當前，以AI+語音交互技術為核心的智能產品逐漸被應用于各大行業(yè)領域，據Garner預測，在2020年，人與商業(yè)之間產生的90%的商業(yè)互動都是由數字助手來完成。智能語音技術的快速發(fā)展正在突破人們的想象，人工智能語音客服正在向智能化、擬人化、簡便操作化的成熟技術與完善的服務方向發(fā)展。
2018年5月18日，快用科技最新產品“小水智能語音——外呼機器人”正式發(fā)布上線。
順勢而生智造全新生態(tài)商業(yè)營銷產品打破企業(yè)困局
快用科技推出的小水智能語音機器人體系產品，功能涵蓋外呼機器人、接待機器人、輔助機器人、培訓機器人。第一階段主要以外呼機器人為主打，通過整合大眾行業(yè)的語音大數據資源，進行語音識別(ASR)、語義理解(NLP)、語音合成(TTS)等技術，再通過創(chuàng)建機器人模塊中的流程編輯器自助創(chuàng)建適用于自己企業(yè)的會話邏輯，智能外呼機器人可按照預設的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話、話術引導，達到外呼業(yè)務目標。
小水智能外呼機器人的推出，將徹底顛覆企業(yè)營銷服務的傳統(tǒng)方式與產業(yè)生態(tài)，全面改變企業(yè)的售前營銷、售中干預、售后服務三大階段的傳統(tǒng)營銷方式，將整合人工智能+大數據語音+通訊資源等多項技術能力打造形成一套完整的商業(yè)營銷閉環(huán)，助力企業(yè)打破營銷困局，直接提升企業(yè)業(yè)務的主動外呼營銷能力。小水智能外呼機器人可與用戶自助進行多輪語音、擬人聲音、自然流暢的會話交流，在對話過程中，機器人無法回答的問題，可以進行自動標記，后續(xù)人工跟進，也可直接轉人工話務，人工可查看機器人對話記錄，得到機器人實時輔助，應用場景包括金融催繳、保險核保、房地產推廣、教育辦學、汽車售后回訪、外賣訂餐、票務自助等領域，可代替絕大多數人工服務，幫助企業(yè)提高效率、降低運營成本、助力流程管控促進銷售轉化。
總結小水外呼機器人的功能特點：
快——快速反映：
采用ASR、NLP、TTS等能力，并自主研發(fā)專利技術，響應時間快達400-700毫秒，完全媲美真人體驗(真人通話的響應時間90%在1.5-2秒之間)；
真——真人語音：
可自主選擇不同會話語音，真人或機器人語音多重引擎，可按照客戶需求定制；機器人無法回答的問題，可以進行標記，后續(xù)人工跟進，也可直接轉人工話務，人工可查看機器人對話記錄，在對話過程中，可得到機器人實時協助；讓機器人更有人情味兒；
多——多輪會話：
領先的多輪會話技術，適用于詢問微信，時間預約，身份驗證等多類型、多樣化場景；對海量通話數據進行信息發(fā)掘和統(tǒng)計，了解客戶，洞察市場，優(yōu)化產品、服務、營銷方式；
靈——靈活打斷：
在機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷通話，靈話插話；開放對話管理引擎，客戶可以自主配置，修改機器人話術和知識庫；
準——準確識辨：
業(yè)界最準確的語音意圖識別和對話管理，準確挖掘用戶需求，定義用戶畫像，篩選用戶意向，通過對話識別用戶性別，情緒、年齡，分析用戶的興趣點；
泛智能全產業(yè)鏈發(fā)展的今天，人工智能不斷地被深入應用到不同的業(yè)務領域和商業(yè)場景之中�？煊每萍贾悄芡夂魴C器人這一全新的營銷輔助產品將為企業(yè)通過大數據分析提升營銷支撐服務，并降低成本30%以上以及降低50%的用戶放棄率，可大大提高銷售業(yè)績。
順勢而為智領商業(yè)營銷產品助力升級產業(yè)新生態(tài)格局
多年來，快用科技基于在云計算、大數據、人工智能、物聯網及通訊等技術方面的不斷探索和產品布局，在響應國家建設數字中國的政策號召的同時，緊緊抓住經濟全球化和信息技術革命的歷史機遇，隨著人工智能及云計算技術在經歷了前期摸索式發(fā)展，已逐漸向產業(yè)和行業(yè)下沉后，數字化應用未來將不斷在各行各業(yè)中迅速的發(fā)展。
自2016年起，快用科技便致力于大數據及企業(yè)智能通信領域，通過自身專業(yè)的技術能力與雄厚的通信資源優(yōu)勢，在現有滿足企業(yè)全通信能力部署的基礎上，加快對自然語言理解、深度學習等AI技術和行業(yè)數據的不斷積累，已開始著眼于AI+大數據的智能營銷產品戰(zhàn)略，以大數據分析進行用戶洞察，為企業(yè)提供從用戶畫像、銷售轉化、客戶體驗到供應鏈管理的數字化解決方案。
隨著人工智能技術突飛猛進的發(fā)展，智能服務行業(yè)不斷發(fā)展壯大，快用科技在智能化、數字化研發(fā)方面，借助對二者的可連接、可匯聚、可推演的能力進行整合，為企業(yè)客戶就降低成本、提升效率、銷售轉化及信息安全等經營痛點，提供專業(yè)的解決方案，目前已累計服務企業(yè)350多家，服務客戶1億2千多萬。與此同時，在原有云計算能力的基礎上，已開始從新整合技術和數據資源，計劃將在年內上線ICT服務，從而打通SaaS層、PaaS層、IaaS層的企業(yè)級服務生態(tài)閉環(huán)�？煊每萍紝⒁蝗缋^往的堅持“簡單、高效、成長、共贏”的服務宗旨，為企業(yè)提供穩(wěn)定可靠的智能大數據營銷服務。
你好，我在！
快用科技與你攜手共贏智能未來！
