由于保險(xiǎn)企業(yè)個(gè)人客戶較多，企業(yè)性質(zhì)特殊等本質(zhì)因素影響，使得保險(xiǎn)行業(yè)具有業(yè)務(wù)分布廣、人員眾多、管理難度高的特點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)范圍小、成本投入高、業(yè)務(wù)擴(kuò)張難等問(wèn)題，傳統(tǒng)的通訊方式無(wú)法滿足保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展需要，因此，一款簡(jiǎn)便、靈活、穩(wěn)定、安全的新型溝通方式成為助力保險(xiǎn)企業(yè)邁向高效服務(wù)新時(shí)代的必備工具。

　　某大型保險(xiǎn)集團(tuán)會(huì)議服務(wù)主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，主要集中在日常例會(huì)、員工大會(huì)、內(nèi)部知識(shí)培訓(xùn)以及地區(qū)性跨部門(mén)會(huì)議。面對(duì)多樣化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和紛繁復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，某大型保險(xiǎn)集團(tuán)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核評(píng)估后，最終決定采用會(huì)暢通訊企業(yè)云視頻全員部署解決方案作為企業(yè)會(huì)議的主要溝通工具。

　　在整個(gè)方案完成部署后，為該保險(xiǎn)集團(tuán)的營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)所帶來(lái)的能效和優(yōu)勢(shì)得以彰顯：

　　基于混合云技術(shù)打通企業(yè)的內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，并支持現(xiàn)有MCU對(duì)接與多種終端接入，無(wú)論手機(jī)、座機(jī)、平板、PC或是終端設(shè)備，都能一鍵無(wú)縫連接，更精準(zhǔn)適用于已購(gòu)置硬件視頻會(huì)議設(shè)備、需要擴(kuò)容、多點(diǎn)入會(huì)的使用場(chǎng)景；

　　參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和員工無(wú)需登錄，用手機(jī)號(hào)作為“專(zhuān)屬會(huì)議號(hào)”，即可“一鍵入會(huì)”，同時(shí)功能一目了然，降低了切換和培訓(xùn)成本；

　　采用業(yè)界領(lǐng)先的H.264SVC（動(dòng)態(tài)調(diào)整）視頻編碼技術(shù)，無(wú)論是在手機(jī)、電腦或其他終端設(shè)備觀看都清晰流暢，并且支持視頻文件的在線共享；

　　保險(xiǎn)行業(yè)人員復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊，無(wú)暇顧及整體的專(zhuān)業(yè)規(guī)劃，可以根據(jù)會(huì)暢通訊龐大的客戶案例經(jīng)驗(yàn)對(duì)其會(huì)議及賬號(hào)的使用進(jìn)行整體規(guī)劃，幫助IT部門(mén)及辦公室人員減輕工作負(fù)擔(dān)，提高整體的會(huì)議效率。

　　服務(wù)是保險(xiǎn)公司的價(jià)值所在，理賠速度則是保險(xiǎn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的核心。如何加快理賠服務(wù)時(shí)效，提高客戶體驗(yàn)價(jià)值，是每一家保險(xiǎn)公司的價(jià)值追求。一直以來(lái)，保險(xiǎn)公司在保險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)上存在流程長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多、效率慢的弊病，且每個(gè)環(huán)節(jié)都由不同人員分兵把守，因?yàn)楣ぷ骷寄芎托�率的不同，時(shí)效性通常難以保障。

　　為提升客戶滿意度，該公司推出“在線理賠”新模式，客戶在APP一鍵登陸便可直連客服專(zhuān)線實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)案，與后臺(tái)專(zhuān)家實(shí)時(shí)視頻、語(yǔ)音溝通，還可通過(guò)視頻直播形式實(shí)時(shí)采集現(xiàn)場(chǎng)圖像，將理賠資料拍照上傳后，即可與該保險(xiǎn)公司理賠系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，使理賠流程更加簡(jiǎn)單透明，理賠時(shí)效得到快速提升。

　　在線視頻理賠方案的應(yīng)用，免去出險(xiǎn)客戶跑來(lái)跑去的煩惱，提升客戶的滿意率，有效降低客戶的成本和時(shí)間，加強(qiáng)公司和其他保險(xiǎn)公司解決問(wèn)題的效率，提高行業(yè)理賠時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　會(huì)暢通訊云視頻會(huì)議平臺(tái)高度整合了企業(yè)所有通訊工具和終端設(shè)備，更方便快捷地為異地多方提供溝通服務(wù)，覆蓋了該保險(xiǎn)集團(tuán)在全國(guó)的四級(jí)分公司，減少了系統(tǒng)建設(shè)成本、電話會(huì)議成本和差旅成本，同時(shí)引入平臺(tái)式操作，使硬件設(shè)備、PC、手機(jī)等都能靈活接入，即使是沒(méi)有IT經(jīng)驗(yàn)的員工也可以輕松上手自主預(yù)約和參與會(huì)議，大大增強(qiáng)了會(huì)議使用率，也提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率。

　　隨著科技的發(fā)展，諸多行業(yè)正在發(fā)生劇變，已有600年歷史的保險(xiǎn)業(yè)也正在經(jīng)歷著由高速度發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的重大變革。會(huì)暢通訊以遍布全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及成熟的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，為保險(xiǎn)、地產(chǎn)、建筑施工、教育醫(yī)療、IT互聯(lián)網(wǎng)、石油化工、新能源、高新技術(shù)等各行各業(yè)的企業(yè)和組織提供云視頻解決方案。未來(lái)，會(huì)暢通訊將繼續(xù)秉承自主創(chuàng)新原則，豐富產(chǎn)品體系，優(yōu)化技術(shù)支持，提升高效合作的力度，為保險(xiǎn)企業(yè)提供更加完善和便捷的協(xié)作云服務(wù)，幫助保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更具競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展戰(zhàn)略！