由于保險(xiǎn)企業(yè)個人客戶較多，企業(yè)性質(zhì)特殊等本質(zhì)因素影響，使得保險(xiǎn)行業(yè)具有業(yè)務(wù)分布廣、人員眾多、管理難度高的特點(diǎn)，經(jīng)常會出現(xiàn)培訓(xùn)范圍小、成本投入高、業(yè)務(wù)擴(kuò)張難等問題，傳統(tǒng)的通訊方式無法滿足保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展需要，因此，一款簡便、靈活、穩(wěn)定、安全的新型溝通方式成為助力保險(xiǎn)企業(yè)邁向高效服務(wù)新時代的必備工具。
創(chuàng)新合作打造新型溝通方式
某大型保險(xiǎn)集團(tuán)會議服務(wù)主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，主要集中在日常例會、員工大會、內(nèi)部知識培訓(xùn)以及地區(qū)性跨部門會議。面對多樣化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，某大型保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)過嚴(yán)格的審核評估后，最終決定采用會暢通訊企業(yè)云視頻全員部署解決方案作為企業(yè)會議的主要溝通工具。
在整個方案完成部署后，為該保險(xiǎn)集團(tuán)的營銷管理團(tuán)隊(duì)所帶來的能效和優(yōu)勢得以彰顯：
完美兼容
基于混合云技術(shù)打通企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，并支持現(xiàn)有MCU對接與多種終端接入，無論手機(jī)、座機(jī)、平板、PC或是終端設(shè)備，都能一鍵無縫連接，更精準(zhǔn)適用于已購置硬件視頻會議設(shè)備、需要擴(kuò)容、多點(diǎn)入會的使用場景；
操作簡單
參會領(lǐng)導(dǎo)和員工無需登錄，用手機(jī)號作為“專屬會議號”，即可“一鍵入會”，同時功能一目了然，降低了切換和培訓(xùn)成本；
清晰流暢
采用業(yè)界領(lǐng)先的H.264SVC（動態(tài)調(diào)整）視頻編碼技術(shù)，無論是在手機(jī)、電腦或其他終端設(shè)備觀看都清晰流暢，并且支持視頻文件的在線共享；
專業(yè)度高
保險(xiǎn)行業(yè)人員復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，無暇顧及整體的專業(yè)規(guī)劃，可以根據(jù)會暢通訊龐大的客戶案例經(jīng)驗(yàn)對其會議及賬號的使用進(jìn)行整體規(guī)劃，幫助IT部門及辦公室人員減輕工作負(fù)擔(dān)，提高整體的會議效率。
科技賦能共助新型業(yè)務(wù)發(fā)展
服務(wù)是保險(xiǎn)公司的價值所在，理賠速度則是保險(xiǎn)服務(wù)競爭的核心。如何加快理賠服務(wù)時效，提高客戶體驗(yàn)價值，是每一家保險(xiǎn)公司的價值追求。一直以來，保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)上存在流程長、環(huán)節(jié)多、效率慢的弊病，且每個環(huán)節(jié)都由不同人員分兵把守，因?yàn)楣ぷ骷寄芎托实牟煌瑫r效性通常難以保障。
為提升客戶滿意度，該公司推出“在線理賠”新模式，客戶在APP一鍵登陸便可直連客服專線實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案，與后臺專家實(shí)時視頻、語音溝通，還可通過視頻直播形式實(shí)時采集現(xiàn)場圖像，將理賠資料拍照上傳后，即可與該保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對接，使理賠流程更加簡單透明，理賠時效得到快速提升。
在線視頻理賠方案的應(yīng)用，免去出險(xiǎn)客戶跑來跑去的煩惱，提升客戶的滿意率，有效降低客戶的成本和時間，加強(qiáng)公司和其他保險(xiǎn)公司解決問題的效率，提高行業(yè)理賠時間的競爭力。
節(jié)約成本助力企業(yè)高效協(xié)同
會暢通訊云視頻會議平臺高度整合了企業(yè)所有通訊工具和終端設(shè)備，更方便快捷地為異地多方提供溝通服務(wù)，覆蓋了該保險(xiǎn)集團(tuán)在全國的四級分公司，減少了系統(tǒng)建設(shè)成本、電話會議成本和差旅成本，同時引入平臺式操作，使硬件設(shè)備、PC、手機(jī)等都能靈活接入，即使是沒有IT經(jīng)驗(yàn)的員工也可以輕松上手自主預(yù)約和參與會議，大大增強(qiáng)了會議使用率，也提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率。
隨著科技的發(fā)展，諸多行業(yè)正在發(fā)生劇變，已有600年歷史的保險(xiǎn)業(yè)也正在經(jīng)歷著由高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的重大變革。會暢通訊以遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及成熟的運(yùn)營服務(wù)，為保險(xiǎn)、地產(chǎn)、建筑施工、教育醫(yī)療、IT互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、新能源、高新技術(shù)等各行各業(yè)的企業(yè)和組織提供云視頻解決方案。未來，會暢通訊將繼續(xù)秉承自主創(chuàng)新原則，豐富產(chǎn)品體系，優(yōu)化技術(shù)支持，提升高效合作的力度，為保險(xiǎn)企業(yè)提供更加完善和便捷的協(xié)作云服務(wù)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更具競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略！
