟單問題時的輔導(dǎo)和支持。管理者如果要進(jìn)行點撥和啟發(fā)銷售跟單思路,在視圖界面,點擊“討論”便能直接與該銷售做討論。管理者從具體客戶入手,對銷售做針對性的輔導(dǎo),從而及時為銷售支招、挽回客戶。同時,管理者也是在傳授銷售經(jīng)驗,久而久之,菜鳥也能變成精英!
  總之,快目標(biāo)APP真正站在銷售的角度看問題,從三大維度【第一維度:把個人小目標(biāo)融入企業(yè)大目標(biāo);第二維度:科學(xué)分配8小時,完美時間管理;第三維度:組織智慧賦能銷售個體】深入銷售實際跟單中,實現(xiàn)銷售團(tuán)隊能力提升,凝聚力提升,賦能組織智慧,為企業(yè)構(gòu)筑銷售鐵軍!
 
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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