兩年一度的北京車展在日前盛大開(kāi)啟，展會(huì)上，新能源汽車華麗亮相。據(jù)悉，2018年第一季度，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)銷分別達(dá)到15萬(wàn)輛和14.3萬(wàn)輛，同比分別增長(zhǎng)156.9%和154.3%。

　　隨著國(guó)家與地方政府配套政策的支持，越來(lái)越多的造車企業(yè)入局，造就新能源汽車的萌芽與飛速成長(zhǎng)。在不到十年的時(shí)間里，我國(guó)新能源汽車實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化和規(guī)模化的飛躍式發(fā)展。

　　新能源汽車在政策的扶持下已經(jīng)落地許多城市，但大部分是政府等公共領(lǐng)域的用車，并未真正走向普通大眾。影響普通大眾消費(fèi)的因素是什么？是否當(dāng)前人們的環(huán)保意識(shí)薄弱，需要加大環(huán)保宣傳。沒(méi)有數(shù)據(jù)的話，這可能偏于主觀臆測(cè)。

　　從美國(guó)權(quán)威消費(fèi)者調(diào)查機(jī)構(gòu)CRNRC的調(diào)研數(shù)據(jù)來(lái)看，高額的價(jià)格、充電基礎(chǔ)設(shè)施不足和單次充電里程有限是影響消費(fèi)者購(gòu)買新能源汽車積極性的三大因素，比例分別達(dá)到了66%、60%和58%。

　　政策福利放緩后，新能源汽車市場(chǎng)將逐步由政策驅(qū)動(dòng)型向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，要穩(wěn)住腳跟還需各憑本事，看誰(shuí)能先抓住客戶。企業(yè)除了要生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，還可以使用CRM軟件做盈利提升。

　　要打動(dòng)客戶，首先要讀懂客戶。CRM客戶關(guān)系管理，目的是要在客戶跟蹤過(guò)程中，找到客戶的需求點(diǎn)與客戶的疑惑。XTools CRM的用戶畫(huà)像功能恰好可以幫助銷售精準(zhǔn)分析消費(fèi)群體特征。

　　銷售可以使用XTools CRM給用戶打“標(biāo)簽”，每個(gè)標(biāo)簽均為高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如年齡、性別、地域、用戶偏好等，將用戶的所有標(biāo)簽綜合來(lái)看，即可勾勒出該用戶的立體“畫(huà)像”。

　　銷售可通過(guò)用戶的信息全貌，為進(jìn)一步精準(zhǔn)、快速地分析用戶行為習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等重要信息，當(dāng)找到觸發(fā)消費(fèi)個(gè)體考慮選擇新能源汽車的原因，銷售離成功也就不遠(yuǎn)了。

　　以北京為例吧，通常按牌照尾號(hào)分單雙號(hào)限行，而新能源不受限牌限號(hào)受限。銷售實(shí)際就可以篩選出這一區(qū)域的潛在客戶，結(jié)合使用新能源汽車的不限號(hào)等相關(guān)優(yōu)勢(shì)，編輯好文字做群發(fā)，也可開(kāi)啟SFA銷售自動(dòng)化做長(zhǎng)期影響。

　　再如，數(shù)據(jù)顯示女性群體成為新能源汽車消費(fèi)主力，但是她們對(duì)價(jià)格并不敏感，反而更關(guān)注外觀以及周邊功能，所以銷售要想說(shuō)服這部分客戶，就需要從車型、外觀以及智能裝備等角度下手。

　　用XTools CRM軟件抽象出客戶群體特征，還可以通過(guò)對(duì)比潛在客戶與簽約客戶的云圖，精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體客戶，方便市場(chǎng)部及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

　　……

　　眼看新能源產(chǎn)業(yè)產(chǎn)銷將持續(xù)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)萬(wàn)億。使用XTools CRM做客戶管理能為企業(yè)提供足夠的信息基礎(chǔ)，幫助銷售快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。借助XTools CRM最先打造出新能源汽車消費(fèi)者用戶畫(huà)像，將成為企業(yè)爭(zhēng)奪普通大眾消費(fèi)群體的關(guān)鍵。