今天，易米云通業(yè)務(wù)已覆蓋全國26省300多座城市，公司估值達1億美元，其憑借在云通信領(lǐng)域的創(chuàng)新模式，引領(lǐng)行業(yè)的高新技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)獲評南京市首批上榜的關(guān)注獨角獸企業(yè)。此次易米云通也以這一殊榮身份參展未來獨角獸展區(qū)，致力為更多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供“讓企業(yè)溝通更輕松”的智能語音通信解決方案。易米云通目前正在為包括在線教育、互聯(lián)網(wǎng)金融、保險行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)、交通物流、人力招聘、房產(chǎn)中介、BPO等諸多行業(yè)的眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。
易米云通從2012年就開始意識到軟件定義網(wǎng)絡(luò)（Software-Defined Network, SDN）的重要性，尤其是企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)，并著手進行開發(fā)拓展。易米云通創(chuàng)新性地獨創(chuàng)了軟件定義企業(yè)語音網(wǎng)絡(luò)的方式，以能夠承載每年上百億分鐘的云語音交換平臺取代傳統(tǒng)的企業(yè)語音交換設(shè)備，并同時取代了傳統(tǒng)的企業(yè)呼叫中心平臺所需的排隊、CTI、錄音設(shè)備，為企業(yè)提供無需硬件部署，隨時可以開通的云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服、智能語音平臺、號碼保護平臺、沃o云總機等服務(wù)，并且按照SaaS方式提供隨時按需使用。
必須承認(rèn)，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)今尤其是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求，而易米云通米話呼叫中心擁有融合了云計算和人工智能技術(shù)的預(yù)測式外呼+前置坐席、智能路由、智能語音機器人、智能在線客服等功能一應(yīng)俱全，在提高電話接聽率，提升坐席效率的同時，幫助企業(yè)降低通話成本。其呼叫中心API接口更可與企業(yè)業(yè)務(wù)無縫對接，無需訪問企業(yè)核心數(shù)據(jù)，即可安全快捷地實現(xiàn)語音能力，提供全面語音服務(wù)。
在研發(fā)與應(yīng)用的過程中，易米云通結(jié)合自身科技優(yōu)勢與客戶實際需求，在技術(shù)和服務(wù)上不斷求新求變，打造出獨具特色的“云上語音”平臺。其中，易米云通·米話智能在線客服可對接微信、Web等新媒體，采用基于自然語義理解的智能問答機器人和智能知識庫體系，能幫助企業(yè)建立智能、高效的全渠道客服體系，為客戶提供7*24小時的全天候溝通與服務(wù)。全渠道智能客服能幫助企業(yè)做好客戶服務(wù)，而米話·智能語音機器人則可以助力企業(yè)獲得更好的營銷業(yè)績。。米話智能語音機器人，通過模擬真人與客戶進行多輪對話應(yīng)答，主動引導(dǎo)銷售過程，實時分析客戶意向并對客戶進行意向分類，將意向客戶及時轉(zhuǎn)接人工坐席，促進成單，把握商機不流失。重復(fù)性高、壓力大的工作交給機器人，幫助企業(yè)解放人力、降低成本，讓業(yè)務(wù)更精準(zhǔn)、更優(yōu)質(zhì)、更高效。
五年多來，易米云通憑借業(yè)務(wù)“覆蓋全國26省、300多座城市、平臺承載語音通話時長超3億分鐘/月”的成績在媒體上屢獲褒揚，例如36氪、IT168、證券時報、雷鋒網(wǎng)等均出品專題文章進行介紹，對其目前主打的云呼叫中心、智能語音機器人、智能在線客服系統(tǒng)等產(chǎn)品對企業(yè)在經(jīng)營策略、客戶體驗和市場業(yè)績等多方面均給予了高度的贊揚。
未來，易米云通將在云通信領(lǐng)域繼續(xù)穩(wěn)步前行，不斷改進完善，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)力，助力眾多創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的行業(yè)應(yīng)用拓展，將傳統(tǒng)固話與智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)整合的市場繼續(xù)推進擴大。
